COMT102PO ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS TÉCNICAS
Descripción del scorm COMT102PO ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS TÉCNICAS
Este Curso COMT102PO ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS TÉCNICAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT102PO ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS TÉCNICAS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos sobre los aspectos legales, administrativos y de organización y realización de la actividad comercial, además de ser capaz de orientar, asesorar y vender al cliente productos técnicos y efectuar el cierre y posterior seguimiento de la operación.
Contenido e-learning de COMT102PO ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS TÉCNICAS
SCORM 1. ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS.
Aspectos legales: marco jurídico del comercio.
- Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial.
- Normativa comercial básica.
- La protección del consumidor.
- Instituciones que facilitan y promueven la actividad comercial.
- Instituciones que informan y protegen al consumidor.
- Instituciones que velan por el cumplimiento de la legislación comercial.
Aspectos organizativos: organización de las rutas de servicio.
- La cita.
- Aspectos administrativos: preparación de la documentación.
- Delimitación del mercado.
- Cumplimiento de objetivos de venta.
- Estado de situación comercial del vendedor.
- Análisis de los productos.
- Análisis de los clientes.
- Control del trabajo de los vendedores.
- Autoevaluación del vendedor.
- Control del ratio.
- Otros documentos.
- Gestión de la actividad.
Gastos de viaje: delimitación de los gastos del vendedor.
- Control del volumen de ventas.
- Control de otras dimensiones de ventas.
- Comportamiento, eficacia, eficiencia.
- El principio del iceberg.
SCORM 2. REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS.
Comunicación y comportamiento del consumidor: introducción.
- Elementos de comunicación.
- El Proceso de comunicación.
- Barreras de comunicación.
- Niveles de comunicación.
- Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
- Los sistemas de comunicación.
- Tipos de reuniones.
Nociones de psicología aplicada a la venta
- La persuasión.
- La motivación.
- Comportamiento de compra.
- Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
- Relación comprador-vendedor.
- Comportamiento de compra y venta
El vendedor: perfil del vendedor.
- Motivaciones del vendedor.
- Medios de comunicación.
- Técnicas de afirmación de la personalidad.
Comportamiento de compra y venta.
- Comprador: móviles y motivaciones de compra.
- Hábitos de compra.
- Actitudes del consumidor.
- Tipologías de consumidores.
- La venta directa: introducción.
- La acogida. La argumentación.
- La demostración. El cierre de la venta.
El Seguimiento de la venta.
- Introducción.
- Cumplir lo acordado.
- Mantener la confianza.
- El servicio postventa.
- Las reclamaciones.
Marco jurídico de la venta.
- El contrato de compraventa.
- Compraventa civil.
- Compraventa mercantil.
- Regulación de la compraventa.
- Tipos de contrato de compraventa.
Interesados en COMT102PO ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS TÉCNICAS
Este Scorm COMT102PO ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS TÉCNICAS está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Artes gráficas que deseen una especialización en dicha materia.
Duración sugerida para este contenido: 100 horas