Scorm de Secretariado

Duración300 h
Unidades17
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Si le interesa el ámbito del secretariado y quiere conocer los aspectos fundamentales para dedicarse de manera profesional a él este es su momento, con el Curso de Secretariado podrá adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar su función de la mejor manera posible. El objetivo principal de este Curso de Secretariado es que el alumno adquiera las capacidades y competencias oportunas para desempeñar este importante cargo, desde la gestión de archivos hasta la resolución de conflictos.

A quién va dirigido

El Scorm de Secretariado está dirigido a Profesionales Administrativos actuales o que aspiren a serlo de ámbitos sanitarios, social o sociosanitario.

Temario

17 unidades didácticas · 300 horas

Contenido17 unidades

SCORM 1

Competencias profesionales del secretariado y asistente a la dirección

Secretariado personal de dirección
Funciones del secretariado de dirección
Competencias del secretariado de dirección
Tipos de servicio del secretariado

SCORM 2

La imagen profesional del secretariado

Normas generales de comportamiento
Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones
Utilización de técnicas de imagen personal

SCORM 3

Relaciones con los interlocutores

Tratamientos dentro de la empresa
Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
La precedencia en pasillos y escaleras
Las esperas
La puntualidad

SCORM 4

Organización personal

Objetivos
Establecer objetivos principales
Organización personal
Herramientas para la organización

SCORM 5

Técnicas de organización

Métodos de trabajo
Técnicas de organización
Delegación
El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización

SCORM 6

El control del tiempo

Ladrones de tiempo
Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo
Métodos de optimización del tiempo
Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo

SCORM 7

La agenda

Tipos de agenda
Secciones de la agenda
Gestión de agendas
Normas para el buen uso de la agenda

SCORM 8

Resolución de conflictos

El conflicto como medio de superación en la empresa
Tipos de conflictos
Etapas en la resolución de conflictos
Métodos en la resolución de conflictos
Factores determinantes en la resolución y prevención de conflictos

SCORM 9

El proceso de comunicación

Elementos del proceso de comunicación
Tipos de comunicación
La comunicación informal
Efectos de la comunicación
Obstáculos o barreras para la comunicación
Decálogo de la comunicación

SCORM 10

Organización de reuniones

Tipos de reuniones
Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
Preparación de las reuniones
Etapas de una reunión
Papel del secretariado en una reunión

SCORM 11

Organización de eventos

Tipos de eventos
Organización del evento
Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
Medios de cobro y pago

SCORM 12

El archivo

Flujo documental de la empresa
Conceptos
Niveles de archivo
Clasificación de documentos
Ciclo vital de los documentos
Valor de los documentos
La seguridad en el archivo

SCORM 13

Tratamiento de la información

Métodos de ordenación: alfabética, numérica, por índice temático, cronología y toponímica
Sistemas de clasificación del archivo: tradicional, ordenador, microfilm. Soportes de archivo
Inventario. Características de un buen archivo
Archivo de puesto, departamental y corporativo. La transferencia y el expurgo
Gestión documental informática
Papel del secretariado el día del evento

SCORM 14

Recopilación de información

Identificación de fuentes de información
Recuperación de información
Metodología de búsqueda electrónica de información
Selección, discriminación y valoración de la información

SCORM 15

Normas que intervienen en el tratamiento de datos e información

Ética y legalidad en la recopilación de información en soportes informáticos
Normas sobre propiedad intelectual
Protección de datos de carácter personal

SCORM 16

Técnicas específicas para el asistente a la dirección

La técnica dactilográfica
Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías
Dictado. Toma de notas
Ergonomía postural

SCORM 17

Parte práctica final. trabajo de campo

Más contenidos de Dirección y Gestión Empresarial

Ver los 264 →