ADGD151PO HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO
Descripción del scorm ADGD151PO HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO
Este Curso ADGD151PO HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGD151PO HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir habilidades y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.
Contenido e-learning de ADGD151PO HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO
SCORM 1. LA COMUNICACIÓN.
Fundamentos de la comunicación.
Niveles de comunicación.
Mitos, errores y barreras en la comunicación.
SCORM 2. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD.
Fundamentos de las habilidades sociales.
Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales.
La asertividad.
El entrenamiento asertivo.
SCORM 3. OBTENCIÓN Y TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN.
Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente.
Transmisión de información.
La información telefónica.
El trabajo en grupo.
SCORM 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Análisis de problemas y toma de decisiones.
Recursos intelectuales para la resolución de conflictos.
Recursos emocionales para la resolución de conflictos.
Interesados en ADGD151PO HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO
Este Scorm ADGD151PO HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Administración y gestión que deseen una especialización en dicha materia.
Duración sugerida para este contenido: 70 horas