Scorm de Gestión de la Diversidad en Entornos Profesionales

SCORM 1. HISTORIA DE LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD. CONCEPTOS BÁSICOS

Atención a la diversidad

Diversidad y las sociedades del s. XXI

Diversidad cultural

- Prejuicios, estereotipos y discriminación

Multiculturalidad e interculturalidad

- Multiculturalidad

- Interculturalidad

SCORM 2. CONCEPTO Y DIMENSIONES DE LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD

Gestión de la diversidad

- Razones para integrar la diversidad en la gestión empresarial

- Herramientas para gestionar la diversidad

La inclusión social

- Marco jurídico internacional

La mediación intercultural

- Utilidad de la mediación intercultural

- Requisitos de los mediadores interculturales

- Límites de la mediación intercultural

- Mediación intercultural en el ámbito laboral

La mediación comunitaria

- Modelos de mediación comunitaria

SCORM 3. PUESTA EN PRÁCTICA DE LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD: ¿Y AHORA… CÓMO LO HACEMOS?

Estrategias dirigidas

Variables que pueden influir en las estrategias

Pasos en el proceso mediador

- La preparación

- Establecimiento de las necesidades

- Establecimiento de objetivos

- Evaluación del poder

- El comienzo de la interacción: el calentamiento

- El sondeo

- Posibilidad de acuerdo

- Intercambio

- Cierre y despedida

La intervención mediadora

La eficacia de la mediación

Tácticas y técnicas de la mediación

- Tácticas reflexivas

- Tácticas sustantivas

- Tácticas contextuales

- Principales técnicas comunicativas

SCORM 4. DINÁMICAS DE GRUPOS

¿Qué es una dinámica de grupo?

- Orígenes históricos

Las técnicas grupales

- Finalidad de las técnicas grupales

- Utilidad de las técnicas grupales

Clasificación de las técnicas grupales

- Técnicas de discusión y obtención de ideas

- Técnicas de dramatización

- Técnicas de formación de grupos

- La ventana de Johari

Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales

- Criterios de selección de la técnica

- Normas generales para el uso de las técnicas de grupo

SCORM 5. EMPLEO DE DINÁMICAS DE GRUPO PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO PROFESIONAL

Perspectiva positiva del conflicto

Conflicto versus violencia

- El conflicto como proceso

- Actitudes ante el conflicto

Prevención

- Crear grupo en un ambiente de aprecio y confianza

- Favorecer la comunicación

- Toma de decisiones por consenso

- Trabajar la cooperación

Análisis y negociación

- Separar persona-proceso-problema

Búsqueda de soluciones

- La mediación

Procedimientos para enseñar a resolver conflictos

- Otros procedimientos para enseñar a resolver conflictos

SCORM 6. TÉCNICAS GRUPALES DE ORGANIZACIÓN EN ÁMBITOS PROFESIONALES

Técnicas de grupo grande

- Asamblea

- Congreso

- Conferencia

Técnicas de grupo mediano

- Grupo de discusión (mediano o grande)

- Comisión (grupo mediano y grande)

- Mesa redonda

Técnicas de grupo pequeño

- Clínica del rumor (de grandes a pequeños grupos)

- Cuchicheo (para grupos pequeños, medianos y grandes)

Técnicas de dinamización grupal

- Técnicas de iniciación grupal o presentación

- Técnicas de conocimiento y confianza

- Técnicas para estimular la creatividad

Técnicas para el estudio y trabajo de temas

- Técnicas de trabajo o producción grupal

Técnicas de evaluación grupal

SCORM 7. INDICADORES DE EFICACIA EN LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD

La gestión de la diversidad

- Beneficios de la gestión de la diversidad

- Gestión de la diversidad en empresas e instituciones

- Cómo realizar una gestión de la diversidad en el entorno laboral con éxito

Importancia de los equipos en las organizaciones actuales

Modelos explicativos de la eficacia de los equipos

- La efectividad de los equipos

La cohesión en el grupo

- Principios de funcionamiento del grupo