Especialista en Habilidades Sociales y Técnicas de Resolución de Conflictos en Mediación

SCORM 1. QUÉ SON LAS HABILIDADES SOCIALES: DEFINICIÓN

Habilidades sociales y de comunicación

¿Cuáles son las habilidades sociales y de comunicación?

Cómo se desarrollan las habilidades sociales

SCORM 2. HABILIDADES SOCIALES BÁSICAS

La asertividad

- Estilo asertivo

- Estilo pasivo

- Estilo agresivo

Autoestima

- Formación de la autoestima

Autocontrol emocional

Resiliencia: aprendiendo a superar los problemas

Escucha activa

La inteligencia emocional

- Clasificación de las emociones

- ¿Qué no es inteligencia emocional?

- Habilidades de la IE

- Aptitudes de la IE

Resolución de conflictos

SCORM 3. CÓMO AUMENTAR LAS HABILIDADES SOCIALES

Entrenamiento en asertividad

Técnicas para mejorar la autoestima

- Fomento de autoestima en infantil

- Juegos para aumentar la autoestima infantil

Técnicas para el control de emociones negativas

Estrategias cognitivo conductuales para fomentar la resiliencia

- Estrategias racionales: reestructuración cognitiva

- Estrategias para afrontar el estrés

- Estrategias para la solución de problemas

Técnicas para potenciar la Inteligencia Emocional

Técnicas de resolución de conflictos: la negociación y la mediación

- Negociación

- Mediación

SCORM 4. TALLER DE HABILIDADES SOCIALES

Enseñanza en habilidades sociales

Entrenamiento en HHSS

- Modelado

- Instrucción verbal y práctica dirigida

- Feedback o retroalimentación

- Otras técnicas utilizadas

Entrenamiento en HHSS en menores con discapacidad

- Pictogramas

- Guiones sociales

Programas de entrenamiento y enseñanza de habilidades sociales

SCORM 5. MEDIACIÓN COMO MÉTODO DE GESTIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Aproximación al concepto de mediación

Principios informadores de la mediación

Ventajas de la mediación

La mediación en diferentes ámbitos: familia, social/laboral, penal, civil y mercantil

Mediación por medios electrónicos

Mediación transfronteriza

Otros medios alternativos extrajudiciales de resolución de conflictos: arbitraje y conciliación

SCORM 6. MARCO NORMATIVO DE LA MEDIACIÓN

Normativa Europea

Normativa Estatal

Normativa autonómica

SCORM 7. EL PROCESO DE MEDIACIÓN

Ubicación institucional de la mediación: mediación intrajudicial y mediación extrajudicial

Inicio de la mediación

Voluntariedad de la mediación

Obligación de mediar derivada de la voluntad de las partes

Sesiones de mediación

Acuerdo de mediación, procedimiento y resolución del conflicto

SCORM 8. LAS CLÁUSULAS DE MEDIACIÓN

Las Cláusulas de Mediación

Eficacia de las cláusulas de mediación

Cláusula de mediación: derecho a la tutela judicial efectiva e impedimento al acceso a los Tribunales

Cláusulas tipo

Ventajas de la mediación frente al proceso judicial

SCORM 9. EL ACUERDO DE MEDIACIÓN

Introducción

Eficacia jurídica del Acuerdo de Mediación

Impugnación del Acuerdo de Mediación

Ejecución del acuerdo de mediación

SCORM 10. GESTIÓN DE CONFLICTOS

Conceptualización del conflicto

Orígenes y causas de los conflictos

Tipos de conflictos

Elementos del conflicto

Importancia del conflicto

La conflictología

Prevención de los conflictos

SCORM 11. AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS

Qué es un problema, qué es un conflicto

Conflictos de necesidades e intereses en la tarea

Los conflictos como oportunidad o como riesgo

Cómo y porque aparecen los conflictos

Ganadores o perdedores

SCORM 12. METODOLOGÍA DE RESOLUCIÓN: LA NEGOCIACIÓN

Concepto de negociación

Estilos de negociación

Los caminos de la negociación

Fases de la negociación

Estrategias de negociación

Tácticas de negociación

Cuestiones prácticas