MF1794_3 Gestión de Acciones Comerciales de la Actividad de Mediación
Descripción del scorm MF1794_3 Gestión de Acciones Comerciales de la Actividad de Mediación
En el ámbito del mundo de la administración y gestión es necesario conocer los diferentes campos de la mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares, dentro del área profesional de finanzas y seguros. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para la gestión de acciones comerciales de la actividad de mediación.
Contenido e-learning de MF1794_3 Gestión de Acciones Comerciales de la Actividad de Mediación
CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. GESTIÓN DE ACCIONES COMERCIALES DE LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN
SCORM 1. ORGANIZACIÓN DEL MERCADO DE SEGUROS EN ESPAÑA Y UNIÓN EUROPEA.
El sistema financiero español y europeo.
Normativa general europea de seguros privados. Directivas.
Normativa española de seguros privados:
El mercado único de seguros en la UE (EEE).
Derecho de establecimiento y libre prestación de servicios en la UE.
La actividad de mediación de seguros y reaseguros en el Mercado Único:
Organismos reguladores:
Elaboración y presentación de informes del análisis del sector y entorno nacional y europeo de seguros.
El Blanqueo de capitales.
Clases de mediadores. Funciones, forma jurídica y actividades:
Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación:
SCORM 2. MARKETING DE SEGUROS Y REASEGUROS.
Estructuras comerciales en el sector seguros:
Marketing de servicios y marketing de seguros:
El plan de marketing en seguros:
Investigación y segmentación de mercados:
El producto y la política de precios:
La distribución en el sector de los seguros:
La comunicación como variable del marketing-mix.
La comunicación:
Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros:
El cliente. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos:
El servicio de asistencia al cliente:
La fidelización del cliente:
Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente: sistemas gestores de bases de datos, hojas de cálculo u otras.
Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.
SCORM 3. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LAS ACCIONES COMERCIALES DE LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS.
El presupuesto de las acciones comerciales:
Los procedimientos de control y evaluación de las acciones comerciales.
Cálculo de ratios de rentabilidad y eficacia:
La calidad en el servicio:
El informe de presentación de resultados y consecución de objetivos:
Actuaciones de mejora aplicables a la acción comercial propuesta.
Interesados en MF1794_3 Gestión de Acciones Comerciales de la Actividad de Mediación
Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo de la administración y gestión, concretamente en mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares, dentro del área profesional de finanzas y seguros, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la gestión de acciones comerciales de la actividad de mediación.
Duración sugerida para este contenido: 50 horas