Logística Comercial y Gestión del Transporte

UF2124 Resolución de Incidencias en las Encuestas

Duración30 h
Unidades2
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

En el ámbito del mundo del comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia a la investigación de mercados, dentro del área profesional del marketing y las relaciones públicas. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para la resolución de incidencias en las encuestas.

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo de los servicios del comercio y marketing , concretamente a la asistencia de investigación de mercados, dentro del área profesional del marketing y relaciones publicas, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la resolución de incidencias en las encuestas.

Temario

2 unidades didácticas · 30 horas

Contenido2 unidades

SCORM 1

Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.

Entorno de la entrevista.
Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.
Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista.

SCORM 2

Comportamiento y actitudes del encuestador.

Motivación para participar en la encuesta.
Formulación de preguntas.
Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.

Palabras clave

Curso
Certificación
Cualificación
Profesional
Certificado
Profesionalidad
COMM0111
UC0995_2
MF0995_2
UF2124
Técnicas
Entrevista
Encuestas
Resolución

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