HOTA0004 Técnicas Y Procedimientos De Limpieza En Alojamientos

SCORM 1. TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LIMPIEZA EN ALOJAMIENTO

Aproximación al sector turismo y la hostelería.

- Organización de las empresas hosteleras.

- Gestión de los alojamientos turísticos.

Gestión del área de trabajo.

- Definición de la camarera de pisos y su departamento.

- Preparación de la habitación de hotel.

- Función de la camarera de pisos.

- Planificación del trabajo.

Aplicación de técnicas de limpieza.

- Ejecución de la limpieza de habitaciones y área de pisos.

- Ejecución de la limpieza y mantenimiento de superficies, mobiliario, elementos complementarios y accesorios.

Aplicación de la calidad de servicio.

- Identificación de los tipos de clientes.

- Aplicación de las normas de actuación ante la petición de un cliente.

- Gestión de las quejas y reclamaciones de un cliente.

Prevención riesgos laborales.

- Identificación de las funciones generales

- Gestiones de caídas al mismo nivel

- Gestión de caídas a diferente nivel.

- Gestión de caídas de objetos en manipulación

- Gestión de caídas de objetos desprendidos

- Gestión de golpes, cortes y pinchazos

- Identificación de sobresfuerzos, malas posturas y movimientos repetitivos

- Precaución con el levantamiento de cargas

- Prevención del contacto con productos químicos e intoxicaciones

- Precaución con contactos eléctricos

- Gestión de incendios, evacuación y medidas de lucha.

- Utilización de equipos de protección individual.