Calidad Total en las Administraciones Públicas

Mediante este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá adquirir los conocimientos para el empleo de herramientas dirigidas a la gestión de calidad, aprender los Principios de Actuación de la Administración Pública y…

Duración200 h
Unidades10
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

A quién va dirigido

Este scorm en Calidad Total en las Administraciones Públicas está dirigido a Administrativos/Auxiliares Administrativos/Técnicos de función de la Gestión Administrativa/Personal de directivos y recursos humanos

Temario

10 unidades didácticas · 200 horas

Contenido10 unidades

SCORM 1

Fundamentos del concepto de calidad

SCORM 2

La organización de las administraciones públicas

SCORM 3

Marco organizativo y normativo de la unión europea

SCORM 4

Herramientas para la gestión de la calidad en las administraciones públicas

SCORM 5

Sistema de gestión de la calidad

SCORM 6

Implantación de un sistema de gestión de la calidad

SCORM 7

La calidad total en las administraciones públicas

SCORM 8

El modelo europeo de excelencia empresarial y la calidad total

SCORM 9

Auditoría del sistema de calidad

SCORM 10

Procedimiento a seguir en el proceso de auditoría

Palabras clave

administración
administraciones
administrativo
administrativos
atención
auxiliar
auxiliares
calidad
ciudadadano
gestión
laboral
pública
públicas
técnico

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