Administrativo-Recepcionista en Despacho de Abogados

Duración200 h
Unidades10
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Si trabaja en un bufete de abogados o en un entrono relacionado y tiene interés de conocer los aspectos fundamentales sobre las funciones del administrativo en este entorno, este Curso de Administrativo-Recepcionista en Despacho de Abogados le capacita para adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta labor de manera profesional. Con el Curso aprenderá las técnicas oportunas que le permitirán realizar las dotes de administrativo además de conocer las habilidades propias de un recepcionista en este ámbito.

A quién va dirigido

Curso de Administrativo-Recepcionista en Despacho de Abogados está dirigido a profesionales del sector que quieran seguir formándose y una especialización en funciones administrativas, así como a personas que deseen adentrarse en este entorno laboral.

Temario

10 unidades didácticas · 200 horas

Contenido10 unidades

SCORM 1

Cotejo de documentación administrativa básica

Las funciones organizativas y su documentación asociada
Normativa básica relacionada con la documentación administrativa
Los documentos comerciales y administrativos
- Documentos de uso externo
- Documentos de uso interno
- Documentos de uso tanto externo como interno
- Otros documentos
Documentos justificativos de las operaciones de compra-venta
- Albarán o nota de entrega
- La factura. El IVA
Identificación de nóminas
Órdenes de trabajo
Impresos de las Administraciones Públicas

SCORM 2

Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos

Operaciones básicas de cobro y pago
Descripción de medios de pago
- Tarjetas de débito
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas monedero electrónico
- Pago contra reembolso
- Medios de pago en Internet
Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos
- Recibos
- Cheques
- La letra de cambio
Cumplimentación de libros de caja y bancos
- Libro de registro de caja
- Libro registro de bancos
Impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos
Gestión de tesorería: banca online
- Ventajas y barreras

SCORM 3

Registro y control básico de material y equipos de oficina

Descripción de material y equipos de oficina
Procedimientos de aprovisionamiento de material
- Cumplimentado de órdenes de reposición de material
Gestión básica de inventarios
- Definición de inventarios
- Función de los inventarios
- Tipos de inventario
- Elaboración de inventarios sencillos
Criterios de valoración y control de las existencias.
Utilización de hojas de cálculo.
- Estructura y funciones de Excel
- Edición de hojas de cálculo

SCORM 4

La actuación personal y profesional en las actividades administrativas

Planificación y Organización del Trabajo
El Espíritu de Equipo y la Sinergia
El Clima de Trabajo
Ética Personal y Profesional

SCORM 5

La comunicación en la empresa

Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
La Comunicación Interna en la Empresa
La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
La Comunicación Externa de la Empresa
La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
Herramientas de Comunicación interna y externa

SCORM 6

La comunicación oral I

La Comunicación Oral en la Empresa
Precisión y Claridad en el lenguaje
Elementos de la Comunicación oral eficaz
Técnicas de Intervención verbal

SCORM 7

La comunicación telefónica

Proceso de Comunicación Telefónica
Prestaciones Habituales
Medios y Equipos
Realización de Llamadas
Protocolo Telefónico

SCORM 8

Comunicación escrita

Normas Generales de la Comunicación Escrita
Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
Técnicas y Normas Gramaticales
Diccionarios

SCORM 9

Calidad en el servicio de atención al cliente

El Cliente
La Calidad en la Atención al Cliente
Pautas Generales de Atención al Cliente

SCORM 10

Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración

Características de la actividad laboral
Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas

Palabras clave

Abogados
Administrativo
archivo
Comunicación
Contable
Despacho
Documentación
Documentos
Oficinas
ofimatica
Recepcionista

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