COMT014PO CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

En el competitivo mundo de las ventas, dominar el cierre de ventas, la venta cruzada y la fidelización de clientes se ha vuelto esencial.

Duración16 h
Unidades6
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

En el competitivo mundo de las ventas, dominar el cierre de ventas, la venta cruzada y la fidelización de clientes se ha vuelto esencial. El scorm COMT014PO CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES te ofrece la oportunidad de adquirir habilidades que te diferenciarán en un sector en constante crecimiento. A medida que las empresas buscan maximizar sus ingresos, la capacidad de cerrar ventas de manera efectiva y fomentar relaciones duraderas con los clientes es más valorada que nunca. Este scorm te proporcionará las herramientas necesarias para entender las señales de compra, implementar estrategias de venta complementaria y crear programas de fidelización que aseguren la satisfacción del cliente. Al finalizar, estarás preparado para afrontar los desafíos del mercado actual y destacar en tu carrera profesional. ¡No pierdas la oportunidad de formarte en un área con alta demanda laboral y potenciando tu futuro!

A quién va dirigido

El scorm COMT014PO CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES está dirigido a profesionales y titulados del sector comercial interesados en mejorar sus habilidades en el cierre de ventas y en la fidelización de clientes. Este programa ofrece herramientas para identificar señales de compra, aplicar estrategias de venta cruzada y complementariedad, y garantizar un servicio de calidad que fomente la lealtad del cliente.

Temario

6 unidades didácticas · 16 horas

Contenido6 unidades

SCORM 1

¿Qué es la fase de cierre de venta?

- ¿Qué perseguimos?
- ¿Cómo actuar?
- ¿Qué ocurre en esta fase de cierre de venta?

SCORM 2

Señales de comprar

- Actitud del cliente
- Tipos de cierre

SCORM 3

Evolución del grado de interés del cliente

SCORM 4

¿Qué es la venta cruzada y complementaria?

- ¿Qué perseguimos?
- ¿Cómo actuar?
- Beneficio mutuo

SCORM 5

¿Qué es la fase de fidelización en el punto de recogida y post-venta?

- ¿Qué perseguimos?
- ¿Cómo actúa?

SCORM 6

La calidad del servicio

- La satisfacción del cliente
- La escalera de la lealtad
- Programas de fidelización

Palabras clave

aumento de ventas
calidad del servicio
cierre de ventas
Fidelización de Clientes
Satisfacción del Cliente
Técnicas de Persuasión
venta cruzada

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