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Contenidos SCORM de Atención al Cliente
26 contenidos en formato SCORM 1.2 · 4260 horas de formación · 141 unidades didácticas.
A
C
- Calidad en el Servicio y Atención al Cliente180 h · 11 unid.
- COM_C_002_3B Actividades auxiliares de venta y atención al cliente915 h
- COM_C_003_3B Actividades auxiliares de promoción en el punto de venta850 h
- COM_C_003_5B Lanzamiento del producto, gestión de la empresa y de la atención al cliente660 h
- COMM078PO SATISFACCIÓN DE CLIENTES, CALIDAD Y ATENCIÓN TELEFÓNICA DE QUEJAS45 h · 8 unid.
- COMM087PO HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS AL SERVICIO DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE CLIENTES60 h · 7 unid.
- COMT004PO FUNDAMENTOS DE ATENCION AL CLIENTE35 h · 2 unid.
- COMT009PO TÉCNICAS BÁSICAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS30 h · 2 unid.
- COMT023PO COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN TELEMARKETING20 h · 2 unid.
- COMT054PO Habilidades Sociales de Atención al Cliente en la Venta45 h · 15 unid.
- COMT106PO Comunicación y Atención al Usuario en Situaciones Difíciles70 h · 3 unid.
- COMT0110 Atención al cliente, consumidor o usuario460 h · 26 unid.
H
M
- MF0241_2 Información y Atención al Cliente / Consumidor / Usuario120 h · 7 unid.
- MF0245_3 Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo90 h · 6 unid.
- MF0991_3 Atención y Tramitación de Sugerencias, Consultas, Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros (...120 h · 7 unid.
- MF1329_1 Atención Básica al Cliente50 h · 3 unid.
- MF1467_2 Atención a Usuarios y Relaciones con Clientes50 h · 3 unid.
P
T
U
- UF0036 Gestión de la Atención al Cliente / Consumidor / Usuario60 h · 4 unid.
- UF0037 Técnicas de Información y Atención al Cliente / Consumidor / Usuario60 h · 3 unid.
- UF0349 Atención al Cliente en el Proceso Comercial40 h · 4 unid.
- UF0529 Atención al Cliente y Tratamiento de Consultas de Servicios Financieros70 h · 3 unid.
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