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Administración y Oficinas

Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces

Este pack de materiales Experto en Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces capacita al alumno para conocer las bases de un modelo de comunicación eficaz aplicado a la empresa, ofrecer herramientas para implantar un…

  • Duración300 h
  • Unidades9
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este pack de materiales Experto en Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces capacita al alumno para conocer las bases de un modelo de comunicación eficaz aplicado a la empresa, ofrecer herramientas para implantar un modelo de comunicación eficaz en la empresa y describir y ofrecer orientaciones para utilizar un modelo de presentación eficaz.

A quién va dirigido

Este scorm de Experto en Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces esta dirigido a Licenciados en empresariales, empresarios, responsables del departamento de comunicación en la empresa y todos aquellos profesionales que deseen mejorar su formación en este ámbito.

Temario

9 unidades didácticas · 300 horas

Contenido9 unidades
SCORM 1

La importancia de hablar bien

  • Introducción
  • La oratoria
  • - Definición de oratoria
  • - Funciones de la oratoria
  • - Subgéneros oratorios
  • - Cualidades esenciales de la oratoria
  • Técnica y procedimiento de la oratoria: la retórica
  • Las ventajas de ser un buen orador
  • Objetivos del orador
  • La mejor forma de conectar con el público
SCORM 2

La comunicación oral

  • El lenguaje oral
  • - Concepto y características
  • - Características de los mensajes orales
  • - Elementos de la comunicación oral
  • - Funciones de la comunicación oral
  • - Clases de comunicación oral: inmediatas, individuales o colectivas
  • - Planificación de la comunicación oral
  • - Formas de comunicación oral: entrevista, reunión, debate
  • La comunicación no verbal
  • - Los mensajes en la comunicación no verbal: voluntarios e involuntarios
  • - Recursos no verbales en la comunicación oral: entonación, gestuales y espaciales
  • - Aspectos importantes en la comunicación no verbal: mirada, postura, gestos
  • La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
  • - Pautas de comportamiento e imagen corporativa
  • - Normas para conversar
  • - Reglas para escuchar
  • - Criterios de calidad: empatía, amabilidad
  • - Tratamiento de las objeciones
  • - Las quejas y reclamaciones
  • La comunicación telefónica
  • - El teléfono en la actividad empresarial
  • - Pautas de atención telefónica en la empresa: voz, sonrisa, silencio, expresión, etc.
  • - Reglas para efectuar una llamada de teléfono
  • - Pasos para contestar una llamada de teléfono
  • - Protocolos de tratamiento
  • - Barreras y dificultades en la transmisión de información
  • - Tipos de llamadas telefónicas
  • - Sistemas de comunicación telefónica en la empresa
  • - Búsqueda de información telefónica
  • Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
SCORM 3

Cómo afrontar el miedo a hablar en público

  • Timidez y ansiedad social
  • - Componentes de la ansiedad social
  • - ¿Quién experimenta ansiedad social?
  • - ¿Son siempre la timidez y la ansiedad un problema?
  • - Causas de la ansiedad social
  • Técnicas para afrontar el miedo a hablar en público
  • - Establecer objetivos
  • - Fijar unas expectativas realistas
  • - Cambiar la forma de pensar
  • - Identificar los pensamientos ansiosos
SCORM 4

La asertividad

  • Introducción
  • Técnicas de asertividad
  • Tipología de personas
  • Estrategias asertivas
SCORM 5

Cómo preparar la intervención

  • La Preparación de la intervención
  • El estilo de la intervención
  • El factor tiempo
  • El público
  • El contexto de la intervención
  • El contenido
  • El día del acto
  • La intervención
SCORM 6

Comunicación no verbal

  • El lenguaje no verbal
  • - La relación entre lenguaje no verbal y emociones
  • - La relación entre lenguaje no verbal y cultura
  • - Niveles de la comunicación no verbal
  • - Movimientos oculares
  • Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
  • Entablar relaciones
SCORM 7

La presentación

  • Preparación de la presentación
  • - El objetivo de una presentación
  • Desarrollo de la presentación
  • - La puesta en escena. Vencer el miedo
  • - La presentación en si
  • - Estructura básica de una presentación
SCORM 8

Apoyos técnicos

  • Apoyos técnicos a la eficacia de una charla
  • - Captar la atención del público
  • - Cómo convertir la charla en un diálogo
  • - La comunicación verbal
  • - La comunicación no verbal y el lenguaje corporal
  • Los recursos audiovisuales
  • - Funciones de los apoyos visuales
  • - Tipos de ayudas visuales
  • - Diez reglas básicas para elaborar un buen visual
  • Las fichas de apoyo
SCORM 9

Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial

  • El correo electrónico
  • - Elementos que lo componen
  • - Envío de correos
  • - Recepción de correos
  • - Archivo de correos
  • La agenda electrónica
  • - Contactos
  • - Tareas
  • - Notas
  • - Calendario
  • Procesador de textos
  • - Estructura de un procesador de texto
  • - Funciones de un procesador de texto
  • - Gestión de documentos
  • - Modelos de documentos: fax, memorándum, etc,
  • - Aplicación de formato a documentos
  • - Edición de documentos
  • - Impresión de documentos

Palabras clave

  • Comunicación Eficaz
  • Comunicación Externa
  • Comunicación Interna
  • Gabinete de Crisis
  • Herrramientas de Comunicación
  • Imagen Corporativa
  • Intranets
  • Memorandums
  • PowerPoint
  • Presentaciones Eficaces

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