Logística Comercial y Gestión del Transporte

MF1012_3 Distribución Capilar

Duración70 h
Unidades6
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la organización del transporte y la distribución, dentro del área profesional de la logística comercial y gestión del transporte. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para la distribución capilar.

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a profesionales del mundo del comercio y marketing, especialmente a aquellos vinculados con la organización del transporte y la distribución, dentro del área profesional de logística comercial y gestión del transporte, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la distribución capilar.

Temario

6 unidades didácticas · 70 horas

Campo 1Distribución capilar6 unidades

SCORM 1

Reparto y capilaridad en la actividad del transporte por carretera

Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías.
Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías.
La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías.
Funciones, características y organización.
Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías.

SCORM 2

Gestión operativa de la distribución capilar

Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.
Análisis de costos en el reparto de mercancías.
Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.
Determinación de tarifas o precios en el transporte.

SCORM 3

Clasificación de los vehículos para el reparto de mercancías

Tipos de vehículos y características técnicas.
Normativa sobre masas y dimensiones.
Homologación y matriculación de vehículos.
Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.
Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.
Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial aplicable a:
Medios de carga y descarga.

SCORM 4

Planificación de cargas y programación de rutas de reparto

Definición y características de la planificación de cargas en el reparto.
Programación de rutas de transporte:
Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.
Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías.

SCORM 5

La contratación del transporte capilar de mercancías

Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.
El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.
Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las partes.
Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista.
Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.
La contratación a través de operadores de transporte.
El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones.
Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.

SCORM 6

Calidad de servicio y atención al cliente

Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.
Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.
Soluciones externas e internas de la empresa.
Procedimiento de reclamación de siniestros.
Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.
Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos.

Palabras clave

Curso
Certificación
Cualificación
Profesional
Certificado
Profesionalidad
COML0209
UC1012_3
MF1012_3
Comercio
Marketing
Logística
Comercial
Gestión

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