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Logística Comercial y Gestión del Transporte

Jefe de Tráfico

Este pack de materiales de Jefe de Tráfico le ofrece una formación especializada en la materia, sabiendo que el jefe de tráfico o jefe de flota planifica y controla a los conductores y los medios de transporte de la empresa, así…

  • Duración360 h
  • Unidades25
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este pack de materiales de Jefe de Tráfico le ofrece una formación especializada en la materia, sabiendo que el jefe de tráfico o jefe de flota planifica y controla a los conductores y los medios de transporte de la empresa, así como el mantenimiento adecuado de los vehículos y el cumplimiento de los requisitos legales. Este profesional puede tener bajo su responsabilidad tanto una flota de transporte nacional como internacional y debe saber proporcionar soluciones a los tráficos de mercancías que se vayan generando.

A quién va dirigido

Este scorm de Jefe de Tráfico está dirigido a todas las personas que emplean su tiempo enl comercio y marketing, en especial a las personas que se dedican al tráfico de mercancías dentro del área profesional de logística comercial y gestión del transporte que pretenden obtener los conocimientos para ejercer como Jefe de Tráfico.

Temario

25 unidades didácticas · 360 horas

Campo 1Jefe de tráfico25 unidades
SCORM 1

Organización operativa del tráfico de mercancías por carretera

SCORM 1

Análisis del sector y mercado del transporte

  • Datos generales del sector y la actividad de los transportes.
  • Aspectos básicos de la política comunitaria y nacional en materia de transportes y los objetivos estratégicos del sector.
  • Organismos reguladores del sector.
  • Infraestructuras y la clasificación de los distintos tipos de centros logísticos y de transporte.
  • Análisis de la estructura empresarial: empresas, figuras y agentes económicos característicos en las distintas modalidades de transporte.
  • Asociaciones y otras entidades de representación en el sector del transporte.
  • Fuentes de información de carácter sectorial.
  • Análisis comparativo de las distintas modalidades de transporte: terrestre, aéreo, marítimo e intermodal.
  • Factores y variables diferenciadores (físicos, económicos, de accesibilidad e itinerario, reglamentarios, contractuales, entre otros).
  • Principales características, ventajas y desventajas de cada modalidad.
  • Tipología de mercancías transportadas en cada modalidad.
  • Limitaciones técnicas y operativas.
  • Intermodalidad
SCORM 2

Clasificación, configuración de las empresas y servicios de transporte por carretera

  • Composición y cuota de mercado de los distintos tipos de transporte por carretera.
  • - Características y ventajas competitivas.
  • - Carga completas, de larga y corta distancia, nacional e internacional.
  • - Carga fraccionada (grupajistas, mensajería, paquetería, paletería).
  • - Contratación nacional e internacional del transporte por carretera.
  • Configuración jurídica de la empresa de transporte.
  • - Formas jurídicas más habituales.
  • Análisis comparativo de las diferentes formas jurídicas.
SCORM 3

Organización de la empresa y departamento de operaciones de transporte y tráfico

  • Conceptos de organización de la empresa aplicados a la empresa de transporte.
  • - Áreas y funciones del departamento de operaciones
  • - Organigrama básico de la empresa de transporte
  • - Principales relaciones funcionales y jerárquicas
  • - Descripción de puestos y perfiles de trabajo
  • Organización operativa del departamento de flotas
  • - Funciones asumidas sobre el colectivo de conductores
  • - Funciones de gestión y mantenimiento de la flota propia
  • - Funciones de contratación gestión de subcontratados con carácter permanente
  • - Documentos y soportes de gestión propios del departamento
  • Organización operativa del departamento de tráfico
  • - Estructura del departamento de tráfico
  • - Organización por funciones, por productos, por territorios, canales, procesos y por clientes
  • - Operativa de tráfico y administración de tráfico
  • - Gestión de la información de las operaciones de tráfico
  • Organización operativa del almacén y las bases logísticas
  • - Estructura del departamento y coordinación con las delegaciones
  • - Funciones específicas de las bases operativas en relación con los tráficos
SCORM 4

Actividad y acceso al mercado de transporte de mercancías por carretera.

  • Marco legislativo del transporte por carretera
  • - Normativa básica comunitaria
  • - Análisis de la normativa vigente en materia de transportes por carretera: LOTT, ROTT y LODTT
  • Acceso a la profesión para actividades de transporte de mercancías por carretera.
  • - Condiciones de acceso y requisitos para el ejercicio de la actividad
  • - Autorizaciones para los vehículos de transporte de mercancías por carretera
  • - Autorizaciones para la realización de actividades auxiliares y complementarias
  • - Capacitación profesional.
SCORM 5

Transportes bajo régimen de autorización especial:

  • El transporte de mercancías peligrosas
  • - Definición y clasificación de mercancías peligrosas
  • - Documentos de transporte de mercancías peligrosas por carretera
  • - Certificado de aprobación ADR e informe de inspección del vehículo
  • - Certificado de formación del conductor
  • - Carta de porte, ficha de seguridad y lista de comprobaciones
  • - Normas de conducción y circulación con mercancías peligrosas
  • - Equipamiento y señalización de vehículos
  • - Figura y funciones del consejero de seguridad ADR
  • El transporte de producto perecedero
  • - Marco normativo, código alimentario y convenio ATP
  • - Temperaturas recomendadas de transporte
  • - Tipos de vehículos específicos
  • Transportes con exceso de peso o dimensiones
  • - Autorizaciones complementarias de circulación
  • - Señalización de vehículos
  • Transporte de animales vivos
  • - RD 1041/1997 y ámbito de aplicación
  • - Documentación y condiciones de prestación de servicio
  • Transporte internacional y cabotaje.
  • - Licencia comunitaria y normativa vigente.
SCORM 6

Inspección de operaciones de transporte y el régimen sancionador

  • El control de los transportes y la labor inspectora de las instituciones
  • Baremo sancionador para la legislación de los transportes de mercancías por carretera.
  • Tacógrafo e instrumentos de control.
  • Características y aplicación de la normativa.
SCORM 2

Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera

SCORM 1

Gestión de costes en la actividad del transporte de mercancías por carretera y logística.

  • Introducción al control analítico de costes:
  • - Concepto de coste, gasto, pago e inversión.
  • - Control del coste y control presupuestario.
  • - Control analítico e interpretación de desviaciones.
  • - Clasificación de los costes.
  • Costes fijos de explotación de vehículos:
  • - Mano de obra directa.
  • - Tributos y tasas sobre el vehículo.
  • - Seguros.
  • - Costes financieros.
  • - Amortización.
  • - Dietas y gastos de viaje predeterminables.
  • Costes variables de explotación de vehículos:
  • - Combustibles.
  • - Aceites y lubricantes.
  • - Neumáticos.
  • - Mantenimiento preventivo y reparaciones.
  • Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas:
  • - Costes del espacio e instalaciones.
  • - Coste de lanzamiento de pedidos.
  • - Coste de la recepción y manipulación.
  • - Coste de tenencia del stock.
  • - Costes de gestión de la información y control del stock.
  • - Costes de la expedición y transporte.
  • - Costes indirectos de carácter general.
  • Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera:
  • - El observatorio de costes del Ministerio de Fomento.
  • - Principios del análisis de costes, costes por tiempo y costes kilométricos.
  • - Supuestos de cálculo de costes de los distintos vehículos-tipo.
SCORM 2

La previsión y el control presupuestario en servicios de transporte.

  • El presupuesto y análisis previsional:
  • - Análisis de balances, ratios financieros ratios de control logístico.
  • - Umbral de rentabilidad.
  • El presupuesto como herramienta de control de gestión.
  • Formación de precios del servicio de transporte.
  • - Sistemas de precios y tarifas del transporte por carretera.
  • - Conversor peso volumen o coeficiente de estiba.
  • Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM.
SCORM 3

Calidad del servicio de transporte por carretera.

  • Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera:
  • - Definición y características.
  • - Clientes internos y externos.
  • - Medición de la calidad del servicio. Indicadores de calidad en el servicio.
  • - ISO9000 y la gestión de la calidad del servicio.
  • Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera.
  • - Manual de Calidad.
  • - Fases, protocolos, objetivos.
  • Calidad en los procesos internos:
  • - Documentación.
  • - Elaboración de protocolos de actuación normal y ante emergencias.
  • Calidad y proveedores:
  • - Medición de la calidad en los proveedores.
  • - Sinergias a establecer con proveedores.
  • Calidad y clientes:
  • - Medición de la calidad por los clientes: encuestas de satisfacción.
  • - Sinergias a establecer con clientes: servicio de atención y postventa.
  • - Reclamaciones de clientes.
SCORM 4

Control del servicio de transporte por carretera

  • Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos:
  • - Recepción de los pedidos.
  • - Agrupación y consolidación de las cargas.
  • - Asignación de los vehículos.
  • - Transmisión al transportista.
  • - Generación de expedientes de viaje.
  • Aspectos relativos a la ejecución del transporte:
  • - Llegada al lugar de carga.
  • - Controles previos a la carga.
  • - Carga y estiba de la expedición.
  • - Formalización y entrega de la documentación de transporte.
  • - Incidencias en la plataforma operativa.
  • - Entrega de documentación.
  • - Transporte y llegada a destino.
  • - Descarga de la mercancía.
  • - Reflejo de incidencias en el lugar de destino.
  • Trazabilidad de la información:
  • - Seguimiento de la actividad de los vehículos.
  • - Trazabilidad al cliente.
  • - Ficha de incidencias y parte de no conformidad.
  • Gestión de imprevistos e incidencias:
  • - Tabulación, medición, seguimiento de las operaciones y protocolos de actuación.
  • - Depuración de incidencias: técnicas organizativas, formación, inversión en tecnología.
SCORM 5

Evaluación de la calidad del servicio de transporte.

  • Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte
  • Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte.
  • Consulta, descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos, utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico.
  • Otras aplicaciones de internet : servicios de las bolsas de carga en Internet
  • Control estadístico de servicios:
  • - Indicadores de actividad y rendimiento de los vehículos de transporte.
  • - Indicadores de productividad del personal de conducción.
  • Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad:
  • - Índice de ocupación.
  • - Índices de productividad total y por operario.
  • - Índices de calidad del servicio.
  • - Índices de satisfacción del cliente.
  • - Índices de eficiencia KPI u otros.
  • - Elaboración de informes de control y propuestas de mejora continúa.
SCORM 6

Gestión de residuos y normativa medioambiental aplicable a la actividad del transporte por carretera

  • Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera.
  • Medidas de previsión y gestión ambiental en el sector:
  • - Características y ventajas.
  • - Medidas de prevención de riesgos y residuos.
  • - Reducción, reciclaje y reutilización.
  • - Medidas de mejora.
  • Sistemas de gestión ambiental ISO 14000.
SCORM 3

Planificación de rutas y operaciones de transporte por carretera

SCORM 1

Organización y planificación de los servicios de transporte por carretera

  • Organización de los servicios de transporte por carretera:
  • - Sistema operativo del sector de carga fraccionada y distribución integral.
  • - Sistema operativo de empresas de grupaje y distribución localizada.
  • - Sistema operativo de empresas de cargas completas.
  • - Particularidades del tránsito internacional.
  • Determinación de la demanda de servicios de transporte:
  • - Tipología de cargas y condicionantes del servicio de transporte.
  • - Unidades de medida para la cuantificación de la demanda.
  • - Forecasting y previsión de la demanda de servicios.
  • Dimensionamiento de flota:
  • - Criterios de cálculo y determinación del volumen de recursos necesarios.
  • - Cuantificación de flota y determinación del número de conductores.
  • - Elementos de flexibilidad para la optimización de la flota necesaria.
  • Criterios de selección de vehículos:
  • - Características técnicas de los distintos vehículos y equipamientos
  • - Trabajo a realizar, capacidad de carga, itinerarios, mantenimiento y vida útil
  • - Fórmulas de adquisición y financiación, leasing y renting
  • - Ayudas institucionales a la inversión en vehículos de transporte.
  • Planificación de rutas:
  • - Objetivos básicos de la planificación.
  • - Planificación de itinerarios.
  • - Planificación y programación horaria de actividades.
  • - Configuración del plan de transporte.
  • Circuitos regulares y circuitos técnicos de transporte:
  • - Rutas regulares de distribución de cargas fraccionadas y corta distancia.
  • - Rutas regulares de grupaje o distribución con vehículos pesados.
  • - Rutas regulares y servicios de cargas completas en corta distancia.
  • - Circuitos técnicos de transporte de media y larga distancia.
  • Organización de la red de colaboradores, delegaciones y centros operativos:
  • - Responsabilidades de los agentes interventores en operaciones de transporte.
  • - Red de delegaciones propia o compartida.
  • - Subcontratación con flotas de carácter permanente.
  • - Intercambio de cargas con otros transportistas.
SCORM 2

Programación y ejecución de actividades de transporte.

  • Planificación de operaciones de tráfico:
  • - Operativa de tráfico en empresas de carga fraccionada.
  • - Operativa de tráfico en empresas de carga completa.
  • Colaboraciones con operadores de transporte:
  • - Subcontratación ocasional de los transportes.
SCORM 3

Planificación de rutas de recogida o distribución.

  • Distribución capilar y reparto urbano.
  • Actividades de grupaje, almacenamiento y reexpedición.
  • Servicios de corta, media y larga distancia.
  • Planificación de rutas de larga distancia.
  • Circuitos técnicos de transporte.
  • Programación horaria de servicios de cargas completas.
  • Conexión y centros de distribución de cargas.
SCORM 4

Documentos de gestión de la operativa de tráfico.

  • Libro de cargas pendientes y registros de la carga de trabajos a realizar.
  • Parte de disponibilidad de vehículos y conductores.
  • Parte diario de operaciones y movimiento de vehículos.
  • Planning semanal de seguimiento del movimiento de tractoras.
SCORM 5

Procedimiento operativo de planificación.

  • Recepción de los pedidos.
  • Agrupación y consolidación de las cargas.
  • Control de disponibilidad de los recursos.
  • Subcontratación de cargas.
  • Comercialización del excedente de capacidad de flota.
  • Asignación de las cargas a los vehículos.
  • Transmisión de la orden de carga al transportista.
  • Generación de documentación y expedientes de viaje.
  • Seguimiento de la actividad de los vehículos.
SCORM 4

Gestión y control de flotas y servicios de transporte por carretera

SCORM 1

Gestión de flota de vehículos en transporte de mercancías por carretera.

  • Características técnicas de los vehículos transporte de mercancías por carretera:
  • - Clasificación de los vehículos según el Reglamento General de Vehículos.
  • - Criterios de selección de vehículos.
  • - Clasificación de los vehículos según la mercancía a transportar.
  • - Legislación en materia de pesos y dimensiones máximas.
  • - Normativa reguladora de equipos y accesorios.
  • - Señalización de vehículos por reglamentación de tráfico.
  • Equipos característicos del transporte intermodal:
  • - Contenedores, semirremolques y cajas móviles.
  • - Marco regulador, medidas y tipos de contenedores.
  • - Infraestructuras y equipamientos de terminales intermodales.
  • Gestión del mantenimiento del parque de vehículos:
  • - Tipos y causas de la avería y consecuencias en el servicio.
  • - Inspección y control del estado y disponibilidad.
  • - Planificación del mantenimiento básico regular.
  • - Gestión de talleres y servicios técnicos internos y externos.
  • - Controles de actividad y rendimiento.
  • - Dotación de útiles y herramientas para la operativa de la flota.
  • - Políticas de control de los consumos.
  • - Ficha registro de datos del histórico de mantenimiento de vehículos.
SCORM 2

Gestión administrativa de la flota de vehículos.

  • Reglamentación técnica de vehículos.
  • Homologación y matriculación de vehículos.
  • Trámites administrativos de gestión de la flota de vehículos.
  • Ficha de características técnicas.
  • Inspección técnica de vehículos.
  • Seguros obligatorios.
  • Tramitación y visado de autorizaciones nacionales e internacionales del vehículo.
  • Auditoria de flota, control de estado y control documentario.
SCORM 3

Gestión del colectivo de conductores.

  • Personal de conducción con relación laboral:
  • - Categorías profesionales del personal de conducción.
  • - Convenio colectivo y acuerdos contractuales.
  • - Suministro de equipamientos al personal de conducción.
  • - Control de vigencia de licencias, permisos y autorizaciones.
  • - Hojas de registro de las operaciones realizadas y justificantes de entrega.
  • - Recogida de discos tacógrafo y comprobantes de gastos.
  • - Anticipos y liquidación de dietas y gastos.
  • - Seguimiento de los niveles de actividad y productividad.
  • Subcontratados con carácter permanente:
  • - Captación y selección de colaboradores.
  • - Composición de los contratos con el colectivo y sistemas retributivos.
  • - Expediente de control del personal subcontratado.
  • - Seguimientos de productividad, márgenes y daños.
  • - Libro de instrucciones técnicas y operativas para conductores.
  • - Documentación necesaria para circular.
  • - Instrucciones operativas del proceso.
  • - Procedimiento de actuación ante las incidencias en ruta.
  • - La inspección diaria y la Lista de comprobaciones.
  • - Mantenimiento preventivo.
  • - Priorización de repostajes.
  • - Rutas permitidas y autopistas autorizadas.
  • - Fichas de circuitos protocolados.
  • - Parte semanal de gastos y hoja de registro de la actividad diaria.
  • - Cumplimentación de contratos.
  • - Sensibilización medioambiental y conducción económica.
  • - Seguros y parte amistoso de accidente.
  • - Direcciones y contactos telefónicos.
SCORM 4

Seguimiento y control de las operaciones.

  • Seguimiento de operaciones de transporte:
  • - Tecnologías informáticas y sistemas telemáticos de información y control.
  • - Posicionamiento de vehículos y trazabilidad de mercancías.
  • - Tacógrafo y control de la actividad de los conductores.
  • Trazabilidad de la información:
  • - Trazabilidad al cliente.
  • - Ficha de incidencias y parte de no conformidad.
  • - Parte de seguimiento de vehículos.
  • Parte de accidentes, atestados, averías:
  • - Declaración de accidentes y atestados.
  • - Comisarios o peritos de averías y parte de valoración de daños.
  • Registro y mantenimiento de bases de datos en relación al servicio de transporte.
  • Herramientas informáticas para el tratamiento de datos.
  • Internet y correo electrónico.
  • Sistemas telemáticos de información y control:
  • - Localización por satélite GPS.
  • - Terminales portátiles y comunicaciones telemáticas.
  • - EDI.
  • Sistemas de trazabilidad de mercancías:
  • - Sistemas basados en código de barras.
  • - Sistemas basados en radio frecuencia RFID.

Palabras clave

  • carretera
  • Conductor
  • Conductores
  • curso
  • Empresa
  • Flota
  • Jefe
  • Mercancías
  • Trafico
  • transporte

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