MF1435_3 Supervisión de los Trabajos de Limpieza y Establecimiento de Procedimientos de Comunicación en el Entorno Laboral

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. SUPERVISIÓN DE LOS TRABAJOS DE LIMPIEZA Y ESTABLECIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL

SCORM 1. CONCEPTOS GENERALES DE LIMPIEZA Y MATERIALES O SUPERFICIES

Conceptos generales de limpieza:

- Limpieza.

- Suciedad.

- Desinfección.

- Tipología de residuos y basuras en las tareas de limpieza.

Tipos de materiales:

- Composición, propiedades y características

Proceso de limpieza vinculado con cada material: Inconvenientes de una mala selección del producto y de la técnica

SCORM 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS, PRODUCTOS Y MAQUINARIA EN LA DEFINICIÓN DEL PLAN DE TRABAJO DE LOS EQUIPOS DE LIMPIEZA

Técnicas de limpieza y secuenciación de actividades para:

- Suelos, paredes, techos.

- Mobiliario.

- Cristales.

- Aseos.

Identificación, técnicas de utilización y conservación de útiles de limpieza.

- Suelos, paredes, techos.

- Mobiliario.

- Cristales.

- Aseos.

Productos de limpieza: Identificación, propiedades, aplicaciones y almacenamiento.

- Tipología de productos de limpieza y desinfección.

- Criterios para la utilización de productos de limpieza y desinfección.

- Interpretación del etiquetaje.

SCORM 3. PROCESO DE SUPERVISIÓN DE TRABAJOS DE LOS EQUIPOS DE LIMPIEZA

Análisis y evaluación en la transmisión de ordenes: ejecución y resultados.

Análisis y evaluación de los métodos y técnicas de limpieza utilizados:

- Seguimiento y control durante la ejecución y a la finalización de la jornada.

- Sistemáticas de revisión periódica de útiles, máquinas y accesorios.

- Gestión de no conformidades: corrección de deficiencias.

Control de calidad de las actividades de limpieza:

- Control de tareas: registros de tareas.

- Gestión de quejas o reclamaciones del cliente.

- Gestión de acciones correctivas y preventivas.

SCORM 4. PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LOS EQUIPOS DE LIMPIEZA

Identificación de canales de comunicación entre equipo-superiores-cliente.

Técnicas de comunicación con trabajadores y con equipo de trabajo.

Técnicas para la gestión de conflictos.

Mecanismos de motivación del equipo de trabajo.

Gestión de quejas y sugerencias del personal.

Técnicas de atención al cliente.

SCORM 5. GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Valoración de los riesgos asociados a la presencia de personal del cliente en el centro de trabajo.

Medidas de seguridad asociados a trabajos de riesgo.

Identificación y gestión del uso de equipos de protección individual.

Responsabilidades de los mandos intermedios en la integración de la prevención.