UF0043 Gestión de Protocolo

Duración30 h
Unidades1
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

En el mundo de la hostelería y el turismo, más concretamente, en lo relacionado con los aspectos fundamentales del alojamiento, es imprescindible saber cómo gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales. Por ello, con la realización del presente scorm, se obtendrán los conocimientos necesarios para gestionar el protocolo en la recepción y atención al cliente.

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a todas aquellas personas que por sus funciones laborales o por interés personal, pretendan adquirir conocimientos relacionados con el mundo de la hostelería y el turismo, en el área profesional de la recepción en alojamiento, especialmente en gestión de protocolo.

Temario

1 unidad didáctica · 30 horas

Contenido1 unidad

SCORM 1

Eventos y protocolo

El concepto de protocolo
Clases de protocolo
Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos.
Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales
Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal.
El protocolo aplicado a la restauración.

Palabras clave

Alojamiento
atención
certificación
certificado
Clases
Cliente
cualificación
curso
Eventos
Gestión
hostelería
HOTA0308
MF0264
profesional

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