UF2706 Seguridad en la Asistencia a Aeronaves y Despacho de Vuelos
En el ámbito del transporte y mantenimiento de vehículos, es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos, dentro del área profesional aeronáutica.
- Duración40 h
- Unidades5
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
En el ámbito del transporte y mantenimiento de vehículos, es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos, dentro del área profesional aeronáutica. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para asistir a la aeronave en rampa.
A quién va dirigido
Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo del transporte y mantenimiento de vehículos, concretamente en asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos, dentro del área profesional aeronáutica, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos necesarios para asistir a la aeronave en rampa.
Temario
5 unidades didácticas · 40 horas
Contenido5 unidades
SCORM 1
Seguridad en la asistencia a aeronaves y despacho de vuelos
SCORM 1
Organización del entorno aeroportuario y aeronaves.
- Organismos nacionales e internacionales de referencia.
- - Organismos Internacionales: funciones, normas y reglamentos.
- - Organismos Nacionales: funciones, normas y reglamentos.
- - Otros organismos/asociaciones.
- Entidades y empresas presentes en un aeropuerto: sus funciones, actividades y servicios.
- Infraestructuras y características físicas de un aeropuerto: lado tierra y lado aire.
- Aeronaves.
- - Tipos.
- - Características operativas.
- - Clasificación. Bodegas. Tipos y limitaciones, componentes de las aeronaves: elementos exteriores, elementos interiores.
- Mapas del área de movimiento.
- Servicios de asistencia en tierra: diferentes tipos de atención y funciones principales.
- Servicios de tránsito aéreo.
- Ayudas a la navegación: ayudas visuales, ayudas instrumentales, otras ayudas.
- Normativa aeronáutica para los servicios de handling.
- - Normas y reglamentos en materia aeronáutica de aplicación en la asistencia a aeronaves en rampa.
- - Normas y reglamentos en materia aeronáutica de aplicación al despacho y seguimiento de vuelos.
- Comunicaciones en el entorno aeroportuario.
- - Alfabeto aeronáutico.
- - Terminología aeronáutica: abreviaturas, códigos, marcas y claves.
- - Fraseología aeronáutica.
- - Servicio Internacional de Comunicaciones Aeronáuticas.
- - Radiotelefonía.
- - Servicio fijo aeronáutico. Servicio móvil aeronáutico.
- - Mensajes AFTN y SITA.
- - Mensajes que no cumplen el formato AFTN y mensajes de servicio.
- - Procedimiento de llamada.
- - Frases y palabras normalizadas.
- - Categoría de los mensajes.
SCORM 2
Seguridad en la asistencia de aeronaves y el despacho y la vigilancia de vuelos.
- Seguridad operacional en la asistencia a aeronaves:
- - Normativa básica de Seguridad en Plataforma de AENA: Teoría de la vulnerabilidad operacional.
- - Normativa de seguridad operacional aplicable en la atención de los aviones en Rampa.
- - Normativa de seguridad operacional aplicable en el despacho y seguimiento de vuelos.
- - Sistema de Gestión de la Seguridad Operacional (SGSO). Actividades y aspectos específicos del SGSO.
- - Normas operativas, su aplicación y prioridades. Señales, marcas y letreros de plataforma. Normas para el acceso, estacionamiento y parada de vehículos.
- Protocolos de comunicación de riesgos y de mitigación de sus consecuencias.
- - Sistemas de gestión de la Seguridad de OACI.
- - Recomendaciones de Seguridad de IATA.
- - Protocolos de comunicación de riesgos.
- - Normas de supervisión de riesgos.
- Seguridad de protección aeroportuaria
- - Recomendaciones de Seguridad de IATA.
- - Normativa EU-OPS sobre seguridad aeroportuaria.
- - Programa Nacional de Seguridad. Medidas de seguridad contra interferencia ilícita.
- - Plan de Seguridad interno de las compañías aéreas.
- Plan de emergencias:
- - Necesidad de la existencia de los Planes de emergencia.
- - Documento del plan de emergencia de aeropuertos.
- - Tipos de emergencia; Dependencias implicadas; Funciones y responsabilidades de cada dependencia.
- - Funciones de mando y coordinación del plan; Mapas y áreas de respuesta ante una emergencia.
- - Simulacros de emergencia en los aeropuertos. Reacción ante emergencias.
- Prevención de Riesgos Laborales
- - Conceptos básicos; Ruido; Manipulación y carga ergonómica.
- - Equipos tierra; Salud laboral (factores y situaciones de riesgo, medios de protección y comportamiento preventivo, valoración de situaciones de riesgo.
- - Equipos de protección individual (EPI).
- - Normas de supervisión de riesgos.
- Sensibilización medioambiental.
- - Conceptos y terminología básica referida al medio ambiente.
- - Causas de las principales amenazas y problemas ambientales que afectan a la sociedad.
- - Respuestas institucionales y sociales a la problemática ambiental.
- - Tratamiento, recogida, clasificación y almacenamiento de residuos, según características de toxicidad, peligrosidad, e impacto medioambiental.
SCORM 3
Factores humanos en las operaciones aeroportuarias de asistencia a aeronaves y despacho y vigilancia de vuelo.
- Concepto de Factor humano:
- - Definición.
- - Importancia.
- - Gestión.
- Modelos teóricos para explicación de sucesos y prevención de peligros.
- - Modelo de Reason y Modelo del eslabón de una cadena de error: Aspectos teóricos básicos y aplicación práctica.
- - Consciencia situacional compartida. Aspectos teóricos básicos y aplicación práctica.
- - Asertividad: Aspectos teóricos y aplicación práctica.
- - Etimología del error humano: variables biológicas, psicológicas, sociológicas y ambientales.
- - Estudios del error humano en aviación: modelo Shell, cadena del error y TEM. - Fatiga. Estrés. La relajación como técnica para combatir el estrés. Incidentes y accidentes.
- Técnicas de comunicación en el entorno laboral aeroportuario:
- - El proceso de comunicación sus barreras y características.
- - La comunicación oral: normas de información y atención oral, internas y externas en la empresa.
- - Escucha activa, feedback, entonación, claridad.
- - Comunicación no verbal: las señales y actitudes: su reconocimiento y pautas de comportamiento.
- - Coherencia con la comunicación verbal.
- - Empatía, asertividad, contacto visual. Resolución de problemas de comunicación.
- - Elementos facilitadores y barreras de comunicación en el aeropuerto.
- - Gestión del estrés y autocontrol.
- Trabajo en equipo en la asistencia aeroportuaria:
- - Distribución de responsabilidades y cooperación.
- - Gestión de conflictos. Toma de decisiones.
- - La conciencia situacional.
- - Automatismos.
- - Causas que provocan tensión laboral.
- Protocolo en el entorno aeroportuario:
- - Normas básicas de cortesía pautas de tratamiento al público: saludos de bienvenida y despedida.
- - Normas de conducta básica en la atención a los diferentes tipos de usuarios aeroportuarios.
- - Imagen y cultura en el aeropuerto. uniformidad y guía de estilo.
- - Protocolo en las empresas del entorno aeroportuario: imagen de empresa.
SCORM 4
Mercancías peligrosas en la asistencia a aeronaves y despacho y vigilancia de vuelos.
- Bases normativas y disposiciones.
- Limitaciones.
- - Mercancías peligrosas prohibidas, ocultas, transportadas por pasajeros o tripulación, en el correo.
- - Exenciones a la reglamentación y aprobaciones. Cantidades exceptuadas y limitadas.
- - Variaciones en función de estado y operador.
- Clasificación.
- Identificación de Mercancías Peligrosas.
- - Lista de mercancías peligrosas y su uso.
- Marcado y etiquetado.
- Documentación de mercancías peligrosas
- - Requisitos generales para los expedidores.
- - Declaración del expedidor y otras documentaciones.
- - Notificación al Comandante (NOTOC).
- Manipulación de mercancías peligrosas
- - Almacenaje, carga y descarga.
- - Reconocimiento de mercancías peligrosas no declaradas.
- - Respuesta de emergencia relativa a mercancías peligrosas.
- Materiales radiactivos:
- - Normativa.
Palabras clave
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