Scorm de Secretariado

SCORM 1. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

Secretariado personal de dirección

Funciones del secretariado de dirección

Competencias del secretariado de dirección

Tipos de servicio del secretariado

SCORM 2. LA IMAGEN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO

Normas generales de comportamiento

Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones

Utilización de técnicas de imagen personal

SCORM 3. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES

Tratamientos dentro de la empresa

Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades

La precedencia en pasillos y escaleras

Las esperas

La puntualidad

SCORM 4. ORGANIZACIÓN PERSONAL

Objetivos

Establecer objetivos principales

Organización personal

Herramientas para la organización

SCORM 5. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

Métodos de trabajo

Técnicas de organización

Delegación

El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización

SCORM 6. EL CONTROL DEL TIEMPO

Ladrones de tiempo

Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo

Métodos de optimización del tiempo

Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal

Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo

SCORM 7. LA AGENDA

Tipos de agenda

Secciones de la agenda

Gestión de agendas

Normas para el buen uso de la agenda

SCORM 8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El conflicto como medio de superación en la empresa

Tipos de conflictos

Etapas en la resolución de conflictos

Métodos en la resolución de conflictos

Factores determinantes en la resolución y prevención de conflictos

SCORM 9. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Elementos del proceso de comunicación

Tipos de comunicación

La comunicación informal

Efectos de la comunicación

Obstáculos o barreras para la comunicación

Decálogo de la comunicación

SCORM 10. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

Tipos de reuniones

Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas

Preparación de las reuniones

Etapas de una reunión

Papel del secretariado en una reunión

SCORM 11. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

Tipos de eventos

Organización del evento

Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado

Medios de cobro y pago

SCORM 12. EL ARCHIVO

Flujo documental de la empresa

Conceptos

Niveles de archivo

Clasificación de documentos

Ciclo vital de los documentos

Valor de los documentos

La seguridad en el archivo

SCORM 13. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Métodos de ordenación: alfabética, numérica, por índice temático, cronología y toponímica

Sistemas de clasificación del archivo: tradicional, ordenador, microfilm. Soportes de archivo

Inventario. Características de un buen archivo

Archivo de puesto, departamental y corporativo. La transferencia y el expurgo

Gestión documental informática

Papel del secretariado el día del evento

SCORM 14. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Identificación de fuentes de información

Recuperación de información

Metodología de búsqueda electrónica de información

Selección, discriminación y valoración de la información

SCORM 15. NORMAS QUE INTERVIENEN EN EL TRATAMIENTO DE DATOS E INFORMACIÓN

Ética y legalidad en la recopilación de información en soportes informáticos

Normas sobre propiedad intelectual

Protección de datos de carácter personal

SCORM 16. TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA EL ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

La técnica dactilográfica

Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías

Dictado. Toma de notas

Ergonomía postural

UNIDAD DIDÁCTICA 17. CAMPO DE CONOCIMIENTO PRÁCTICA FINAL. TRABAJO DE CAMPO