Gestión Empresarial y Recursos Humanos
ITCOM0009 PUNTO DE VENTA
El Itinerario ITCOM0009 PUNTO DE VENTA formado por las Especialidades Formativas COMM026PO PROMOCIONES COMERCIALES EN EL PUNTO DE VENTA, COMM063PO GESTIÓN Y ANIMACIÓN DEL LINEAL DEL PUNTO DE VENTA, COMM068PO PUNTO DE VENTA Y…
- Duración180 h
- Unidades24
- Campos4
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
El Itinerario ITCOM0009 PUNTO DE VENTA formado por las Especialidades Formativas COMM026PO PROMOCIONES COMERCIALES EN EL PUNTO DE VENTA, COMM063PO GESTIÓN Y ANIMACIÓN DEL LINEAL DEL PUNTO DE VENTA, COMM068PO PUNTO DE VENTA Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR y COMM069PO ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA Y EL CONSUMIDOR se presenta como una oportunidad única para adentrarte en un sector en constante crecimiento y con alta demanda laboral. En un entorno donde las ventas son el motor de la economía, contar con habilidades en gestión de puntos de venta es esencial para destacar y avanzar en el mercado laboral. A través de este scorm, desarrollarás competencias clave en atención al cliente, gestión de inventarios y técnicas de venta, todo ello adaptado a las últimas tendencias del comercio digital. Este scorm online te ofrece la flexibilidad de aprender desde cualquier lugar, permitiéndote compaginarlo con otras actividades. Al finalizar, estarás preparado para optimizar la experiencia del client...
A quién va dirigido
El scorm Punto de Venta está diseñado para profesionales y titulados del sector comercial que buscan mejorar sus habilidades y conocimientos en gestión de ventas, atención al cliente y estrategias de marketing en el punto de venta. Ideal para aquellos interesados en actualizarse con las últimas tendencias y técnicas en un entorno competitivo y dinámico.
Temario
24 unidades didácticas · 180 horas
Campo 1COMM026PO promociones comerciales en el punto de venta7 unidades
Métodos físicos y psicológicos para calentar puntos fríos
- Métodos físicos para calentar puntos fríos
- Métodos psicológicos para calentar puntos fríos
Tipos de campañas de promoción
- Por su duración
- Por su importancia dentro del marketing
- Por su objetivo
- Por sus resultados
- Por su forma
- Por su contenido
- Por su sistema
- Por su integración
Etapas de un programa de promoción
- Situación del problema
- Idea central
- Tipos de acciones
- Calendario
- Medios materiales y humanos
- Test de las acciones
- Programa de seguimiento de las acciones
Concepto y características de la plv
- Concepto, características y objetivos de PLV
- Promoción y patrocinio: objetivos características y herramientas Campañas: mensajes, objetivos y evaluación
Evolución de la plv
- PLV personal
- PLV sonora
- PLV audiovisual
- PLV visual
Elementos y materiales de la plv
- Elementos y materiales de la PLV
La plv y el merchandising
- Concepto y merchandising
- La PLV y el merchandising
Campo 2COMM063PO gestión y animación del lineal del punto de venta5 unidades
El merchandising y el consumidor
- Introducción
- El merchandising
- El marketing y el merchandising
- Imagen y posicionamiento de la empresa
- Merchandising del fabricante y del distribuidor
- Análisis del consumidor
Disposición del punto de venta
- Introducción
- La disposición del punto de venta
- El mobiliario
- La circulación en el establecimiento
- Implantación por secciones y por familias de productos
- Situación preferente
- Normativa de seguridad e higiene aplicada a la sala de ventas
La gestión del espacio lineal
- Introducción
- El lineal
- Criterios de organización de un lineal
- Cálculo de rentabilidad del lineal
- Normativa aplicable a la implantación
- Gestión de colas
El surtido y la promoción de ventas
- Introducción
- El surtido
- Gestión del surtido
- La promoción de ventas
La animación del punto de venta
- Introducción
- La animación en el punto de venta
- La animación exterior: diseño de escaparates
Campo 3COMM068PO punto de venta y psicología del consumidor5 unidades
Principios y criterios para la distribución de la superficie de venta
- Criterios comerciales
- Optimización de espacios
- Complementariedad de productos
La concepción del establecimiento
- Ubicación de los sectores más importantes
- Zonas frías y zonas calientes de un establecimiento
Gestión de recursos humanos en el punto de venta
- Normas y pautas generales para la determinación de los recursos humanos y materiales en el punto de venta
Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
- Cuantitativos: paneles de consumidores, paneles de distribución
- Cualitativos: los geotipos
Comportamiento del consumidor en el punto de venta
- Comportamiento racional de compra
- Comportamiento irracional de compra
Campo 4COMM069PO animación en el punto de venta y el consumidor7 unidades
Marketing en el punto de venta
- Marketing aplicado al punto de venta.
- El mix de Marketing en el punto de venta.
- Formas de distribución.
Merchandising
- Definición de Merchandising.
- Objetivos generales.
- Componentes básicos del Merchandising.
- Merchandising: ¿Comunicación o distribución dentro del Marketing - mix?
- Origen y evolución.
- Merchandising interno y externo.
- Merchandising y Marketing.
- El merchandiser.
El consumidor
- Necesidad de conocer al consumidor antes de realizar la publicidad en el punto de venta.
- El consumidor y su comportamiento.
- El comportamiento en el punto de venta.
- Las necesidades del consumidor.
- Determinantes del comportamiento del consumidor.
- El proceso de decisión de compra.
- Lo que compran los consumidores.
- Principales instrumentos de conocimiento del consumidor.
Comunicación y animación visual externas
- Ubicación y emplazamiento.
- La imagen corporativa.
- Indicadores y señalética exteriores.
- El rótulo.
- Fachada y accesos al comercio.
- El escaparate y sus componentes.
Los carteles en el punto de venta
- Concepto y objetivos del cartel.
- Los elementos del cartel.
- Tipos de cartel.
- Aspectos básicos a tener en cuenta en la realización de carteles.
- Cómo diseñar un cartel.
- Colocación de los carteles.
- Aplicación de los carteles.
- Tipografía del cartel.
- Las palabras y su aplicación comercial.
Animación del punto de venta y promoción de ventas
- La animación del establecimiento.
- Promoción de ventas.
La publicidad en el lugar de venta
- La publicidad.
- Tipos de publicidad empleados por el punto de venta.
- Tipos de publicidad empleados por el punto de venta.
- Tipos de PLV.
- El mensaje publicitario.
- Elementos publicitarios utilizados en el punto de venta.
- Limitaciones de la publicidad.
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