MF0706_1 Arreglo de Habitaciones y Zonas Comunes en Alojamientos

Actualmente, en el campo de la hostelería y el turismo, es imprescindible tener conocimiento sobre las diferentes operaciones básicas de pisos de alojamientos.

Duración120 h
Unidades12
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Actualmente, en el campo de la hostelería y el turismo, es imprescindible tener conocimiento sobre las diferentes operaciones básicas de pisos de alojamientos. Por ello, con el presente scorm se trata de aportar los conocimientos necesarios para el arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a todas aquellas personas que emplean su tiempo en la hostelería y turismo, especialmente a las operaciones básicas de pisos de alojamientos, en el área profesional del alojamiento y que tengan interés en ampliar conocimientos relacionados con el arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

Temario

12 unidades didácticas · 120 horas

Campo 1Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos12 unidades

SCORM 1

Aprovisionamiento y organización del office en alojamientos

SCORM 1

La camarera de pisos en alojamientos y su departamento

Los alojamientos turísticos y no turísticos
- Características
- Tipos
- Clasificación
- Departamentos
El departamento de pisos
- Actividades
- Características
- Objetivos
- Áreas y relaciones interdepartamentales
- Documentación
La habitación de hotel: tipos
Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras
- Hospitales y clínicas
- Residencias para la tercera edad
- Residencias escolares
- Otros alojamientos no turísticos
La camarera de pisos
- Descripción de sus funciones
- Uniformidad
- Deontología profesional
- Planificación del trabajo
- Integración en la organización y en el equipo de trabajo

SCORM 2

Realización de las operaciones de aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el área de pisos

Procedimientos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.
Clasificación y ubicación de existencias
Tipos de inventarios.
Aplicación de procedimientos de gestión
Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén.
Montaje del carro de limpieza y carro de camarera
Organización del almacén y del office

SCORM 3

Participación en la mejora de la calidad

Aseguramiento de la Calidad.
Actividades de prevención y control de los insumos y procesos para tratar de evitar resultados defectuosos

SCORM 2

Limpieza y puesta a punto de pisos y zonas comunes en alojamientos

SCORM 1

Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento

Mobiliario
- Clasificación, descripción y medidas básicas según características, funciones, aplicaciones y tipo y categoría de alojamiento
- Ubicación y distribución
Revestimientos, alfombras y cortinas:
- Clasificación y caracterización según tipo, categoría y fórmula de alojamiento
Otros elementos de decoración
Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos
- Productos utilizados
- Aplicaciones
- Técnicas
Iluminación y temperatura en las habitaciones
Decoración floral
- Técnicas
- Aplicaciones sencillas

SCORM 2

Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos

Equipos, maquinaria, útiles y herramientas
- Descripción
- Aplicaciones
- Limpieza y mantenimiento de uso
- Normas de seguridad en su utilización
Productos utilizados en la limpieza
- Tipos
- Aplicaciones
- Rendimientos
- Beneficios e inconvenientes
- Riesgos: identificación, causas más comunes y prevención
Técnicas de limpieza:
- Descripción
- Aplicación
- Control de resultados
Otras operaciones de puesta a punto
- Realización de equipajes
- Preparación de habitaciones para bloqueos por obra y pintura
- Montaje de salones para actos específicos

SCORM 3

Aplicación de la normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.

Identificación e interpretación de normativa específica
Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para la preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
Salud e higiene personal
- Factores
- Medida
- Materiales y aplicaciones
- Heridas y su protección
Medidas de prevención y protección
- En instalaciones propias del área de pisos.
- En utilización de máquinas, equipos y utensilios de limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
Equipamiento personal de seguridad
- Prendas de protección: tipos, adecuación y normativa

SCORM 3

Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos

SCORM 1

Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
Técnicas elementales de comunicación

SCORM 2

Montaje de salones para eventos en alojamientos

Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
Preparación de actos

SCORM 3

Aplicación de normas de protocolo básico

Técnicas de protocolo y presentación personal
Conceptos básicos
Diferentes tratamientos protocolarios

Palabras clave

Alojamiento
Arreglo
básicas
certificación
certificado
Comunes
cualificación
curso
Habitaciones
hostelería
HOTA0108
MF0706_1
operaciones
pisos

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