Scorm Práctico: Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001, Calidad Total y EFQM
Descripción del scorm Scorm Práctico: Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001, Calidad Total y EFQM
La norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio brinda una organización pública o empresa privada, cualquiera sea su tamaño, para su certificación o con fines contractuales. En definitiva, con este scorm el alumno aprenderá todo lo necesario, tanto métodos como técnicas para una buena función de gestión de la calidad en los diferentes tipos de empresas e identidades existentes, así como la realización de auditorías de sistemas de calidad según la ISO 9001, en el ámbito profesional.
Contenido e-learning de Scorm Práctico: Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001, Calidad Total y EFQM
SCORM 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
Introducción al Concepto de Calidad
Definiciones de Calidad.
El Papel de la Calidad en las Organizaciones
Costes de Calidad
Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
SCORM 2. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD
Evolución del Concepto de Calidad.
Etapas del Control de la Calidad
Autores del Concepto de Calidad Total
SCORM 3. LA CALIDAD TOTAL (TQM): DESARROLLO Y CONCEPTOS RELACIONADOS
Los tres niveles de la Calidad
La Dirección y la Gestión de la Calidad
Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
Diseño y planificación de la Calidad
El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
La Reingeniería de Procesos
SCORM 4. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM
Estructura del modelo
La Calidad Total y el Modelo EFQM
Principios fundamentales de la excelencia
SCORM 5. RECONOCIMIENTOS MODELO EFQM
Visión General
Proceso del premio
Proceso del Sello CGC.
Convalidación con el reconocimiento de EQM
El nuevo enfoque de evaluación de la EFQ
SCORM 6. AUDITORÍA DEL SISSCORM DE GESTIÓN
Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión
Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión
Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
Fuentes de información
Independencia de los auditores
Principios profesionales
Riesgos en una Auditoría
Interesados en Scorm Práctico: Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001, Calidad Total y EFQM
Este scorm está dirigido a aquellas profesionales que deseen llevar a cabo la implantación y gestión de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001, así como el correspondiente proceso de auditoría interna.
Duración sugerida para este contenido: 90 horas