Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales
Descripción del scorm Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales
Si trabaja en el entorno de la odontología y quiere especializarse en las funciones del administrativo recepcionista en clínicas de este entorno gracias a este Curso de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales podrá conseguirlo. Conocerá las técnicas esenciales sobre la administración, prestando atención a conceptos clave como la comunicación, prevención de riesgos laborales y sobre todo a la atención al cliente en este sector.
Contenido e-learning de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales
SCORM 1. TIPOS DE DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
Introducción
Documentación sanitaria. La historia clínica
Documentación administrativa
SCORM 2. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE
Introducción
La petición de citas
Consulta sin cita previa
Visita domiciliaria
Servicio de urgencias
Órdenes de prioridad en la atención
SCORM 3. LA CLÍNICA DENTAL
Estructura de la clínica dental
Organización del gabinete
Materiales dentales
SCORM 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
Planificación y Organización del Trabajo
El Espíritu de Equipo y la Sinergia
El Clima de Trabajo
Ética Personal y Profesional
SCORM 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
La Comunicación Interna en la Empresa
La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
La Comunicación Externa de la Empresa
La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
Herramientas de Comunicación interna y externa
SCORM 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I
La Comunicación Oral en la Empresa
Precisión y Claridad en el lenguaje
Elementos de la Comunicación oral eficaz
Técnicas de Intervención verbal
SCORM 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
Proceso de Comunicación Telefónica
Prestaciones Habituales
Medios y Equipos
Realización de Llamadas
Protocolo Telefónico
SCORM 8. COMUNICACIÓN ESCRITA
Normas Generales de la Comunicación Escrita
Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
Técnicas y Normas Gramaticales
Diccionarios
SCORM 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Cliente
La Calidad en la Atención al Cliente
Pautas Generales de Atención al Cliente
SCORM 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
Características de la actividad laboral
Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
Interesados en Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales
El Scorm de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales está dirigido a todos aquellos profesionales del entorno de la odontología que quieran adquirir una formación complementaria o una especialización en la administración de clínicas dentales o en las dotes de recepcionista en este tipo de clínicas.
Duración sugerida para este contenido: 200 horas