Calidad Total en las Administraciones Públicas
Descripción del scorm Calidad Total en las Administraciones Públicas
Mediante este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá adquirir los conocimientos para el empleo de herramientas dirigidas a la gestión de calidad, aprender los Principios de Actuación de la Administración Pública y poner en práctica la modernización de la atención al ciudadano en las Administraciones Públicas.
Contenido e-learning de Calidad Total en las Administraciones Públicas
SCORM 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
SCORM 2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
SCORM 3. MARCO ORGANIZATIVO Y NORMATIVO DE LA UNIÓN EUROPEA
SCORM 4. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
SCORM 5. SISSCORM DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SCORM 6. IMPLANTACIÓN DE UN SISSCORM DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SCORM 7. LA CALIDAD TOTAL EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
SCORM 8. EL MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA EMPRESARIAL Y LA CALIDAD TOTAL
SCORM 9. AUDITORÍA DEL SISSCORM DE CALIDAD
SCORM 10. PROCEDIMIENTO A SEGUIR EN EL PROCESO DE AUDITORÍA
Interesados en Calidad Total en las Administraciones Públicas
Este scorm en Calidad Total en las Administraciones Públicas está dirigido a Administrativos/Auxiliares Administrativos/Técnicos de función de la Gestión Administrativa/Personal de directivos y recursos humanos
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Duración sugerida para este contenido: 200 horas