COM_B_1011 Trabajo de campo en la investigación comercial

La investigación comercial es el pilar sobre el que se construyen las mejores decisiones de marketing y ventas, y quienes dominan su trabajo de campo marcan la diferencia en cualquier organización.

Duración100 h
Unidades6
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

La investigación comercial es el pilar sobre el que se construyen las mejores decisiones de marketing y ventas, y quienes dominan su trabajo de campo marcan la diferencia en cualquier organización. Este certificado te forma en la planificación y supervisión del trabajo de campo en proyectos de investigación comercial, abarcando la gestión de encuestadores, la selección del personal de campo y el diseño de pautas de actuación conforme a planes de investigación reales. Adquirirás las competencias necesarias para coordinar equipos de campo con criterio profesional, garantizando la calidad y fiabilidad de los datos recogidos. Da el paso que te permitirá asumir responsabilidades clave en proyectos de investigación de mercado con plenas garantías.

A quién va dirigido

Este certificado está orientado a personas interesadas en el ámbito de la investigación comercial y el marketing, ya sea para iniciar su trayectoria profesional en este sector o para consolidar y acreditar conocimientos ya adquiridos. También resulta de gran utilidad para quienes trabajan en departamentos comerciales, de marketing o de atención al cliente y desean ampliar su perfil con competencias en gestión y coordinación de estudios de mercado.

Temario

6 unidades didácticas · 100 horas

Campo 1COM_B_1011. trabajo de campo en la investigación comercial6 unidades

SCORM 1

Planificación del trabajo de campo

Elaboración del plan de trabajo de campo
Fases, objetivos, programación y presupuesto
Planificación de medios y recursos
Tipo de encuesta: PAPI, CAPI, MCAPI, CATI, CAWI
Trabajo de campo cualitativo
Captación de participantes
Cronograma y análisis de resultados

SCORM 2

Selección del personal de campo

Determinación del número de encuestadores
Descripción del puesto
Perfil profesional y profesiograma
Fases del proceso de selección
Captación de un equipo de encuestadores
Selección de un equipo de encuestadores

SCORM 3

Planes de formación de encuestadores

Determinación de necesidades de formación
Planes de formación inicial
Planes de formación continua de encuestadores
Formación teórico-práctica
Formación sobre el terreno
Evaluación de planes de formación

SCORM 4

Motivación y remuneración del equipo

Estilos de mando y liderazgo
Técnicas de dinámica y dirección de grupos
Motivación del equipo
Resolución de situaciones conflictivas
Negociación, conciliación, mediación y arbitraje
Sistemas de retribución del equipo de encuestadores

SCORM 5

Interpretación del cuestionario

Métodos de encuesta personal y telefónica
Métodos de encuesta online y postal
Metodología multi-modo
El cuestionario: partes y elementos
Tipos y metodología de diseño del cuestionario
El pretest del cuestionario
Derechos de los encuestados
Códigos éticos (ESOMAR)
Resolución de reclamaciones y quejas en la encuesta

SCORM 6

Evaluación del trabajo de campo

Criterios y técnicas de supervisión del trabajo de campo
Control del trabajo de campo y verificación de cuestionarios
Evaluación de la calidad del trabajo
Evaluación del desempeño de los encuestadores
Ratios de control
Elaboración de informes de evaluación y control

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