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Comercio

COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS

Este Curso COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing.

  • Duración100 h
  • Unidades9
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativo-comercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento.

A quién va dirigido

Este Scorm COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y marketing que deseen una especialización en dicha materia.

Temario

9 unidades didácticas · 100 horas

Contenido9 unidades
SCORM 1

Introducción: gestión de tiendas

SCORM 2

Área comercial

  • Política comercial.
  • Área gestión y administración económica.
  • Plan de ventas.
  • Cuenta de explotación.
  • Balance provisional.
  • Sistemas informáticos.
SCORM 3

Área recursos humanos

  • La función directiva del jefe de tienda.
  • Motivación de los vendedores.
SCORM 4

Atención al cliente

  • Formación en venta asistida.
  • Eficacia comercial.
  • El proceso de la comunicación.
  • La comunicación en la venta.
  • Métodos de venta.
  • El rol del vendedor.
  • El vendedor de comercio.
  • El proceso de la venta.
  • La preparación y la introducción en el proceso de la venta.
  • Técnica de apoyo en la venta: fase de desarrollo.
  • Técnica de finalización del proceso de la venta: cierre y seguimiento.
SCORM 5

Gestión del punto de venta

  • El punto de venta y su imagen.
  • Organización, control y análisis de ventas.
  • Márgenes y precios.
SCORM 6

Gestión de compras

  • Gestión de stocks.
  • Gestión de ventas: arqueo de caja.
  • Sistemas de gestión informatizada.
  • Control de la gestión comercial.
SCORM 7

Merchandising: concepto y tipos de compra

  • Disposición del punto de venta.
  • Percepción de los colores.
  • Iluminación.
SCORM 8

Internet como canal de venta

  • Las relaciones comerciales a través de internet.
  • Utilidades de los sistemas on-line.
  • Modelos de comercio a través de internet.
  • Servidores on-line.
  • El internauta como cliente potencial y real.
  • Criterios comerciales en el diseño las páginas web.
  • Tiendas virtuales.
  • Medios de pago en internet.
SCORM 9

Conflictos y reclamaciones de clientes

Palabras clave

  • Curso
  • Formación
  • SEPE
  • Especialidad
  • Formativa
  • Especialidades Formativas
  • Fundae
  • COMT111PO
  • GESTIÓN
  • TIENDAS

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