Scorm en Negociación, Liderazgo y Comunicación en la Empresa

En un mundo empresarial altamente competitivo, es esencial diferenciarse del resto de profesionales.

Duración150 h
Unidades21
Campos5
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

En un mundo empresarial altamente competitivo, es esencial diferenciarse del resto de profesionales. El manejo de nuestras habilidades y cualidades y su correcta aplicación en el entorno laboral, puede ser el factor determinante del éxito. Este scorm responde a la necesidad de todos aquellos altos cargos y directivos de cualquier nivel de la jerarquía que desean dominar técnicas y herramientas eficaces para liderar equipos, controlar conflictos y comunicar de forma adecuada las órdenes y decisiones.

A quién va dirigido

Profesionales del mundo empresarial interesados en profundizar su conocimiento y su maestría en determinadas habilidades clave

Temario

21 unidades didácticas · 150 horas

Campo 1El rol del directivo en la organización2 unidades

SCORM 1

Proceso directivo

El Proceso de dirección
Etapas del proceso de dirección
El liderazgo: concepto y componentes
Motivación: concepto y proceso motivacional

SCORM 2

Funciones y tareas de los directivos

Introducción
Elementos comunes de los procesos de dirección
El lado estratega del directivo
El lado ejecutivo del directivo
Los caminos del poder autoritario

Campo 2Gestión de reuniones y negociación6 unidades

SCORM 1

Dirección, desarrollo y cierre de la reunión

Presentación del tema
El arte de preguntar y responder
Participación de los asistentes
Uso de medios según el tipo de reunión
Fin de la reunión
El acta de reunión: concepto y estructura

SCORM 2

Las habilidades sociales en la gestión (I)

Las habilidades sociales: concepto, desarrollo y aplicación
La asertividad

SCORM 3

Las habilidades sociales en la gestión (II)

La empatía como pilar de la asertividad y la comunicación
Concepto de escucha activa
La autoestima

SCORM 4

El proceso de negociación

La negociación: concepto y habilidades del negociador
Tipos de negociación
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación

SCORM 5

Tácticas básicas de negociación

Clasificación de las estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Factores determinantes en la práctica

SCORM 6

El sujeto negociador

Variables de la personalidad del buen negociador
Capacidades del negociador
Cualidades del negociador
Clases de negociadores
La psicología en la negociación.

Campo 3Gestión del liderazgo de grupos en las organizaciones6 unidades

SCORM 1

Las relaciones en el grupo

¿Cómo funciona el grupo?
El rol del individuo dentro del grupo
La gestión del liderazgo en el grupo
El proceso de comunicación dentro del grupo

SCORM 2

El liderazgo en el equipo

Liderazgo en grupos
Enfoques en la teoría del liderazgo
Clasificación de los tipos de líder
El rol de la figura del líder

SCORM 3

Coaching y liderazgo en la organización

El coaching como elemento de impulso de desarrollo del liderazgo
El coaching como estilo de liderazgo
El coach que actúa de formador de líderes
El líder con función de coach

SCORM 4

Tácticas de mejora del trabajo en equipo

Entrenamiento previo
Técnicas de trabajo en equipo

SCORM 5

La dinámica de grupos

Concepto de dinámica de grupos
Aplicaciones de la dinámica de grupos
Técnicas grupales
Pautas comunes de aplicación y recomendaciones
El papel del dinamizador

SCORM 6

Las técnicas grupales en la organización

Técnicas en grupos grandes
Técnicas de grupo mediano
Técnicas de grupo pequeño
Técnicas de trabajo o producción grupal
Tipos de técnicas de dinamización grupal
Técnicas de estudio y trabajo de temas
Tipos de técnicas de evaluación

Campo 4Resolución de conflictos y motivación en el trabajo3 unidades

SCORM 1

Prevención, manejo y resolución de conflictos en la organización

Introducción
Concepto de conflicto
Elementos básicos y clases de conflictos
Niveles del conflicto
Técnicas de prevención de conflictos
Reglas esenciales en la gestión de conflictos
Técnicas de resolución de conflictos

SCORM 2

El estrés laboral: efectos y gestión

Concepto de estrés y tipos
El reflejo del estrés
Manifestación del estrés
Factores condicionantes del estrés
Secuelas del estrés en el corto y largo plazo
Características personales que influyen en el nivel de estrés
Enfermedades relacionadas con el estrés
Secuelas del Estrés
El estrés del trabajador

SCORM 3

Motivación en el puesto de trabajo

Motivación: concepto y modelos
Teorías sobre la motivación laboral
El papel del líder como motivador
El bienestar en el puesto de trabajo

Campo 5La comunicación en la organización4 unidades

SCORM 1

La comunicación

El proceso de comunicación
Modalidades de la comunicación
Factores que obstaculizan la comunicación
Elementos que influyen en la efectividad de la comunicación
Normas básicas de la interacción

SCORM 2

La comunicación dentro de la organización

Clasificación de las relaciones en la empresa
Intercambio de información en la empresa
La comunicación en el seno de la organización y sus tipos
La imagen de la empresa en los procesos de información y comunicación
La comunicación hacia el exterior
Centralización versus descentralización
Instrumentos de comunicación

SCORM 3

La comunicación no verbal

La importancia del lenguaje no verbal
La conducta verbal y no verbal: elementos de unión
Importancia de la comunicación en las relaciones

SCORM 4

Relaciones interpersonales

Claves de la comunicación Interpersonal
Factores que dificultan la comunicación
El conflicto Interpersonal
Formas de expresar las críticas y los sentimientos
Concepto, finalidades y modalidades de escucha activa
Barreras a la escucha activa
Herramientas para mejorar la escucha activa

Palabras clave

Competencias
Comunicación
curso
Dinámicas de Grupo
Directivos
Empresas
Habilidades Directivas
Liderazgo
Motivación
Negociación
PNL
Relaciones grupales
Resolución de conflictos
Satisfacción Laboral

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