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COMT12 ADAPTACIÓN Y MEJORA DE LAS CAPACIDADES DE VENTA Y LA REPUTACIÓN ONLINE EN EL SECTOR

Este scorm COMT12 ADAPTACIÓN Y MEJORA DE LAS CAPACIDADES DE VENTA Y LA REPUTACIÓN ONLINE EN EL SECTOR le ofrece una formación especializada en la materia y capacita al alumno para adquirir el dominio de herramientas y…

  • Duración50 h
  • Unidades2
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este scorm COMT12 ADAPTACIÓN Y MEJORA DE LAS CAPACIDADES DE VENTA Y LA REPUTACIÓN ONLINE EN EL SECTOR le ofrece una formación especializada en la materia y capacita al alumno para adquirir el dominio de herramientas y estrategias para la venta con éxito de productos/servicios, alimentando la cartera de clientes fidelizados, así como administrar correctamente la imagen de la empresa o marca en internet y redes sociales, contribuyendo a generar y preservar una adecuada reputación online.

A quién va dirigido

Este scorm COMT12 ADAPTACIÓN Y MEJORA DE LAS CAPACIDADES DE VENTA Y LA REPUTACIÓN ONLINE EN EL SECTOR está dirigido a aquellos profesionales del sector y/o aquellas personas que quieran adquirir el dominio de herramientas y estrategias para la venta con éxito de productos/servicios, alimentando la cartera de clientes fidelizados, así como administrar correctamente la imagen de la empresa o marca en internet y redes sociales, contribuyendo a generar y preservar una adecuada reputación online.

Temario

2 unidades didácticas · 50 horas

Contenido2 unidades
SCORM 1

Adaptación y mejora de las capacidades de venta

  • Identificación y mejora de las habilidades de atención comercial
  • - Cualidades para ser un buen vendedor.
  • - El proceso comercial y la detección de oportunidades.
  • - Cómo ganarse la confianza al cliente.
  • - Proceso de asesoramiento comercial a clientes.
  • - Detección y atención de las necesidades del cliente.
  • - Tipos y perfiles de clientes/usuarios.
  • Impulso de la capacidad de Venta y argumentación comercial
  • - Prepararse para la venta.
  • - Actitudes del cliente.
  • - Cómo destacar las ventajas y beneficios del producto
  • - Esquema de argumentación comercial para obtener resultados efectivos.
  • - Recomendaciones prácticas para argumentar comercialmente.
  • - Tratamiento de réplicas y objeciones.
  • - Cómo enfocar la venta cruzada.
  • Garantía y afianzamiento del cierre de la venta
  • - Fases en el proceso de cierre de la venta.
  • - Las señales de compra-no compra.
  • - Algunos tipos de señales de interés.
  • - Requisitos para el cierre de venta.
  • - Técnicas de cierre.
  • Fidelización y seguimiento de clientes
  • - Concepto de fidelización de clientes.
  • - Un cliente, un tesoro.
  • - Gestión de clientes orientada a la fidelización.
  • - Vinculaciones entre clientes.
  • - Estrategias de fidelización.
SCORM 2

Mejora de la reputación online

  • Construcción de la reputación online
  • - Introducción a la Online Reputation Management (ORM).
  • - La importancia de la reputación online en la actualidad.
  • - Reputación en empresas del sector.
  • - La reputación en redes sociales
  • Gestión de la reputación online
  • - Análisis y diagnóstico de la reputación online
  • - Diseño y fases de ejecución de un plan de reputación online.
  • - Amenazas en la estrategia de ORM
  • - Desarrollo y evaluación del plan de comunicación digital eficaz.

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