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Administración y Oficinas

Gestión Administrativa

En el ámbito empresarial nos encontramos con una gran variedad y cantidad de actividades y tareas diarias de caracter administrativo que presentan una gran importancia para el correcto funcionamiento de la organización, y que…

  • Duración2000 h
  • Unidades87
  • Campos14
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

En el ámbito empresarial nos encontramos con una gran variedad y cantidad de actividades y tareas diarias de caracter administrativo que presentan una gran importancia para el correcto funcionamiento de la organización, y que por tanto deben llevarse a cabo considerando tanto los criterios de calidad establecidos, como la normativa vigente en cada caso. Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial, las gestiones administrativas de tesoreríalos registros contables u ofrecer apoyo administrativo en materia de gestión de recursos humanos son sólo algunos ejemplos de este tipo de tareas y actividades. A través del grado medio gestion administrativa se pretende dotar al alumnado de los conocimientos y competencias profesionales adecuadas para llevar a cabo todo este tipo de funciones con el máximo nivel y capactiación. A través del presente scorm se ofrece la formación de preparación para acceso a pruebas libres del grado en Gestión Administrativa.

A quién va dirigido

Esta formación online se dirige a todas aquellas personas que quieran formarse en este ámbito laboral, y aprender a ofrecer apoyo administrativo en las tareas de administración y gestión en empresas e instituciones, tanto públicas como privadas, y prestando atención a los clientes y ciudadanos, ya sea en grandes o en medianas y pequeñas empresas, en cualquier sector de actividad. Este scorm online es un scorm de preparación para acceso a pruebas libres del grado en Gestión Administrativa.

Temario

87 unidades didácticas · 2000 horas

Campo 1Comunicación empresarial y atención al cliente8 unidades
SCORM 1

Selección de técnicas de comunicación empresarial

  • La empresa y su organización
  • - Concepto y fines de la empresa
  • - Elementos de la empresa
  • - Las funciones de la empresa
  • - Clasificación de las empresas
  • La organización empresarial
  • - La organización de la empresa en la Historia
  • - Principios de organización empresarial
  • - Organización interna de las empresas. Departamentos
  • - La organización informal de la empresa
  • - La representación de la empresa por medio de organigramas. Sus diferentes tipos
  • - Identificación de la estructura organizativa y la cultura corporativa
  • - Evaluación de los criterios de organización: puntos fuertes y débiles. Las necesidades de mejora
  • La dirección en la empresa
  • - Niveles de mando
  • - Personalidad y comportamiento del directivo. Temperamento
  • - Tipos de autoridad
  • - Funciones de la dirección
  • - Estilos de mando
  • - Dirección por objetivos
  • - Adaptación de la asistencia al sistema de mando
  • - Deontología del secretariado
  • Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección
  • - Relaciones ascendentes: el asistente y el directivo
  • - Relaciones descendentes: el asistente y el equipo humano administrativo a su cargo
  • - Relaciones complementarias: el asistente y otros directivos. Relaciones externas
  • Funciones del servicio del secretariado
  • - Del secretariado personal de dirección. Autoestima y asertividad
  • - Tipos de servicio del secretariado: del área económica, productiva, científica, jurídica y el de la administración pública
  • El proceso de la comunicación
  • - Elementos del proceso de comunicación
  • - Tipos de comunicación
  • - La comunicación informal: beneficios, problemas y sus causas. Los rumores
  • - Efectos de la comunicación
  • - Obstáculos o barreras para la comunicación
  • - Decálogo de la comunicación
  • La comunicación en la empresa
  • - Tipo de relaciones: laborales y humanas
  • - Tratamiento de la información. Flujo entre departamentos. Los plazos y el coste. Lo confidencial y lo restringido
  • - La relación entre la organización y la comunicación en la empresa. Centralización y descentralización
  • - La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones. Interna y externa (publicidad, promoción y relaciones públicas)
  • Instrumentos de comunicación interna en una organización
SCORM 2

Transmisión de comunicación oral en la empresa

  • Formas de comunicación oral en la empresa
  • Precisión y claridad en el lenguaje
  • - Realización de preguntas concretas y correctas
  • - Utilización de un vocabulario concreto
  • - Vicios de dicción
  • Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva
  • - La locuacidad, el tono, el ritmo, la claridad, la concisión y la coherencia.
  • - La empatía
  • - La asertividad
  • - La reformulación
  • - El feed-back o retroalimentación
  • - El carácter
  • - La escucha activa. Técnicas
  • La conducción del diálogo
  • - Cuestiones abiertas y cerradas
  • - Cuestiones alternativas y dirigidas
  • - La realización de entrevistas
  • La comunicación no verbal. Funciones
  • - Formas de comunicación no verbal
  • La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales
SCORM 3

Transmisión de comunicación escrita en la empresa

  • Comunicación escrita
  • - Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
  • - Técnicas y normas gramaticales: corrección ortográfica, construcción de oraciones y corrección semántica
  • - Normas de aplicación de siglas y abreviaturas
  • Herramientas para la corrección de textos
  • Documentos
  • - Redacción de documentos profesionales. Tipos de lenguaje y estructuras efectivas
  • - Documentos internos
  • - Documentos externos
  • - Documentos básicos de la empresa privada
  • - Documentos mercantiles
  • - De la administración- informe, certificado, oficio, nota interior, hojas de iniciativas y reclamaciones, la carta
  • - Lenguaje y redacción publicitaria. Características
  • - La carta: presentación, clases y soportes físicos
  • - La carta comercial
  • La correspondencia: su importancia
  • - Correo de entrada
  • - Correo de salida
  • - Servicios de correos
  • - Comunicaciones interiores
  • - Confidencialidad
  • Comunicaciones urgentes
  • - Coste y seguridad
  • - Medios propios y servicios externos
  • El fax
  • El correo electrónico
  • - Contratación de direcciones de correo e impresión de datos
  • - Configuración de la cuenta de correo
  • - Uso de las herramientas de gestión de la aplicación de correo
  • - La correspondencia y el correo electrónico
  • - El peligro de infección por algún tipo de virus. Criterios de Seguridad
  • - La firma digital
SCORM 4

Archivo de la información en soporte papel e informático

  • Archivo y registro de la información del cliente
  • - Técnicas de archivo: naturaleza y finalidad del archivo
  • - Elaboración de ficheros
  • Procedimiento de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa
  • Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario
  • - Estructura y funciones de una base de datos
  • - Tipos de bases de datos
  • - Bases de datos documentales
  • - Utilización de bases de datos: búsqueda y recuperación de archivos y registros
  • Normativa de protección de bases de datos de clientes
  • - Procedimientos de protección de datos
SCORM 5

Reconocimiento de necesidades de clientes

  • Introducción a la atención al cliente
  • Asistencia al cliente
  • Cliente interno y cliente externo
  • Criterios que definen la calidad en las empresas: gestión, organización y servicios
  • - La atención al cliente y sus fases
  • - La captación de la información del cliente y sus demandas y expectativas
  • La satisfacción del cliente desde su perspectiva
SCORM 6

Atención de consultas, quejas y reclamaciones

  • Clasificación de clientes
  • - Tipologías de personalidad
  • - Tipologías de actitudes
  • - Acercamiento integrado
  • - Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento
  • La atención personalizada
  • - Servicio al cliente
  • - Orientación al cliente
  • - Armonizar y reconducir a los clientes en situaciones difíciles
  • El tratamiento de situaciones difíciles
  • - La nueva perspectiva de las quejas y reclamaciones
  • - Cómo transformar situaciones de insatisfacción en el servicio en clientes satisfechos con la empresa
  • - Tipología de reclamaciones
  • - Actitud frente a las quejas o reclamaciones
  • - Tratamiento de las reclamaciones
  • Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores
  • Proceso de tramitación y gestión de una reclamación
  • Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones
  • - Fases del proceso de resolución
  • - Documentación que se genera
SCORM 7

Potenciación de la imagen de la empresa

  • El marketing en la actividad económica
  • Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas
  • Oferta y demanda
  • Gestión del marketing en la empresa
  • - Las 4 Ps del Marketing
  • - El estudio de mercado
  • El plan de Marketing
  • - Fases del Plan de Marketing
  • Política de comunicación o publicidad
  • - Medios publicitarios y soportes
  • - Contenido del mensaje
  • - Las relaciones públicas y la promoción de ventas
  • La Responsabilidad Social Corporativa
SCORM 8

Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente

  • Seguimiento comercial postventa
  • Fidelización de la clientela
  • - Instrumentos de fidelización
  • - Finalidad
  • Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia
  • Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa
  • Oferta de servicio postventa
  • Servicio Postventa
  • Técnicas y herramientas para la gestión de la calidad
  • - Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
  • - Tormenta de ideas
  • - Diagrama Causa-Efecto
  • - Diagrama de Pareto
  • - Histograma de frecuencias
  • - Modelos ISAMA para la mejora de procesos
  • - Equipos de mejora
  • - Círculos de control de calidad
Campo 2Operaciones administrativas de compra-venta5 unidades
SCORM 1

Cálculo de precios de venta, compra y descuentos

  • Concepto y objetivos de la empresa
  • Funciones de la empresa
  • Principios de organización empresarial
  • Formas de organización comercial de la empresa
  • Canales de venta
  • Cálculo de PVP (Precio de venta al público)
  • - Precio mínimo de venta
  • - Precio competitivo
  • - Precios unitarios
  • Cálculo de descuentos y recargos comerciales
  • Cálculo de rentabilidad y margen comercial
  • Cálculo de comisiones comerciales
  • Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses
SCORM 2

Confección de documentos administrativos de las operaciones de compraventa

  • El contrato de compraventa mercantil
  • - Perfección del contrato de compraventa
  • - Obligaciones de las partes
  • - Extinción del contrato de compraventa mercantil
  • Fases del proceso de decisión de compra
  • Fases del proceso de venta
  • - Aproximación al cliente, desarrollo y cierre de la venta
  • - Fases de la venta no presencial. Diferencias y similitudes con la venta presencial
  • Documentos propios de la compraventa
  • - Orden de pedido
  • - Factura
  • - Recibo
  • - Justificantes de pago
  • Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial
  • Elaboración de la documentación
  • - Elementos y estructura de la documentación comercial
  • - Orden y archivo de la documentación comercial
  • Confección de fichas y bases de datos de clientes y proveedores
  • - Elementos
  • - Codificación
  • - Modelos
  • - Aplicaciones informáticas aplicadas a la confección de fichas y bases de datos clientes y proveedores.
SCORM 3

Liquidación de obligaciones fiscales derivadas de la compraventa

  • Impuesto del Valor Añadido
  • Modelos y plazos de presentación de la declaración-liquidación del IVA
  • Libros de registro obligatorios y voluntarios
  • - Los libros registro del IVA
  • Declaraciones censales
SCORM 4

Control de existencias de almacén

  • Envases y embalajes
  • - Necesidad de embalaje
  • - Embalaje primario: envase
  • - Embalaje secundario: cajas
  • - Embalaje terciario: palés y contenedor
  • Inventarios y verificaciones
  • - Inventarios incorrectos
  • Control y gestión de existencias
  • Gestión de stocks
  • Métodos de valoración de existencias
  • - Inventarios
  • - Fichas de almacén
SCORM 5

Tramitación de cobros y pagos

  • Operaciones básicas de cobro y pago
  • - Tipos de operaciones
  • - Funciones
  • - Características
  • - Formas de gestión
  • Descripción de los medios de pago
  • Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos
  • - Documentos de cobro y pago al contado
  • - Documentos de cobro y pago a crédito
Campo 3Empresa y administración7 unidades
SCORM 1

Características de la innovación empresarial

  • Evaluación del potencial emprendedor
  • - Conocimientos
  • - Destrezas
  • - Actitudes
  • - Intereses y motivaciones
  • La innovación en el desarrollo de proyectos
  • - La importancia de la innovación en los negocios
  • Concepto de tecnología
  • - Tipología de la tecnología
  • - Otros tipos de tecnología
  • La innovación tecnológica
  • Competencias básicas de la innovación tecnológica
  • Herramientas para innovar
  • Competitividad e innovación
  • Punto de vista de la ventaja competitiva
SCORM 2

El concepto jurídico de empresa y empresario

  • La empresa como estructura básica en el sistema productivo. La cultura empresarial
  • - Los elementos de la empresa
  • - Las funciones básicas de la empresa
  • - El empresario
  • Clasificación de las empresas
  • - La relación de la empresa con el entorno
  • La cultura corporativa
  • - El proceso de planificación corporativa
  • - La estrategia a nivel corporativo
  • Sistemas: planificación, organización, información y control
  • Los procesos internos y externos de la empresa
  • La estructura organizativa de la empresa
  • - La división funcional
  • - Diferencia entre funciones, responsabilidades y tareas
  • - El organigrama como estructura gráfica de la empresa
  • Trámites de constitución empresarial según la forma jurídica
  • - El profesional autónomo
  • - La sociedad unipersonal
  • - La sociedad civil
  • - La comunidad de bienes
  • - Las sociedades mercantiles
  • - La Sociedad Cooperativa
SCORM 3

El sistema tributario

  • El tributo: impuestos, tasas y contribuciones especiales
  • - Impuestos
  • - Tasas
  • - Contribuciones Especiales
  • Hecho Imponible: nacimiento de la obligación tributaria
  • Sujeto pasivo u obligado tributario
  • - Concepto. Obligados tributarios
  • - Pagos a cuenta
  • - Representación
  • - Domicilio fiscal
  • - Transmisión de la deuda
  • Determinación de la deuda tributaria
  • - Cuota Tributaria
  • Contenidos de la deuda tributaria: interés de demora y recargos
  • Extinción de la deuda tributaria
SCORM 4

Obligaciones fiscales de la empresa

  • Introducción al Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE)
  • - Hecho imponible y naturaleza
  • - Sujetos pasivos
  • - Obligaciones censales
  • IVA: funcionamiento general
  • - Esquema general del IVA
  • - Principales fuentes del derecho en el IVA
  • El ámbito de aplicación material: sujeción y no sujeción al IVA
  • - Sujeción al IVA
  • - Operaciones no sujetas a IVA
  • Régimen especial de las PYMES (régimen simplificado del IVA)
  • - Ámbito de aplicación del régimen simplificado
  • - Renuncia al régimen simplificado
  • - Contenido del régimen simplificado
  • - Determinación del importe a ingresar o a devolver
  • - Esquema de liquidación
  • - Circunstancias extraordinarias
  • - Actividades de temporada
  • - Régimen simplificado aplicado a las actividades agrícolas, ganaderas y forestales
  • - Cálculo de la cuota derivada del régimen simplificado en las actividades agrícolas, ganaderas y forestales
  • - Obligaciones formales
  • - Gestión del Impuesto
  • Régimen especial del recargo de equivalencia
  • Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas
SCORM 5

Estructura funcional y jurídica de la administración pública

  • La Constitución Española: estructura y contenidos
  • División de poderes
  • - Poder ejecutivo
  • - Poder legislativo
  • - Poder judicial
  • La administración del Estado
  • - El Gobierno: composición, organización y funciones
  • - La Administración General del Estado: Órganos centrales, territoriales y colegiados. Organismos públicos
  • La Administración Autonómica
  • - Competencias de las Comunidades Autónomas
  • - Organización autonómica
  • - Relaciones de las Comunidades Autónomas con el Estado
  • La Administración local
  • - Clases de entidades locales
  • - Sexmas
  • - Regulación de la Administración local
  • - Competencias de las entidades locales
  • Fuentes del Derecho
  • - La ley
  • - La costumbre
  • - Los principios generales del Derecho
  • La Unión Europea
  • - El Derecho de la Unión Europea
  • - Sistema institucional
SCORM 6

Las relaciones entre administrador y administración pública

  • Acto administrativo
  • Elementos del acto administrativo
  • Clases de actos administrativos
  • El procedimiento administrativo: concepto y régimen jurídico
  • - Estructura de la LPAC
  • - Los principios del Procedimiento Administrativo
  • Los sujetos del procedimiento administrativo
  • - La abstención y recusación
  • - Los sujetos interesados en el procedimiento administrativo
  • La estructura del procedimiento administrativo
  • - Iniciación del procedimiento
  • - La tramitación e instrucción del procedimiento
  • - Términos y plazos en el procedimiento administrativo
  • - La terminación del procedimiento
  • Contratos del sector público de carácter administrativo
SCORM 7

Gestión de la documentación ante la administración pública

  • Información y documentación en las Administraciones Públicas
  • - Poderes públicos
  • - Documento e información en la Administración Pública
  • El proceso documental: cuidado, tratamiento y difusión del documento
  • Sistemas de archivo en la Administración Pública
  • - Sistema de archivo de la Administración Pública
  • El acceso a los registros y archivos públicos
Campo 4Tratamiento informático de la información8 unidades
SCORM 1

Proceso de textos alfanuméricos en teclados extendidos

  • Hardware
  • - Arquitectura de un equipo informático básico
  • - Componentes: unidad central de proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria
  • - Periféricos: dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia
  • Software
  • - Sistemas operativos: objetivos, composición y operación
  • ¿Qué es la mecanografía?
  • - La importancia de la mecanografía
  • Colocación de los dedos
  • Desarrollo de la destreza mecanográfica
SCORM 2

Instalación y actualización de aplicaciones

  • Sistema operativo
  • - Origen del sistema operativo
  • - Clasificación de los sistemas operativos
  • Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo
  • - Configuración de objetos en sistemas operativos. Forma de operar
  • - Creación/nombramiento, copia y eliminación de archivos, carpetas, subcarpetas y otras
  • Internet y navegadores
  • Aplicaciones de internet dentro de la empresa
  • Herramientas Web 2.0
  • - Aplicaciones de la Web - Principios constitutivos
  • - Herramientas ofimáticas
  • - Elementos comunes de las herramientas ofimáticas
  • Tipos de aplicaciones ofimáticas
  • - Procesadores de texto
  • - Hojas de cálculo
  • - Gestores de bases de datos
  • - Editores de imagen
  • - Programas de presentación
  • Requisitos de accesibilidad de contenidos web
SCORM 3

Elaboración de documentos y plantillas mediante hojas de cálculo

  • Instalación e inicio de la aplicación
  • Estructura y funciones
  • Diseño de la hoja de cálculo
  • Modificación de datos
  • - Edición del contenido de una celda
  • - Borrado del contenido de una celda o rango de celdas
  • - Uso del corrector ortográfico
  • - Uso de las utilidades de búsqueda y reemplazo
  • Inserción y eliminación
  • - Celdas
  • - Filas
  • - Columnas
  • - Hojas de cálculo
  • Gráficos
  • Gestión de archivos
  • Impresión de hojas de cálculo
SCORM 4

Elaboración de documentos y plantillas mediante procesadores de texto

  • Procesador de textos
  • Posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto
  • Diseño de documentos y plantillas
  • Edición de textos y tablas
  • Impresión de textos
SCORM 5

Utilización de bases de datos ofimáticas

  • Las bases de datos
  • - Entrada y salida de la aplicación de base de datos
  • Características generales del tratamiento de los datos y las bases de datos
  • - De la base de datos al actual Big Data
  • Elementos básicos de la base de datos
  • Distintas formas de creación de una base de datos
  • - Apertura de una base de datos
  • - Guardado de una base de datos
  • - Cierre de una base de datos
  • Registros y campos
  • Distintas formas de creación de tablas
  • - Elementos de una tabla
  • - Propiedades de los campos
  • - Introducción de datos en la tabla
SCORM 6

Integración de imágenes y vídeos en documentos

  • La imagen digital
  • - Resolución de la imagen
  • - Terminología digital
  • - Profundidad de color
  • - Editor de imagen y videos
  • Principales programas y herramientas para la edición de imagen digital
  • Introducción al video digital
  • - ¿Qué es el vídeo analógico y digital?
  • - Diferencias entre vídeo analógico y digital
  • Conceptos fundamentales del vídeo digital
  • Proceso de digitalización de vídeo
  • Compresión de archivos de vídeo
  • Formatos de archivos de vídeo
  • ¿Qué es el streaming?
SCORM 7

Elaboración de presentaciones

  • Estructura y funciones
  • - Elementos que componen una presentación
  • Procedimiento de presentación
  • Fondos de diapositivas
  • Insertar y modificar texto
  • Utilidades de la aplicación
SCORM 8

Gestión de correo y agenda electrónica

  • El correo electrónico
  • Uso del correo electrónico
  • - Funcionamiento
  • Gestores de correo electrónico
  • - Ventanas
  • - Redacción y envío del mensaje
  • - Lectura del correo
  • - Respuesta al correo
  • - Organización de mensajes
  • - Impresión de correos
  • - Libreta de direcciones
  • - Filtrado de mensajes
  • Correo Web
  • Plantillas y firmas corporativas
  • Gestión de la libreta de direcciones
  • Gestión de correo
  • Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas
  • Foros de noticias “mes”
  • Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo “palm”
  • Gestión de la agenda
Campo 5Técnica contable5 unidades
SCORM 1

Elementos patrimoniales de las organizaciones económicas

  • La actividad empresarial
  • El ciclo de actividad de la empresa
  • - El ejercicio económico de la empresa
  • La función comercial de la empresa
  • La contabilidad
  • El patrimonio de la empresa
  • - Elementos patrimoniales
  • - Masas patrimoniales
  • La actividad empresarial y las normas
SCORM 2

La metodología contable

  • Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable
  • - El hecho contable y las cuentas
  • - La ecuación patrimonial
  • - La partida doble
  • - El libro diario
  • - El libro mayor
  • - El balance de comprobación
  • Desarrollo del ciclo contable
SCORM 3

El plan general de contabilidad PYME

  • El nuevo PGC para las PYMES
  • Normalización contable
  • - Marco conceptual del plan general de contabilidad
  • Las cuentas anuales
  • - Formulación de las cuentas anuales
  • - Estructura de las cuentas anuales
  • - Normas comunes al balance, la cuenta de pérdidas y ganancias y el estado de cambios en el patrimonio neto
  • - Criterios en la confección del balance
  • - Criterios en la confección de la cuenta de pérdidas y ganancias
  • - Criterios en la confección del estado de cambios en el patrimonio neto
  • - Criterios en la confección de la memoria
  • Cuadro de cuentas
SCORM 4

Contabilización de los hechos económicos básicos de la empresa

  • Las compras en el plan general de contabilidad
  • - Cuentas relacionadas con compras
  • - Normas de valoración relacionadas con compras
  • Las ventas en el plan general de contabilidad
  • - Cuentas relacionadas con ventas
  • Almacén
  • - La calidad
  • - Las existencias
  • - Aprovisionamiento e inventario de materiales
  • Fuentes de financiación propia
  • - Capital
  • - Reservas
  • - Resultados pendientes de aplicación
  • Las fuentes de financiación ajenas
  • Inmovilizado material
  • - Inversiones inmobiliarias
  • - Activos no corrientes y grupos enajenables de elementos mantenidos para la venta
  • - El inmovilizado en curso
  • - Arrendamientos Leasing
  • Cierre contable
SCORM 5

Operaciones de contabilización mediante operaciones informáticas específicas

  • Aplicaciones de Internet dentro de la empresa
  • Aplicaciones informáticas contables
  • - Procesadores de texto
  • - Hojas de cálculo
  • - Gestores de bases de datos
Campo 6Operaciones administrativas de recursos humanos6 unidades
SCORM 1

Tramitación administrativa de los procesos de captación y selección de personal

  • Funciones del departamento de recursos humanos
  • - Posición del departamento de Recursos Humanos en la organización
  • - El outsourcing en Recursos Humanos
  • Análisis y descripción del puesto de trabajo
  • Objetivos de la valoración de puestos de trabajo
  • Métodos de la valoración de puestos de trabajo
  • - Método de jerarquización
  • - Método de graduación (Job Classification)
  • - Método de puntuación de factores (The Point System)
  • - Método de comparación de factores (The Factor Comparation Method)
  • La importancia del profesiograma
  • El proceso de reclutamiento
  • Canales de reclutamiento
  • Tipos de reclutamiento
  • - Reclutamiento interno
  • - Reclutamiento externo
  • - Reclutamiento mixto
  • El proceso de selección
  • Test de selección
  • - Test de rendimiento máximo
  • - Test de evaluación de personalidad
  • La entrevista laboral
  • - Concepto y objetivos de la entrevista
  • - Tipos de entrevistas de selección laboral
  • - Preparación para la entrevista
  • - La actitud del entrevistador
  • - Cómo desarrollar entrevistas
  • Entrevistas estructuradas
  • Dinámicas de grupo
  • - El foro
  • - Mesa redonda
  • - El panel
  • - Debate
  • Plan de acogida
SCORM 2

Tramitación administrativa de la formación, desarrollo y compensación del personal

  • La formación como opción estratégica
  • Diagnóstico de las necesidades de formación
  • - Búsqueda de información para el plan de formación
  • La elaboración del plan de formación
  • Diseño y gestión de las acciones formativas
  • Financiación de la formación continua
  • - Fundación tripartita
SCORM 3

Confección de la documentación del contrato de trabajo, modificaciones y extinción del mismo

  • Introducción al derecho laboral
  • - Normas del derecho laboral
  • - El estatuto de los trabajadores
  • - El convenio colectivo
  • - Conclusiones
  • La relación laboral
  • - Los contratos de trabajo
  • - Modalidades de contratación
  • - Jornada y horario laboral: tiempo de descanso, vacaciones y permisos retribuidos
  • - Modificación de las condiciones de trabajo
  • - Suspensión y extinción del contrato de trabajo
  • - Incentivos a la contratación
  • - Contratación de personal extranjero
  • - Contratación de personas con discapacidad
  • - Cumplimiento de la LOPD
  • - Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE). Servicio Contrat@
  • - Conclusiones
SCORM 4

Elaboración de la documentación correspondiente al pago del salario y obligaciones inherentes

  • Introducción. El Sistema de Seguridad Social
  • Regímenes de la Seguridad Social
  • Régimen General de la Seguridad Social. Altas y Bajas
  • El Salario: elementos, abono, SMI, pagas extraordinarias, recibo y garantía
  • - Concepto de salario
  • - Composición y elementos del salario
  • - Abono del salario
  • - El Salario Mínimo Interprofesional. IPREM
  • - Las pagas extraordinarias
  • - El recibo del salario
  • - Garantías del salario
  • Cotización a la Seguridad Social
  • - Sujetos obligados a cotizar y responsables del pago
  • - Cálculo de la cotización
  • - Incapacidad temporal, riesgo durante el embarazo y maternidad
  • - Cotización diaria
  • Retención por IRPF
SCORM 5

Elaboración de la documentación relativa a las incidencias en la relación laboral

  • Absentismo laboral
  • El clima laboral y productividad 2.0
  • El empowerment o empoderamiento
  • El responsable de Recursos Humanos como arquitecto de la estrategia
SCORM 6

Aplicación de procedimientos de calidad de gestión integral de los recursos humanos

  • Prevención de riesgos laborales
  • - Trabajo
  • - Salud
  • - Factores de Riesgo
  • - Condiciones de Trabajo
  • - Técnicas de Prevención y Técnicas de Protección
  • Fundamentos y principios básicos de un modelo de calidad total
  • Problemas y medidas de protección medio ambiental en la empresa
  • Normativa de protección de datos de carácter personal y confidencialidad
Campo 7Tratamiento de la documentación contable4 unidades
SCORM 1

Preparación de documentación soporte de hechos económicos

  • Albarán
  • Factura
  • Cheque
  • La letra de cambio
  • Extractos bancarios
  • Impuestos
  • Documentos-justificantes mercantiles tipo
  • Organización y archivo de los documentos mercantiles
SCORM 2

Registro contable de hechos económicos habituales

  • Registro contable de las compras
  • - Compra con pago al contado
  • - Compra con pago aplazado
  • - Compra con pago anticipado
  • Registro contable de operaciones relacionadas con compras
  • - Descuentos
  • - Devoluciones de compras
  • - Envases y embalajes
  • Registro contable de las ventas
  • - Ventas con pago al contado
  • - Ventas con pago aplazado
  • - Ventas con pago anticipado
  • Registro contable de operaciones relacionadas con ventas
  • - Descuentos
  • - Devoluciones de compras
  • - Envases y embalajes
  • - Gastos en ventas
  • Problemática contable de los derechos de cobro
  • - Efectos a cobrar
  • - Morosidad de clientes
  • Registro contable de la declaración-liquidación de IVA
  • Productos financieros de financiación
  • - Préstamos
  • - Tarjeta de crédito
  • - Descuento comercial
  • - Leasing
  • - Factoring
  • - Confirming
  • Amortizaciones y deterioros de valor
  • La regularización de existencias
  • La regularización de ingresos y gastos. Determinación del resultado contable
SCORM 3

Contabilización de operaciones de un ejercicio económico completo

  • Asiento de apertura y cierre
  • Registro contable de operaciones diarias
  • Registros contables en el libro mayor
  • Balance de comprobación de sumas y saldos
  • La cuenta de pérdidas y ganancias
  • El Balance de situación
SCORM 4

Comprobación de cuentas

  • Documentos comerciales
  • - Documentación de los clientes: fichas y documentos con información del cliente en general
  • - Documentación de los productos y servicios: catálogos, folletos publipromocionales u otros
  • Documentos de pago bancarios
  • Documentos propios de la compraventa
  • Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial
  • Elaboración de la documentación
  • - Orden y archivo de la documentación comercial
  • Comprobación de la documentación laboral
  • - Gestión de la documentación laboral de los trabajadores
Campo 8Empresa en el aula7 unidades
SCORM 1

Características del proyecto de la empresa en el aula

  • La empresa y su organización
  • - Concepto y fines de la empresa
  • - Elementos de la empresa
  • - Las funciones de la empresa
  • - Clasificación de las empresas
  • La organización empresarial
  • - La organización de la empresa en la Historia
  • - Principios de organización empresarial
  • - Organización interna de las empresas. Departamentos
  • - La organización informal de la empresa
  • - La representación de la empresa por medio de organigramas. Sus diferentes tipos
  • - Identificación de la estructura organizativa y la cultura corporativa
  • - Evaluación de los criterios de organización: puntos fuertes y débiles. Las necesidades de mejora
  • La dirección en la empresa
  • - Niveles de mando
  • - Personalidad y comportamiento del directivo. Temperamento
  • - Tipos de autoridad
  • - Funciones de la dirección
  • - Estilos de mando
  • - Dirección por objetivos
  • - Adaptación de la asistencia al sistema de mando
  • - Deontología del secretariado
  • Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección
  • - Relaciones ascendentes: el asistente y el directivo
  • - Relaciones descendentes: el asistente y el equipo humano administrativo a su cargo
  • - Relaciones complementarias: el asistente y otros directivos. Relaciones externas
  • Funciones del servicio del secretariado
  • - Del secretariado personal de dirección. Autoestima y asertividad
  • - Tipos de servicio del secretariado: del área económica, productiva, científica, jurídica y el de la administración pública
  • La comunicación en la empresa
  • - Tipo de relaciones: laborales y humanas
  • - Tratamiento de la información. Flujo entre departamentos. Los plazos y el coste. Lo confidencial y lo restringido
  • - La relación entre la organización y la comunicación en la empresa. Centralización y descentralización
  • - La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones. Interna y externa (publicidad, promoción y relaciones públicas)
SCORM 2

Trasmisión de la información en la empresa en el aula

  • La comunicación óptima en la atención al cliente
  • - Barreras que dificultan la comunicación
  • - Comunicarse con eficacia en situaciones difíciles
  • - El lenguaje verbal
  • - El lenguaje no verbal
  • - Actitudes ante las situaciones difíciles
  • El proceso de la comunicación
  • - Elementos del proceso de comunicación
  • - Tipos de comunicación
  • Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
  • - Principales técnicas de comunicación
  • - Escucha activa
  • Resolución de problemas de comunicación
  • Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
SCORM 3

Organización de la información en la empresa en el aula

  • Información del cliente
  • - Quejas
  • - Reclamaciones
  • - Cuestionarios de satisfacción
  • Archivo y registro de la información del cliente
  • - Técnicas de archivo: naturaleza y finalidad del archivo
  • - Elaboración de ficheros
  • Procedimiento de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa
  • Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario
  • - Estructura y funciones de una base de datos
  • - Tipos de bases de datos
  • - Bases de datos documentales
  • - Utilización de bases de datos: búsqueda y recuperación de archivos y registros
  • Normativa de protección de bases de datos de clientes
  • - Procedimientos de protección de datos
SCORM 4

Elaboración de la documentación administrativa de la empresa en el aula

  • Documentos
  • - Redacción de documentos profesionales. Tipos de lenguaje y estructuras efectivas
  • - Documentos internos
  • - Documentos externos
  • - Documentos básicos de la empresa privada
  • - Documentos mercantiles
  • - De la administración- informe, certificado, oficio, nota interior, hojas de iniciativas y reclamaciones, la carta
  • - Lenguaje y redacción publicitaria. Características
  • - La carta: presentación, clases y soportes físicos
  • - La carta comercial
SCORM 5

Actividades de política comercial de la empresa en el aula

  • Definición de producto: atributos formales del producto
  • - Definición de producto
  • - Tipos de atributos que integran un producto
  • - Atributos formales del producto
  • Etapas del desarrollo y diseño de nuevos productos
  • El producto y su ciclo de vida
  • - Etapa de introducción
  • - Etapa de crecimiento
  • - Etapa de madurez
  • - Etapa declive
  • La cartera de productos: Modelos de análisis
  • - Cartera de productos
  • - Modelos de análisis de la cartera de productos
  • - Ventajas e inconvenientes de este tipo de modelos
  • Precios
  • Venta personal, publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas y marketing directo de mix de comunicación comercial
  • - Fuentes de información de la empresa
  • Cartera de clientes
  • Venta. Organización de la venta
  • El comercio electrónico (B2B, B2C)
SCORM 6

Atención de incidencias y resolución de problemas en la empresa en el aula

  • El conflicto en las relaciones de trabajo
  • - Características de los conflictos
  • - Tipos de conflictos: grupal, individual, normativo económico, pacífico, violento, positivo, negativo
  • Tratamiento de los conflictos
  • - Identificación del conflicto
  • - Causas y consecuencias de los conflictos
  • - Conflictos relacionados con la tarea
  • - Conflictos relacionados con las relaciones interpersonales
  • - Comportamientos y señales básicas
  • El tratamiento de situaciones difíciles
  • - La nueva perspectiva de las quejas y reclamaciones
  • - Cómo transformar situaciones de insatisfacción en el servicio en clientes satisfechos con la empresa
  • - Tipología de reclamaciones
  • - Actitud frente a las quejas o reclamaciones
  • - Tratamiento de las reclamaciones
  • Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores
  • Proceso de tramitación y gestión de una reclamación
  • Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones
  • - Fases del proceso de resolución
  • - Documentación que se genera
  • Seguimiento comercial postventa
SCORM 7

El trabajo en equipo en la empresa en el aula

  • Equipo y grupos de trabajo
  • Ventajas del trabajo en equipo
  • - Suma e intercambio de conocimientos
  • - Cooperación y colaboración en la tarea
  • - Sinergia para la consecución de objetivos y metas
  • Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo
  • Toma de decisiones: el proceso de decisión y la toma de decisiones en grupo
  • Dinamización y dirección de grupos
  • Claves de una reunión eficaz
  • - Claves para el éxito en la reunión
  • El objetivo de la reunión
Campo 9Operaciones auxiliares de gestión de tesorería4 unidades
SCORM 1

Aplicación de métodos de control de tesorería

  • Control de los flujos de tesorería y métodos de control
  • Gestión de tesorería a través de banca online
  • Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de internet
  • El presupuesto de tesorería
  • - Finalidad del presupuesto
  • - Características de un presupuesto
  • - Elaboración de un presupuesto sencillo
  • - Aprobación del presupuesto
  • El libro de caja
  • - El arqueo de caja
  • - Finalidad
  • - Procedimiento
  • El libro de bancos
  • Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería
  • - Manejo básico de Excel
SCORM 2

Tramite de instrumentos financieros básicos de financiación, inversión y servicios

  • Intermediarios financieros y agentes económicos
  • - Definición y papel
  • - Clasificación según las directrices de la C.E.E.
  • - Banco Central Europeo (BCE)
  • - Banco de España
  • - Banca privada
  • - Cajas de ahorro
  • - Compañías de seguros
  • - Fondos de pensiones
  • - La Seguridad Social
  • - Sociedades y fondos de inversión
  • Características y finalidad de los instrumentos financieros al servicio de la empresa
  • - Créditos
  • - Préstamos
  • - Descuento
  • - Leasing
  • - Renting
  • - Factoring
  • La Ley cambiaria y del cheque
  • - Requisitos formales
  • - Cheques nominativos «a la orden»
  • - Cheques nominativos «no a la orden»
  • - Cheques al portador
  • - Fecha de emisión y vencimiento
  • - Conformación, cruzado y transmisión
  • - Conocimiento de su poder ejecutivo y su fiscalidad
  • La Letra de Cambio
  • - Requisitos formales; defectos de forma
  • - Libramiento
  • - Fecha de emisión, vencimiento y cláusulas
  • - Aceptación, aval, transmisión (endoso y cesión)
  • - Fiscalidad de la letra de cambio
  • El Pagaré
  • - Definición del pagaré
  • - Reconocer sus características
  • - Fecha de emisión y vencimiento
  • - Diferencias y analogías con la letra de cambio
  • Otros medios de cobro y pago. Características y finalidad
  • - El recibo domiciliado
  • - La transferencia bancaria
  • - Remesas electrónicas
  • Identificación de tributos e impuestos
  • El mercado financiero
  • - Clasificación de los mercados financieros
SCORM 3

Cálculos financieros básicos

  • Valor temporal del dinero
  • Capitalización y descuento simples
  • Aplicación de la capitalización simple: descuento comercial y racional
  • - Descuento comercial
  • - Descuento racional o matemático
  • Capitalización y descuento compuestos y continuos
  • Tanto anual de equivalencia (TAE)
  • Cálculo de comisiones bancarias
  • - Comisiones por mantenimiento de cuentas
  • - Comisiones por transferencias
  • - Comisiones por compraventa de billetes extranjeros
  • - Comisiones por cheques de otra entidad
  • -Comisiones por tarjetas
  • -Comisiones por préstamos hipotecarios
  • - Comisiones por deuda pública
SCORM 4

Operaciones bancarias básicas

  • Operaciones bancarias
  • Operación financiera de capitalización simple
  • Operación financiera de descuento simple
  • Relación entre descuento e interés
  • Operación financiera de capitalización compuesta
  • Operación financiera de descuento compuesto
  • Las entidades bancarias
  • Organización de las entidades bancarias
  • - Oficinas centrales: funciones, departamentos y relaciones con sucursales
  • - Sucursales: tipos, funciones y departamentos
  • Las cuentas contables bancarias
  • - Normas contables en las entidades de crédito
  • - Las cuentas anuales en las entidades de crédito
Campo 10Itinerario personal para la empleabilidad I8 unidades
SCORM 1

Introducción al sector productivo y definición de puestos de trabajo

  • Oportunidades de empleo e inserción laboral
  • Requerimientos del mercado laboral vs. función pública
  • Actitudes y aptitudes para la actividad profesional
SCORM 2

Competencias en prevención de riesgos laborales

  • Cultura preventiva en el ámbito laboral
  • Tipología de daños profesionales
  • Evaluación de riesgos y técnicas de prevención
  • Protocolos de actuación en emergencias
  • Derechos y deberes en prevención de riesgos
  • Gestión de la prevención en la empresa
SCORM 3

Investigación y reflexión sobre itinerarios académicos y profesionales

  • Análisis del entorno sociolaboral actual
  • Identificación de itinerarios académicos y profesionales
  • Formación permanente y adaptación al cambio
SCORM 4

Planificación de un itinerario personalizado

  • Análisis de opciones educativas y profesionales
  • Evaluación de ventajas e inconvenientes
  • Toma de decisiones en el itienrario profesional
SCORM 5

Estrategias de acceso al mercado de trabajo por cuenta ajena

  • Proceso de búsqueda de empleo
  • Fuentes de información para el empleo
  • Técnicas eficaces de búsqueda de empleo
  • Herramientas prácticas para la búsqueda de empleo
SCORM 6

Conocimiento de la relación laboral y normativa aplicable

  • Derechos y obligaciones laborales
  • Modalidades de contratación
  • Organización del trabajo y derechos asociados
  • Componentes del recibo de salario
  • Seguridad Social y recursos laborales
  • Prestaciones de la Seguridad Social
SCORM 7

Evaluación del potencial profesional y desarrollo de la autoorientación

  • Autoevaluación de intereses y habilidades
  • Competencias personales y sociales para el empleo
  • Diseño de un proyecto profesional
  • Autoestima y búsqueda de empleo
  • Plan de acción para la mejora de la empleabilidad
SCORM 8

Estrategias para el aprendizaje autónomo y uso de tecnologías digitales

  • Responsabilidad en el desarrollo profesional
  • Adaptación al entorno laboral
  • Configuración de un entorno personal de aprendizaje
  • Competencia digital y empleabilidad
  • Identidad digital y marca personal
  • Diseño de un plan de desarrollo individual
  • Aplicación de herramientas de aprendizaje autónomo
  • Optimización del entorno de aprendizaje para el desarrollo profesional
Campo 11Itinerario personal para la empleabilidad II6 unidades
SCORM 1

Planificación y estrategias para procesos selectivos de empleo

  • Técnicas de selección de personal en el sector
  • Estrategias de búsqueda de empleo
  • Superación de procesos selectivos en el sector privado y público
  • Construcción y proyección de la marca personal
SCORM 2

Competencias personales, sociales y emocionales para la empleabilidad

  • Importancia de las competencias personales y sociales en la empleabilidad
  • Trabajo en equipo y toma de decisiones
  • Técnicas y recursos de presentación y comunicación
  • Gestión del tiempo y programación de actividades
  • Estrategias de gestión emocional
  • Flexibilidad y actitud positiva ante conflictos
SCORM 3

Habilidades emprendedoras y procesos de innovación

  • Concepto de innovación y sostenibilidad
  • Metodologías para emprender e innovar
  • Desarrollo de habilidades emprendedoras e intraemprendimiento
  • Trabajo colaborativo en procesos de innovación
  • Competencia digital para la innovación y modernización del sector
  • Integración de políticas de sostenibilidad en estrategias empresariales
SCORM 4

Identificación y validación de ideas emprendedoras

  • Análisis de problemas y oportunidades emprendedoras
  • Proceso creativo para generar ideas de valor
  • Diseño de modelos de negocio y gestión
  • Valores éticos y sociales en el emprendimiento
  • Economía circular y economía del bien común
  • Análisis del entorno general y específico
  • Validación del perfil y problema del destinatario
  • Prototipado y validación de soluciones
  • Estrategias de marketing y comunicación
SCORM 5

Desarrollo de un proyecto emprendedor

  • Conceptos básicos del emprendimiento e innovación social
  • Liderazgo ético y sostenible
  • Tecnología como motor del cambio productivo
  • Pensamiento de diseño para detectar necesidades
  • Diseño de modelos de negocio ecosociales y tecnológicos
  • Metas de desarrollo sostenible en modelos de negocio
  • Análisis de viabilidad del proyecto emprendedor
  • Opciones financieras socialmente responsables
  • Definición de agentes y participación en el proyecto
  • Actividades y cuestionario
SCORM 6

Proyecto final integrado

  • Descripción del proyecto
  • Objetivos del proyecto
  • Metodología de trabajo
  • Recopilación y análisis de información del sector
  • Evaluación de riesgos y oportunidades
  • Diseño de un modelo de negocio innovador
  • Implementación de estrategias de marketing y comunicación
  • Presentación y defensa del proyecto
Campo 12Digitalización aplicada a los sectores productivos7 unidades
SCORM 1

Introducción a la digitalización en los sectores productivos

  • Concepto de digitalización
  • Impacto de la digitalización en diversos sectores
  • Diferencias y similitudes entre entornos IT y OT
  • Conexión entre entornos IT y OT
SCORM 2

Fundamentos de la digitalización

  • Principios básicos de la digitalización
  • Tecnologías impulsoras de la digitalización
  • Impacto de la digitalización en la organización empresarial
  • Futuro de la digitalización en la industria
SCORM 3

Tecnologías habilitadoras digitales (thd)

  • Identificación de tecnologías digitales
  • Aplicaciones de las THD en el desarrollo de productos y servicios
  • Impacto de las THD en la economía sostenible y eficiente
  • Nuevos mercados generados por las THD
SCORM 4

Cloud computing y edge computing

  • Niveles y funciones de la nube
  • Conceptos de Edge, Fog y Mist Computing
  • Ventajas de la Cloud Computing en los sistemas conectados
  • Casos prácticos de implementación
SCORM 5

Aplicaciones de la inteligencia artificial (IA)

  • Fundamentos de la Inteligencia Artificial
  • IA en la automatización de procesos
  • Relación entre IA y Big Data
  • Sectores con alta implantación de IA
  • Desafíos éticos y legales de la IA
SCORM 6

Datos y ciberseguridad

  • Diferencias entre dato e información
  • Ciclo de vida del dato
  • Ciencia de datos: Big Data, Machine Learning y Deep Learning
  • Procedimientos de almacenaje y seguridad de datos
  • Estrategias de ciberseguridad en entornos digitales
SCORM 7

Proyecto final integrado

  • Planificación del proyecto de transformación digital
  • Descripción del proyecto
  • Objetivos del proyecto
  • Metodología del proyecto
  • Análisis del sector y diagnóstico inicial
  • Estrategias de implementación y seguimiento
  • Medición del impacto y evaluación del proyecto
  • Presentación y defensa del proyecto
Campo 13Sostenibilidad aplicada al sistema productivo7 unidades
SCORM 1

Introducción a la sostenibilidad en el sistema productivo

  • Concepto de sostenibilidad
  • Principios del desarrollo sostenible
  • La Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
  • Impacto de la sostenibilidad en los sectores productivos
SCORM 2

Tecnologías sostenibles y su implementación

  • Tecnologías habilitadoras para la sostenibilidad
  • Aplicación de tecnologías sostenibles en la producción
  • Energías renovables y eficiencia energética
  • Economía circular: reducción, reutilización y reciclaje
SCORM 3

Gestión de recursos eficiencia energética

  • Gestión sostenible de recursos naturales
  • Técnicas de eficiencia energética en la industria
  • Medición y reducción de la huella de carbono
  • Estrategias de conservación
SCORM 4

Responsabilidad social corporativa y ética empresarial

  • Concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
  • Prácticas de RSC en empresas productivas
  • Ética empresarial y transparencia
  • Normativas y certificaciones de sostenibilidad
SCORM 5

Innovación y transformación digital para la sostenibilidad

  • Digitalización y su impacto en la sostenibilidad
  • Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) sostenibles
  • Inteligencia Artificial y Big Data para la sostenibilidad
  • Intenet de las Cosas (IoT) y su aplicación en la sostenibilidad
  • Actividades y cuestionario
SCORM 6

Evaluación y mejora continua en sostenibilidad

  • Indicadores de sostenibilidad
  • Auditorías y evaluaciones de impacto ambiental
  • Estrategias de mejora continua en procesos productivos
  • Planes de acción y seguimiento
SCORM 7

Proyecto final integrado

  • Planificación del proyecto
  • Descripción del proyecto
  • Objetivos del proyecto
  • Metodología de trabajo
  • Análisis del sector y diagnóstico inicial
  • Estrategias de implementación y seguimiento
  • Medición del impaco y evaluación del proyecto
  • Presentación y defensa del proyecto
Campo 14Inglés5 unidades
SCORM 1

Mensajes orales

  • Obtención de información global y específica de conferencias y discursos
  • Estrategias para comprender e inferir significados no explícitos: ideas principales
  • Comprensión global de un mensaje
  • Mensajes directos, telefónicos, radiofónicos, grabados
  • Identificación del propósito comunicativo de los elementos del discurso oral
  • Recursos gramaticales
  • Otros recursos lingüísticos
  • Diferentes acentos de lengua oral
  • Identificación de registros con mayor o menor grado de formalidad
  • Estrategias para comprender e inferir significados por el contexto
SCORM 2

Interpretación de mensajes escritos

  • Predicción de información a partir de elementos textuales y no textuales
  • Recursos digitales, informáticos y bibliográficos
  • Soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax
  • Análisis de los errores más frecuentes
  • Identificación del propósito comunicativo
  • Recursos gramaticales
  • Relaciones lógicas
  • Relaciones temporales
  • Comprensión de sentidos implícitos, posturas o puntos de vista
  • Estrategias de lectura
SCORM 3

Producción de mensajes orales

  • Registros utilizados en la emisión de mensajes orales según el grado de formalidad
  • Expresiones de uso frecuente e idiomáticas en el ámbito profesional
  • Recursos gramaticales
  • Otros recursos lingüísticos
  • Fonética
  • Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro
  • Conversaciones informales improvisadas
  • Recursos utilizados en la planificación del mensaje oral
  • Estrategias para participar y mantener la interacción y para negociar significados
  • Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabra
  • Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración, etc
  • Entonación como recurso de cohesión del texto oral
SCORM 4

Emisión de textos escritos

  • Composición de una variedad de textos de cierta complejidad
  • Expresión y cumplimentación de mensajes y textos profesionales y cotidianos
  • Currículo vitae y soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax
  • Propósito comunicativo de los elementos textuales
  • Recursos gramaticales
  • Relaciones lógicas
  • Secuenciación del discurso escrito
  • Derivación
  • Relaciones temporales
  • Coherencia textual
  • Uso de los signos de puntuación
  • Redacción, en soporte papel y digital, de textos de cierta complejidad
  • Elementos gráficos para facilitar la comprensión
  • Argumentación
SCORM 5

Identificación e interpretación de los elementos culturales

  • Normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales
  • Uso de los recursos formales y funcionales para la buena imagen de la empresa
  • Reconocimiento de la lengua extranjera
  • Uso de registros adecuados según el contexto de la comunicación, el interlocutor y la intención de los interlocutores
  • Interés por la buena presentación de los textos escritos: normas gramaticales, ortográficas y tipográficas

Palabras clave

  • administrativa
  • Ciclo
  • curso
  • formacion
  • Gestion
  • Grado
  • Medio
  • profesional

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