Sistemas ERP y CRM
Este scorm de Técnico en Sistemas ERP y CRM le ofrece una formación especializada en la materia.
- Duración200 h
- Unidades13
- Campos3
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
Este scorm de Técnico en Sistemas ERP y CRM le ofrece una formación especializada en la materia. Es importante realizar los procesos de instalación, configuración y administración en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resource Planning – Customer Relationship Management), realizando las adecuaciones necesarias mediante la programación de componentes software, siguiendo especificaciones de diseño, con el fin de soportar las reglas de negocio de la organización, y asegurando su funcionamiento dentro de los parámetros organizativos de la empresa. Por lo tanto, con este scorm de Técnico en Sistemas ERP y CRM se pretenden aportar los conocimientos en instalación de sistemas operativos y gestores de datos en sistemas ERP y CRM.
A quién va dirigido
Este scorm está dirigido a todas aquellas personas interesadas profesionalmente o con interés personal en la informática y comunicación. Interesados en aprender a instalar y configurar sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.
Temario
13 unidades didácticas · 200 horas
Campo 1Instalación de sistemas operativos y gestores de datos en sistemas ERP-CRM2 unidades
Sistemas operativos en sistemas ERP-CRM
- Tipos de sistemas operativos y diferencias
- Descripción y características
- Esquemas hardware de un equipo que pueda albergar sistemas ERP y CRM
- Parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos.
- El sistema de almacenamiento: unidades y estructuras.
- Fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre los que instalar un ERP y CRM
- Procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas ERP y CRM
Sistemas gestores de datos en sistemas ERP-CRM
- Gestores de datos, tipos y características.
- Arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos.
- Procesos de instalación de un gestor de datos para albergar sistemas ERP y CRM
- Parámetros de configuración del gestor de datos
Campo 2Administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM8 unidades
Administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM
- Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM: definición, tipología y uso.
- Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento.
Sucesos y alarmas del sistema operativo
- Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
- Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs).
- Características y tipos.
Gestión de incidencias del sistema operativo
- Trazas del sistema (logs).
- Incidencias: identificación y resolución.
Administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM
- Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y usos.
- Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.
Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas ERP-CRM
- Envío de alarmas de avisos en el gestor de datos.
- Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs).
- Características y tipos.
Gestión de mantenimiento en sistemas de ERP-CRM
- Procesos de los sistemas ERP y CRM.
- Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
- Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento.
Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de ERP-CRM
- Control de versiones y gestión de los distintos entornos.
- Arquitecturas de los distintos entornos según el sistema operativo.
- El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
- Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución.
Procesos de extracción de datos en sistemas de ERP-CRM
- Características y funcionalidades.
- Procedimiento de ejecución.
- Resolución de incidencias; trazas de ejecución.
Campo 3Operaciones de seguridad en sistemas ERP-CRM3 unidades
Seguridad del sistema de ERP, CRM y almacén de datos
- Canales de acceso a los sistemas.
- Gestión de asignación en sistemas CRM.
Gestión de usuario
- Creación de usuarios.
- Permisos por menú y por empresa.
Copias de seguridad
- Copias de seguridad on-line/off-line.
- Réplicas en espejo.
- Restauración del sistema y copias.