COMT02 Gestión del Punto de Venta de Moda
Descripción del scorm COMT02 Gestión del Punto de Venta de Moda
El scorm COMT02 Gestión del Punto de Venta de Moda otorga al alumno una formación especializada de la Familia Profesional del Comercio y Marketing. Este scorm COMT02 Gestión del Punto de Venta de Moda pretende que el alumno obtenga los conocimientos necesarios para ser capaz de gestionar el punto de venta de una tienda de moda, pudiendo dar servicios de asesoría y respuesta a través de los canales tradicionales o de internet, así como de llevar a cabo actividades de venta o atención al cliente, cumpliendo siempre con los criterios de calidad del pequeño comercio.
Contenido e-learning de COMT02 Gestión del Punto de Venta de Moda
SCORM 1. ATENCIÓN AL CLIENTE
Técnicas de comunicación en tienda.
Herramientas de comunicación en tienda.
Fases de la tienda en relación a la comunicación al cliente.
Zonas clave de la tienda en relación a la comunicación al cliente.
SCORM 2. LA SALA DE VENTAS
Organización y distribución de tienda.
Animación de la sala de ventas.
Mobiliario y elementos expositivos VM.
Ambiente, sistemas de iluminación, orden y limpieza.
Surtido y reposición de la sala de ventas.
Roles del vendedor.
Informes y herramientas comerciales de gestión.
Prevención de riesgos musculoesqueléticos y psicosociales en tienda.
SCORM 3. LA CAJA
Elementos de la caja, funciones y procedimientos.
Gestión de cobro, ingresos y gastos.
Implementación del visual de caja.
Venta asistida en caja.
Fidelización de clientes.
Devolución de productos.
e-commerce click on shopping.
SCORM 4. EL PROBADOR
Gestión de probadores
Limpieza y orden en los probadores.
Venta asistida.
Venta complementaria.
SCORM 5. EL ALMACÉN
Gestión de stocks e inventarios.
Retención de mercancía.
Organización del almacén.
Gestión de defectos.
Ordenación del material de merchandising.
Prevención de riesgos laborales en el almacén.
Interesados en COMT02 Gestión del Punto de Venta de Moda
El scorm COMT02 Gestión del Punto de Venta de Moda se dirige a todos aquellos profesionales o interesados en mejorar sus habilidades de gestión de una tienda de moda, así como de las actividades de venta y atención al cliente.
Duración sugerida para este contenido: 200 horas