HOTR24 Prevención de Riesgos Psicosociales Derivados de la Atención al Cliente en Crisis Sanitaria
El presente scorm HOTR24 Prevención de Riesgos Psicosociales Derivados de la Atención al Cliente en Crisis Sanitaria permite al alumno recibir una formación especializada de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo.
- Duración20 h
- Unidades1
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
El presente scorm HOTR24 Prevención de Riesgos Psicosociales Derivados de la Atención al Cliente en Crisis Sanitaria permite al alumno recibir una formación especializada de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo. El scorm HOTR24 Prevención de Riesgos Psicosociales Derivados de la Atención al Cliente en Crisis Sanitaria permitirá al alumno saber cómo prevenir los riesgos psicosociales que pueda sufrir tras el alto contacto con los clientes durante la pandemia y crisis sanitaria.
A quién va dirigido
Este scorm HOTR24 Prevención de Riesgos Psicosociales Derivados de la Atención al Cliente en Crisis Sanitaria se dirige a todos aquellos profesionales de la Familia Profesional de la Hostelería y Turismo que pretendan aumentar sus conocimientos en la prevención de riesgos psicosociales debido al alto contacto con clientes durante la crisis sanitaria.
Temario
1 unidad didáctica · 20 horas
Contenido1 unidad
Prevención de riesgos psicosociales derivados de la atención al cliente en crisis sanitaria
- Conocimiento de la organización del trabajo.
- Análisis de la aplicación de los protocolos de atención al cliente
- - Telefónica
- - Presencial
- Gestión psicosocial
- - En el estrés
- - En la salud