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Turismo y Agencias de Viajes

HOTA0005 Implantación Marca Q de Calidad

Gracias a este scorm HOTA0005 Implantación Marca Q de Calidad conocerás los métodos para implementar esta marca tan prestigiosa en el sector turístico.

  • Duración60 h
  • Unidades2
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Gracias a este scorm HOTA0005 Implantación Marca Q de Calidad conocerás los métodos para implementar esta marca tan prestigiosa en el sector turístico.

A quién va dirigido

Este scorm HOTA0005 Implantación Marca Q de Calidad está dirigido a aquellos profesionales del sector turístico que quieran mejorar sus competencias y conocimientos en la marca Q.

Temario

2 unidades didácticas · 60 horas

Contenido2 unidades
SCORM 1

Sistema de calidad turística

  • Conceptualización del sistema de calidad turística
  • - Principios y requerimientos básicos de un sistema de calidad turística
  • - Procedimientos y documentación básica a utilizar
  • Implantación de la normativa para los sistemas de calidad turística
  • - Primeros pasos para la implantación de un sistema de calidad turística
  • - Desarrollo de modelos de un sistema
SCORM 2

Implantación del sistema de calidad a los diferentes servicios

  • Implantación del sistema de calidad en el departamento de dirección
  • - Elementos a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad
  • * Recursos humanos
  • * Medioambiente
  • - Planificación de la implantación del sistema de calidad
  • - Aplicación del sistema de calidad
  • Implantación del sistema de calidad en el área de recepción
  • - Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad
  • * Recepción y atención al cliente
  • * Reservas
  • * Servicios de Check-in y Check-out
  • - Planificación de la implantación del sistema de calidad
  • - Aplicación del sistema de calidad
  • Implantación del sistema de calidad en el área de limpieza y mantenimiento
  • - Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad
  • * Limpieza de habitaciones y zonas comunes
  • * Lavandería
  • * Mantenimiento de zonas comunes
  • * Almacenes
  • - Planificación de la implantación del sistema de calidad
  • - Aplicación del sistema de calidad
  • Implantación del sistema de calidad en el área de restauración
  • - Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad
  • * Servicio de habitaciones
  • * Cocina
  • * Cafetería y restaurante
  • - Planificación de la implantación del sistema de calidad
  • - Aplicación del sistema de calidad
  • Implantación del sistema de calidad en el área de animación
  • - Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad
  • * Instalaciones
  • * Eventos
  • * Eventos especiales
  • - Planificación de la implantación del sistema de calidad
  • - Aplicación del sistema de calidad

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