Gamificación Aplicada al Marketing Digital

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. MARKETING DIGITAL

SCORM 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL

Introducción

Concepto de Marketing Digital

Funciones y objetivos del Marketing Digital

Ventajas del Marketing Digital

Características de Internet como medio del Marketing Digital

SCORM 2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA

Tipos de redes sociales

La importancia actual del social media

Prosumer

Contenido de valor

Marketing viral

La figura del Community Manager

Social Media Plan

Reputación Online

SCORM 3. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO: SEO

Importancia del SEO

Funcionamiento de los buscadores

Google: algoritmos y actualizaciones

Cómo salir de una penalización en Google

Estrategia SEO

SCORM 4. SEM: PERFORMAN MARKETING

Introducción al SEM

Principales conceptos de SEM

Sistema de pujas y calidad del anuncio

Primer contacto con Google Ads

Creación de anuncios de calidad

Indicadores clave de rendimiento en SEM

SCORM 5. INBOUND MARKETING

¿Qué es el Inbound Marketing?

Marketing de Contenidos

Marketing viral

Video Marketing

Reputación online

SCORM 6. SOCIAL CRM

Introducción

Marketing relacional

Experiencia del usuario

Herramientas de Social CRM

SCORM 7. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA

Definir la estrategia

Cuentas específicas

Identificación del equipo

Definir el tono de la comunicación

Protocolo de resolución de problemas

Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)

Monitorización

Gestión, seguimiento y fidelización

Medición de la gestión de atención al cliente

SCORM 8. EMAIL MARKETING

Fundamentos del email marketing

Objetivos del email marketing

Estructura de un email

Tipos de campañas

SCORM 9. E-COMMERCE

Auge del comercio online

Tipos de eCommerce

Atención al cliente

Embudos de conversión

Casos de éxito

SCORM 10. COPYWRITING

¿Qué es el copywriting?

Conectar, emocionar y convencer

Principales técnicas de copywriting

SEO para Copywriting

La importancia de los títulos

CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. GAMIFICACIÓN

SCORM 1. GAMIFICACIÓN

Definición del concepto: Gamificación

Los usuarios y su comportamiento

Proyecto de Gamificación

Diseño de Juegos

Aplicaciones de la Gamificación

SCORM 2. LA IMPORTANCIA DE LA GAMIFICACIÓN EN LA EMPRESA

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS

MAPA CONCEPTUAL

Introducción

Historia de la gamificación

Aplicaciones y utilidades

Primeras consideraciones para diseñar un sistema gamificado

SCORM 3. LAS CARACTERÍSTICAS DEL JUEGO EN LA EMPRESA

Definición de juego y características básicas

Diferencias entre “game” y “play”

Juegos de realdad alternativa (ARG)

Gamificación y generación Y

SCORM 4. GAME THINKING

¿Qué es el game thinking?

Reglas de diseño

Cómo aprovechar las emociones

Anatomía de la diversión

SCORM 5. GAME ELEMENTS

Los elementos de juego o game elements

La tríada PBL (points, badges, lists)

Limitaciones de los elementos

SCORM 6. GAMIFICACIÓN EN LA EMPRESA Y PSICOLOGÍA

La gamificación como diseño emocional

Conceptos de psicología y gamificación

Relación conducta/gamificación

SCORM 7. RESULTADOS, ESTÍMULOS Y RECOMPENSAS

Definición y estructura de las recompensas

Calendarización de recompensas

Teorías conductuales: limitaciones

Teorías conductuales: riesgos

SCORM 8. TEORÍAS EN LA GAMIFICACIÓN

Engagement y motivación

Teoría de la autodeterminación

Teoría de la motivación

El modelo RAMP y la motivación intrínseca

Teoría del flujo

Teoría de establecimiento de objetivos