Especialista en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos
Descripción del scorm Especialista en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos
Dentro del trabajo la existencia de un líder empático y la ausencia de conflictos trasladan a la empresa una situación óptima para el trabajo. El scorm pretende que el alumno se conciencie de la necesidad de la prevención, el manejo y la solución ante conflictos, porque si ambas cuestiones se tienen en cuenta se obtendrán resultados de cooperación y buen clima en todos los aspectos.
Contenido e-learning de Especialista en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos
SCORM 1. PRELIMINARES
Introducción
SCORM 2. CONCEPTOS PREVIOS
Introducción al conflicto
Perspectivas y definición del conflicto
Elementos básicos y tipo de conflictos
Niveles del conflicto
SCORM 3. CAUSAS DEL CONFLICTO
Causas de conflicto en la Administración Pública
Diferencias individuales
División de funciones y coordinación
Recursos
Desarrollo de carrera
Control y autonomía
Roles Intermedios
Relación con el entorno
SCORM 4. CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN
Importancia de la comunicación
Las barreras en la comunicación
Detección de las barreras de la comunicación
SCORM 5. PREVENIR EL CONFLICTO
Estrategias para prevenir el conflicto
SCORM 6. AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO
La gestión de conflictos: principios básicos
Estrategias para resolver conflictos
SCORM 7. LA NEGOCIACIÓN
Concepto de negociación
Estilos de negociación
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación
SCORM 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Cuestiones prácticas
SCORM 9. LAS RELACIONES GRUPALES
El funcionamiento del grupo
El rol del grupo
El liderazgo del grupo
La comunicación en el grupo
SCORM 10. LA DINÁMICA DE GRUPOS
¿Qué es la dinámica de grupos?
¿Qué son las técnicas grupales?
Clasificación de las técnicas grupales
Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales
Interesados en Especialista en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos
En cualquier puesto y organización los conflictos son habituales en el trabajo diario. Por eso, este scorm es útil para todos los profesionales, sobre todo aquellos que tienen que supervisar grupos de trabajo.
Duración sugerida para este contenido: 200 horas