Especialista en Habilidades Sociales y Técnicas de Resolución de Conflictos en Mediación

Duración200 h
Unidades12
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Por medio de la mediacion y resolucion de conflictos se pone en marcha un proceso voluntario, flexible y participativo por medio del cual dos partes enfrentadas recurren de forma voluntaria a una tercera persona imparcial, la figura del mediador, con la finalidad de llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas, que ponga fin al conflicto. Por medio del presente scorm en mediacion y resolucion de conflictos se pretende ofrecer al alumnado la formación necesaria para especializarse en este ámbito laboral.

A quién va dirigido

El scorm en mediacion y resolucion de conflictos se dirige principalmente a profesionales y estudiantes del ámbito de la mediacion y otros afines, que quiera ampliar o actualizar sus conocimientos en esta materia. Igualmente, el scorm está recomendado para cualquiera que tenga interés en formarse en mediacion y resolucion de conflictos, ya sea por cuestiones personales o para orientar su carrera laboral a este sector.

Temario

12 unidades didácticas · 200 horas

Contenido12 unidades

SCORM 1

Qué son las habilidades sociales: definición

Habilidades sociales y de comunicación
¿Cuáles son las habilidades sociales y de comunicación?
Cómo se desarrollan las habilidades sociales

SCORM 2

Habilidades sociales básicas

La asertividad
- Estilo asertivo
- Estilo pasivo
- Estilo agresivo
Autoestima
- Formación de la autoestima
Autocontrol emocional
Resiliencia: aprendiendo a superar los problemas
Escucha activa
La inteligencia emocional
- Clasificación de las emociones
- ¿Qué no es inteligencia emocional?
- Habilidades de la IE
- Aptitudes de la IE
Resolución de conflictos

SCORM 3

Cómo aumentar las habilidades sociales

Entrenamiento en asertividad
Técnicas para mejorar la autoestima
- Fomento de autoestima en infantil
- Juegos para aumentar la autoestima infantil
Técnicas para el control de emociones negativas
Estrategias cognitivo conductuales para fomentar la resiliencia
- Estrategias racionales: reestructuración cognitiva
- Estrategias para afrontar el estrés
- Estrategias para la solución de problemas
Técnicas para potenciar la Inteligencia Emocional
Técnicas de resolución de conflictos: la negociación y la mediación
- Negociación
- Mediación

SCORM 4

Taller de habilidades sociales

Enseñanza en habilidades sociales
Entrenamiento en HHSS
- Modelado
- Instrucción verbal y práctica dirigida
- Feedback o retroalimentación
- Otras técnicas utilizadas
Entrenamiento en HHSS en menores con discapacidad
- Pictogramas
- Guiones sociales
Programas de entrenamiento y enseñanza de habilidades sociales

SCORM 5

Mediación como método de gestión y solución de controversias

Aproximación al concepto de mediación
Principios informadores de la mediación
Ventajas de la mediación
La mediación en diferentes ámbitos: familia, social/laboral, penal, civil y mercantil
Mediación por medios electrónicos
Mediación transfronteriza
Otros medios alternativos extrajudiciales de resolución de conflictos: arbitraje y conciliación

SCORM 6

Marco normativo de la mediación

Normativa Europea
Normativa Estatal
Normativa autonómica

SCORM 7

El proceso de mediación

Ubicación institucional de la mediación: mediación intrajudicial y mediación extrajudicial
Inicio de la mediación
Voluntariedad de la mediación
Obligación de mediar derivada de la voluntad de las partes
Sesiones de mediación
Acuerdo de mediación, procedimiento y resolución del conflicto

SCORM 8

Las cláusulas de mediación

Las Cláusulas de Mediación
Eficacia de las cláusulas de mediación
Cláusula de mediación: derecho a la tutela judicial efectiva e impedimento al acceso a los Tribunales
Cláusulas tipo
Ventajas de la mediación frente al proceso judicial

SCORM 9

El acuerdo de mediación

Introducción
Eficacia jurídica del Acuerdo de Mediación
Impugnación del Acuerdo de Mediación
Ejecución del acuerdo de mediación

SCORM 10

Gestión de conflictos

Conceptualización del conflicto
Orígenes y causas de los conflictos
Tipos de conflictos
Elementos del conflicto
Importancia del conflicto
La conflictología
Prevención de los conflictos

SCORM 11

Afrontamiento de los conflictos

Qué es un problema, qué es un conflicto
Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
Los conflictos como oportunidad o como riesgo
Cómo y porque aparecen los conflictos
Ganadores o perdedores

SCORM 12

Metodología de resolución: la negociación

Concepto de negociación
Estilos de negociación
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Cuestiones prácticas

Palabras clave

Asertividad
Conflictos
dinámicas
Empatia
grupo
habilidades
Mediación
Negociación
Resolución
sociales

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