MF1784_3 Atención al Contribuyente en la Gestión Administrativa Tributaria
En el ámbito del mundo de administración y gestión, es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios, dentro del área profesional de administración y auditoria.
- Duración120 h
- Unidades8
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
En el ámbito del mundo de administración y gestión, es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios, dentro del área profesional de administración y auditoria. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para la atención al contribuyente en la gestión administrativa tributaria y para asistir y colaborar en los procedimientos tributarios de gestión, inspección y recaudación, así como en el procedimiento sancionador y en el de revisión en vía administrativa, obteniendo la información de trascendencia tributaria necesaria, atendiendo e informando al contribuyente y, realizando las gestiones administrativas tributarias de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente, y todo ello utilizando las aplicaciones informáticas necesarias.
A quién va dirigido
Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo de los servicios de administración y gestión, concretamente en la asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios, dentro del área profesional de administración y auditoria, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la atención al contribuyente en la gestión administrativa tributaria.
Temario
8 unidades didácticas · 120 horas
Campo 1Atención al contribuyente en la gestión administrativa tributaria8 unidades
Información y atención tributaria al contribuyente
Análisis del sistema tributario español
- La Hacienda Publica en la Constitucion Espanola
- Derecho Tributario
- Organizacion administrativa tributaria
- Ingresos de Derecho Publico
- Elementos estructurales del tributo
- Clases de impuestos
- Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local: conceptos básicos
Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
- Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
- El Consejo de Defensa del Contribuyente
- Procedimientos de recogida y tramitacion de quejas y reclamaciones
- Consultas tributarias
- Comunicacion en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
- Atencion al contribuyente
- Atencion al contribuyente en campanas de informacion general
- Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente
- Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente
Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios
- Procedimientos de gestion, inspeccion y recaudacion
- Fases de los procedimientos tributarios
- Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos
- Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios
- Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos
Asistencia y gestión administrativa al contribuyente de la documentación tributaria
Registro y distribución de información y documentación tributaria
- La documentacion tributaria
- Medios de registro de entrada/salida de documentacion y correspondencia
- Registro de documentacion de naturaleza tributaria
- Requisitos de seguridad y confidencialidad de la información en el registro y distribución de información tributaria
Tributación de los rendimientos derivados del ejercicio de actividades económicas: IRPF e IVA
- Las actividades economicas en materia tributaria
- La tributacion de empresarios y profesionales
- Regimenes generales de tributacion en IRPF e IVA
- Regimenes especiales de tributacion en IRPF e IVA
- La renuncia a la aplicacion de los regimenes de IRPF e IVA
- Las declaraciones y autoliquidaciones de IRPF e IVA
Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias
- Obligaciones formales y materiales de los contribuyentes
- Declaraciones y autoliquidaciones
- Principales modelos de declaraciones y autoliquidaciones de impuestos
- Cumplimentacion y calculo de la declaracion-autoliquidacion anual de IRPF
- Cumplimentacion y calculo de las declaraciones y autoliquidaciones de IVA
- Cumplimentacion y calculo de las declaraciones y autoliquidaciones del Impuesto de Sociedades
- Cumplimentacion y calculo de las principales declaraciones de los impuestos autonomicos y locales
- La tramitacion/gestion de operaciones y servicios de naturaleza tributaria por Internet
- Elaboración de fichas electrónicas, etiquetas, e informes de contribuyentes
- Obligaciones de las entidades sin personalidad jurídica propia
Palabras clave
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