INAF0010 Dinamización del Punto de Venta en la Panadería

Duración10 h
Unidades1
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

El scorm INAF0010 Dinamización del Punto de Venta en la Panadería te ofrece la oportunidad de destacar en un sector en pleno auge, donde la competencia es cada vez mayor y la diferenciación, clave para el éxito. En un entorno donde la personalización y el trato al cliente son fundamentales, adquirir habilidades en comunicación no verbal, trabajo en equipo y gestión de reclamaciones puede marcar la diferencia. Este scorm te permite desarrollar tu capacidad para identificar buenas prácticas en la venta, mejorar tu imagen como vendedor y conocer a fondo los productos que ofreces, desde sus características hasta su maridaje y beneficios. Al participar, aprenderás a argumentar eficazmente en la venta, creando experiencias memorables para los clientes. Además, al ser online, te ofrece la flexibilidad de formarte a tu ritmo, adaptándose a tus necesidades.

A quién va dirigido

El scorm INAF0010 Dinamización del Punto de Venta en la Panadería está dirigido a profesionales de la panadería que deseen mejorar su atención al cliente y optimizar sus ventas. Ideal para quienes busquen perfeccionar su comunicación no verbal, argumentación en la venta y gestión de reclamaciones, asegurando un servicio de calidad que satisfaga las expectativas del cliente.

Temario

1 unidad didáctica · 10 horas

Contenido1 unidad

SCORM 1

Dinamización de la panadería

Identificación de las buenas prácticas en la venta
- El vendedor y su imagen. Los hábitos contaminantes
- Actitud y comunicación no verbal
- Trabajo en equipo, comunicación y coordinación
- Argumentación en la venta de un producto
- Conocimiento de los productos- referencias. Características, maridaje y beneficios
- Gestión de reclamaciones
- Experiencia de venta
Diferenciación de los elementos que crean la imagen del establecimiento
- Iluminación, color, decoración
- Elementos comunicadores
- El mensaje: coherencia entre lo que se vende y lo que la gente cree que se vende
Exposición del producto y su planificación
- Elegir bien los espacios de presentación de los productos. Composición de la implantación de producto según franjas horarias
- Puntos y zonas rentables
- Complementariedad y rotación de lineales
- Exposición estratégica. Planogramas. Planificación de campañas
- El envoltorio o empaquetado. Tendencias , composiciones sencillas y creativas

Palabras clave

Comunicación no Verbal
Gestión de Reclamaciones
Trabajo en Equipo

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