UF0040 Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos

En el ámbito de la hostelería y turismo, es necesario conocer los diferentes campos de las operaciones básicas de pisos en alojamientos, dentro del área profesional de alojamiento.

Duración30 h
Unidades4
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

En el ámbito de la hostelería y turismo, es necesario conocer los diferentes campos de las operaciones básicas de pisos en alojamientos, dentro del área profesional de alojamiento. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para la atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos.

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo de la hostelería y turismo, concretamente en operaciones básicas de pisos en alojamientos, dentro del área profesional de alojamiento, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos.

Temario

4 unidades didácticas · 30 horas

Contenido4 unidades

SCORM 1

Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos

SCORM 1

Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
Técnicas elementales de comunicación

SCORM 2

Montaje de salones para eventos en alojamientos

Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
Preparación de actos

SCORM 3

Aplicación de normas de protocolo básico

Técnicas de protocolo y presentación personal
Conceptos básicos
Diferentes tratamientos protocolarios

Palabras clave

Alojamiento
Alojamientos
atención
certificación
certificado
Cliente
Comunes
cualificación
curso
formacion
Habitaciones
hostelería
Limpieza
pisos

Más contenidos de Formación Profesional y Oficios

Ver los 38 →