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Marketing, Publicidad y Comunicación

MF2182_3 Comercialización del Transporte por Carretera

En el ámbito del Comercio y Marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la gestión comercial y financiera del transporte por carretera, dentro del área profesional logística comercial y gestión del transporte.

  • Duración160 h
  • Unidades10
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

En el ámbito del Comercio y Marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la gestión comercial y financiera del transporte por carretera, dentro del área profesional logística comercial y gestión del transporte. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para comercializar servicios de transporte por carretera.

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo del comercio y marketing, concretamente en gestión comercial y financiera del transporte por carretera, dentro del área profesional logística comercial y gestión del transporte, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la comercialización del transporte por carretera.

Temario

10 unidades didácticas · 160 horas

Campo 1Comercialización del transporte por carretera10 unidades
SCORM 1

Marketing de la actividad de transporte por carretera

SCORM 1

Caracterización del mercado del servicio de transporte por carretera.

  • Clasificación y organización de las empresas de transporte por carretera.
  • Análisis económico del mercado del servicio de transporte por carretera:
  • - Oferta y demanda de servicios de transporte.
  • - Indicadores básicos de información empresarial.
  • Indicadores básicos de la información comercial del transporte: nivel de actividad, precios de carburante, costes y otros.
  • Clientes en el transporte por carretera:
  • - Caracterización general de los principales tipos de clientes.
  • - Clientes en el sector viajeros.
  • - Clientes en el sector mercancías.
  • Asociaciones profesionales de transporte.
  • - Principales funciones y actividades.
  • Requisitos de acceso al mercado de transporte:
  • - Concepto y régimen legal: agencias, transitarios y almacenista-distribuidor.
  • - Transporte interior e internacional.
  • - Transportes exentos.
  • - Actividades auxiliares al transporte: los operadores logísticos, las estaciones de transporte y arrendamientos de vehículos sin conductor y vehículos arrendados.
SCORM 2

Análisis de oportunidades de negocio en el mercado del transporte por carretera y logístico.

  • Investigación de mercados y reconocimiento de oportunidades de negocio:
  • - Concepto: oportunidades de negocio y nichos de mercado
  • - Técnicas de análisis y detección de oportunidades de mercado.
  • - Análisis DAFO de alternativa de negocio: oportunidades, fortalezas, debilidades y amenazas.
  • Fuentes de información comercial y del sector:
  • - Definición de información y toma de decisiones empresariales.
  • - Observatorios del sector.
  • - Estudios.
  • - Revistas especializadas.
  • - Asociaciones profesionales de transporte.
  • Análisis de la información de mercados:
  • - Técnicas de investigación de mercados.
  • - Prospección de clientes.
  • - Estudios de mercado en el sector del transporte por carretera.
  • Segmentación de clientes en el mercado de transporte.
  • - Concepto de segmento y nicho de mercado.
  • - Cuota de mercado.
  • - Técnicas de segmentación aplicadas al transporte por carretera.
  • Estadística aplicable al estudio de mercado del sector.
  • - Técnicas de muestreo.
  • - Elaboración de cuestionarios para obtención de satisfacción y necesidades
  • - Presentación e interpretación de resultados.
  • - Aplicación de herramientas informáticas.
  • Planificación en la empresa: concepto y horizonte temporal.
  • - Elementos de los planes.
  • - Selección de objetivos.
  • - Determinación de acciones.
  • - Evaluación de alternativas.
  • - Planificación y dirección comercial estratégica.
  • - Plan de negocio.
SCORM 3

Marketing del servicio de transporte por carretera.

  • El marketing de servicios:
  • - Concepto y utilidad para las empresas.
  • - El plan de marketing.
  • - Variables de marketing mix: producto, precio, distribución y comunicación.
  • Política de producto:
  • - Concepto: el servicio de transporte.
  • - Tipos de servicios de transporte.
  • - Caracterización de la política de producto.
  • - Posicionamiento del producto.
  • - Estrategias de diferenciación comercial según tipo de servicio, producto y cliente.
  • Política de precio:
  • - El precio del servicio de transporte: costes, tiempo tránsito, frecuencias, etc.
  • - Escandallo de costes.
  • - Márgenes comerciales.
  • - Descuentos.
  • - Impuestos.
  • Política de distribución
  • - Concepto en el servicio de transporte.
  • - La red de venta interna y externa.
  • Política de comunicación o publicidad.
  • - Determinación del público objetivo.
  • - Elementos de comunicación y promoción.
  • - Medios publicitarios y soportes.
  • - Contenido del mensaje.
  • - Las relaciones públicas y la promoción de ventas.
  • Redacción y presentación del plan de marketing.
SCORM 4

Promoción y venta del servicio de transporte por carretera.

  • Promoción del servicio de transporte:
  • - Medios y acciones: identificación de clientes potenciales y reales.
  • - Apertura de nuevos mercados nacionales e internacionales.
  • - Fidelización de clientes y relaciones comerciales estables en el sector.
  • - Gestión de las relaciones con clientes.
  • Captación de clientes:
  • - Fases del proceso de captación.
  • - La planificación de la visita comercial.
  • La visita comercial:
  • - Contacto.
  • - Venta.
  • - Negociación y postventa.
  • Argumentación comercial y refutación de objeciones.
  • Técnicas de comunicación comercial con clientes.
  • - Elementos de comunicación verbal y no verbal.
  • - Técnicas de comunicación verbal y no verbal, escrita y oral que afectan a las relaciones con clientes.
  • - Presentación comercial de servicios de transporte por carretera.
  • Acciones de marketing directo:
  • - Diferentes acciones de marketing on line y off line.
  • - Cartera de clientes. Seguimiento del cliente.
  • El marketing «on line» aplicado al mercado de transporte por carretera.
  • - B2B y B2C en el ámbito del transporte y la logística.
  • Costes de las acciones de comercialización y promoción.
  • - Rentabilidad y eficiencia de las acciones promocionales.
SCORM 2

Contratación y técnicas de negociación en el transporte por carretera

SCORM 1

Contratación de servicios transporte de mercancías por carretera.

  • Normativa y regulación del contrato de transporte de mercancías por carretera.
  • - Elementos personales y materiales del contrato de transporte de mercancías por carretera.
  • Formalización y documentación del contrato:
  • - La carta de porte.
  • - Documentación de la carga, del conductor y del vehículo.
  • Obligaciones y derechos de las partes
  • - Porteador.
  • - Cargador.
  • - Destinatario.
  • La retribución.
  • Régimen jurídico de mercancías especiales:
  • - Peligrosas.
  • - Perecederas.
  • - Animales vivos.
  • Responsabilidades de agentes que intervienen en el transporte de mercancías por carretera:
  • - Transportistas.
  • - Consignatarios.
  • - Agentes de aduanas.
  • - Otros operadores logísticos.
  • Pluralidad de transportistas:
  • - Transporte combinado.
  • - Transporte multimodal.
  • - Transporte por superposición,
  • - Contratación interviniendo varios transportistas.
  • Régimen jurídico. Responsabilidades de los distintos agentes que pueden intervenir.
  • Las Juntas Arbitrales en el transporte de mercancías por carretera:
  • - Competencia.
  • - Composición.
  • - Procedimiento
  • - Principales tipos de reclamaciones tramitadas ante las Juntas.
  • Reglas generales del CIM.
  • Transporte internacional de mercancías.
  • - Convenio CMR.
  • - Convenio TIR.
  • - Autorizaciones.
SCORM 2

Contratación del servicio de transporte de viajeros por carretera.

  • Normativa y regulación del contrato de transporte de viajeros por carretera.
  • - Normativa.
  • - Competencias de las CCAA.
  • Elementos personales y materiales del contrato de transporte de viajeros por carretera.
  • Transportes regulares: el régimen concesional.
  • - Contratación pública de concesiones de servicio regular de viajeros.
  • - Normativa aplicable.
  • - Requisitos de concurrencia.
  • - Revisión.
  • - Plazo.
  • - Prórroga de la concesión.
  • Normativa especial del transporte escolar y de menores.
  • El título de porte: el billete y otros documentos.
  • Formalización y documentación del contrato.
  • Obligaciones y derechos de las partes en transporte regular y discrecional.
  • El pago:
  • - Las tarifas.
  • - El precio del contrato.
  • Las Juntas Arbitrales en el transporte de viajeros por carretera:
  • - Competencia.
  • - Composición.
  • - Procedimiento
  • - Principales tipos de reclamaciones tramitadas ante las Juntas.
  • Transporte internacional de viajeros:
  • - Características.
  • - Tipos de servicios.
  • - Autorizaciones.
  • - Requisitos.
SCORM 3

Elaboración de ofertas y tarifas de servicios de transporte por carretera.

  • Cálculo de costes de las operaciones de transporte:
  • - Costes fijos y variables
  • - Costes directos e indirectos.
  • - Coste por ruta, por vehículo, por viajero, por kilómetro, por tonelada, etc.
  • Determinación del umbral de rentabilidad de rutas.
  • - Umbral de rentabilidad.
  • - El retorno en el cálculo del umbral de rentabilidad.
  • Determinación del precio y tarifas de operaciones de transporte.
  • - Tarifas de carga completa en transporte de mercancías
  • - Tarifas de carga fraccionada en transporte de mercancías.
  • - Precio del billete en transporte de viajeros.
  • - Precio de flete de autobús.
  • - El sistema de tarifación de referencia en el transporte por carretera.
  • Los Incoterms en el comercio internacional:
  • - Concepto y clasificación.
  • - Incoterms más habituales en el comercio internacional.
  • - Responsabilidad en relación al contrato de transporte: transporte, carga y descarga de las mercancías.
  • Otros parámetros que componen la oferta:
  • - Características de los vehículos.
  • - Horarios.
  • - Frecuencia.
  • - Horario de petición de servicios.
  • - Temporalidad.
  • - Exclusividad.
  • - Alteraciones en el precio del combustible.
  • - Duración del contrato.
  • - Revisión de precios.
  • - Penalizaciones.
  • - Resolución de conflictos.
  • - Forma y plazo de pago.
  • Elaboración de ofertas para concurrir a concursos públicos.
SCORM 4

Técnicas de negociación aplicadas a la comercialización de servicios de transporte.

  • El proceso de negociación de la oferta y contrato de transporte.
  • - Diferencias con otros tipos de productos y servicios.
  • - Estrategias competitivas y cooperativas en la negociación de condiciones de transporte.
  • Planificación de la negociación comercial:
  • - Preparación, desarrollo y consolidación de la negociación.
  • - Estimación de las necesidades del cliente.
  • - Márgenes y límites de la negociación.
  • - Concesiones mutuas.
  • Técnicas de las negociaciones aplicadas al ámbito de transporte:
  • - Contratos de prestación puntual
  • - Contratos de prestación y suministro del servicio por periodos amplios.
  • Estilos de negociación comercial según distintas culturas y personas:
  • - Anglosajón.
  • - Francés.
  • - Alemán.
  • - Nipón.
  • - Chino.
  • - Norteamericano.
  • - Hispanoamericano.
  • - Otros.
  • Los conflictos comerciales internacionales en el ámbito del transporte por carretera.
  • - Principales causas de los conflictos.
  • - Procesos de resolución y arbitraje internacional.
  • - Características y desarrollo de procedimientos de arbitraje internacional.

Palabras clave

  • Actividad
  • certificación
  • certificado
  • Comercial
  • Comercialización
  • Comercio
  • COML0211
  • Contratación
  • cualificación
  • curso
  • formacion
  • Gestión
  • Logística
  • Marketing

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