Certificación Profesional Internacional en Gestión de la Calidad UNE-EN-ISO-9001:2015 en Centros Educativos

SCORM 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

Introducción al concepto de calidad

Definiciones de calidad

Evolución del concepto de calidad

El papel de la calidad en las organizaciones

Costes de calidad

Beneficios de un sistema de gestión de calidad

SCORM 2. SISSCORM DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015

Las normas ISO 9000 y 9001

Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015

La norma ISO 9001: Requisitos

SCORM 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISSCORM DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad

Enfoque al cliente

Liderazgo

Compromiso de las personas

Enfoque a procesos

Mejora

Toma de decisiones basada en la evidencia

Gestión de las relaciones

SCORM 4. IMPLANTACIÓN DE UN SISSCORM DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL CENTRO EDUCATIVO

Documentación de un SGC

Hitos en la implantación de un SGC

Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC

Metodología y puntos críticos de la implantación

El análisis DAFO

El proceso de acreditación

Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en el centro de educativo

Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

SCORM 5. AUDITORÍA DEL SISSCORM DE CALIDAD EN CENTROS EDUCATIVOS

Procedimiento de la Auditoría

Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad

Inicio de la Auditoría

Preparación de la Auditoría

- Planificación

- Inspección física

- Recogida de información escrita

- Entrevistas con personal de la dirección

- Trabajo de análisis

- Memorándum

Realización de la Auditoría

Reunión de clausura

- Informe de la Auditoría

- Terminación de la Auditoría

Seguimiento de las acciones correctoras

Calidad en la Auditoría

Métricas

Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas

- Certificación de un Sistema de Gestión de Calidad

- Plan de formación de auditores

SCORM 6. HERRAMIENTAS PARA LA SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)

Tormenta de ideas

Diagrama Causa-Efecto

Diagrama de Pareto

Histograma de frecuencias

Modelos ISAMA para la mejora de procesos

Equipos de mejora

Círculos de Control de Calidad

- El papel de los Círculos de Calidad

- Los beneficios que aportan los Círculos de Calidad

El orden y la limpieza: las 5s

- Seiri (Despejar)

- Seiton (Ordenar)

- Seiso (Limpiar)

- Seiketsu (Sistematizar)

- Shitsuke (Estandarización y Disciplina)

Seis SIGMA

ANEXO 1. EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN

Anexo 1A. El proceso de Certificación AENOR

Anexo 1B. Ejemplo de informe de auditoría

Anexo 1C. Cuestionario tipo ISO-9001

ANEXO 2. EL CUADERNO DEL DOCENTE

Anexo 2A. Ejemplo de planificación y seguimiento de las actividades docentes programadas

Anexo 2B. Seguimiento de asistencia del alumnado

Anexo 2C. Verificación de asimilación de conocimientos por parte de los alumnos/as

Anexo 2D. Registro de acuerdos y compromisos de reuniones de equipo

Anexo 2E. Registro de acciones que hay que emprender cuando se detectan las desviaciones de lo previsto

Anexo 2F. Seguimiento de temas y evaluaciones pendientes (Subproceso de evaluación)

Anexo 2G. Verificación trimestral del curso

Anexo 2H. Seguimiento de distribución de notas y posibles planes de recuperación

Anexo 2I. Verificación final del curso

Anexo 2J. Evaluación del profesor por parte del alumnado

ANEXO 3. GLOSARIO