Scorm en Técnicas Avanzadas de Secretariado de Dirección

Este scorm ofrece una gama de aspectos técnicos relativos al secretariado de dirección, aplicables a todo tipo de empresa u organización.

Duración200 h
Unidades16
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este scorm ofrece una gama de aspectos técnicos relativos al secretariado de dirección, aplicables a todo tipo de empresa u organización. Así, el/la alumno/a estará en disposición de adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar su labor como asistente a la dirección de cualquier empresa con total garantía.

A quién va dirigido

Estudiantes de Empresariales, Económicas, ciclos formativos de administración, etc. Trabajadores que desarrollan su labor en departamentos administrativos o que deseen promocionar en este campo. Estudiantes o desempleados que quieran acceder al mundo laboral.

Temario

16 unidades didácticas · 200 horas

Contenido16 unidades

SCORM 1

Competencias profesionales del secretariado de dirección

Secretariado personal de dirección
Funciones del secretariado de dirección
Competencias del secretariado de dirección
Tipos de servicio del secretariado

SCORM 2

Organización personal

Objetivos
Establecer objetivos principales
Organización personal
Herramientas para la organización

SCORM 3

Técnicas de organización

Métodos de trabajo
Técnicas de organización
Delegación
El lugar de trabajo La oficina y los medios de organización

SCORM 4

El control del tiempo

Ladrones de tiempo
Cálculo del valor del tiempo: técnica de medición temporal del trabajo
Métodos de optimización del tiempo
Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo

SCORM 5

La agenda

Tipos de agenda
Secciones de la agenda
Gestión de agendas

SCORM 6

Habilidades para la comunicación oral

Comunicación oral
La importancia del lenguaje y el mensaje
Factores que influyen en la efectividad de la comunicación
Las técnicas de comunicación verbal

SCORM 7

La comunicación por teléfono

La expresión y la comunicación telefónica
Prestaciones del servicio telefónico
Soporte y medios técnicos
La llamada y la videoconferencia
Pautas para la realización de llamadas

SCORM 8

La comunicación escrita

Requisitos para la buena comunicación escrita
Técnicas de redacción
Reglas y normas gramaticales
Adquisición de vocabulario y buen uso de la gramática

SCORM 9

Tipos de comunicación escrita

El proceso de redacción
Redacción de documentos en el seno de la empresa
Redacción de documentos para agentes externos
La carta comercial

SCORM 10

La comunicación no verbal

Los elementos del lenguaje no verbal más destacados
Relaciones entre comunicación verbal y no verbal
La actitud para establecer relaciones humanas

SCORM 11

El archivo

Flujo documental de la empresa
Conceptos
Niveles de archivo
Clasificación de documentos
Ciclo vital de los documentos
Valor de los documentos
La seguridad en el archivo

SCORM 12

Tratamiento de la información

Métodos de ordenación: alfabética, numérica, por índice temático, cronología y toponímica
Sistemas de clasificación del archivo: tradicional, ordenador, microfilm Soportes de archivo
Inventario Características de un buen archivo
Archivo de puesto, departamental y corporativo La transferencia y el expurgo
Gestión documental informática

SCORM 13

Normas que intervienen en el tratamiento de datos e información

Ética y legalidad en la recopilación de información en soportes informáticos
Normas sobre propiedad intelectual
Protección de datos de carácter personal

SCORM 14

Organización de reuniones

Introducción a la organización de reuniones
Tipos de reuniones
Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
Preparación de las reuniones
Etapas de una reunión

SCORM 15

Organización de eventos

Tipos de eventos
Organización del evento
Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
Medios de cobro y pago

SCORM 16

Relaciones públicas

Definición y concepto de relaciones públicas
Cómo montar una operación de relaciones públicas

Palabras clave

Administración y dirección de empresas
Almacenamiento
Atención telefónica
Comunicación
Correspondencia Comercial
Gestión
Información
Nuevas tecnologías en secretariado
Oficina
Planificación del trabajo
Recepción
Relaciones Públicas
Secreta...

Más contenidos de Administración y Oficinas

Ver los 466 →