Scorm de Empresa en el aula

El Curso de Empresa en el aula se presenta como una oportunidad única para adentrarte en el fascinante mundo empresarial, un sector en constante evolución y de alta demanda laboral.

Duración200 h
Unidades7
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

El Curso de Empresa en el aula se presenta como una oportunidad única para adentrarte en el fascinante mundo empresarial, un sector en constante evolución y de alta demanda laboral. En la actualidad, las empresas buscan profesionales capacitados que sepan gestionar la información, organizar proyectos y elaborar documentación administrativa de manera efectiva. Este scorm está diseñado para desarrollar habilidades clave, como la transmisión de información y la atención de incidencias, facilitando así tu inserción en el mercado laboral. Además, fomenta el trabajo en equipo, esencial en cualquier entorno profesional. Al ser completamente online, te permite aprender a tu ritmo y desde cualquier lugar, adaptándose a tus necesidades. No te pierdas la oportunidad de formarte en un ámbito tan relevante y enriquecedor. ¡Inscríbete y da el primer paso hacia tu futuro profesional!

A quién va dirigido

El Scorm de Empresa en el aula está diseñado para profesionales y titulados del sector que desean enriquecer su formación. Está dirigido a aquellos que buscan adquirir habilidades prácticas en la organización y gestión de proyectos empresariales, así como en la elaboración de documentación administrativa. Ideal para quienes desean mejorar su capacidad de trabajo en equipo y su enfoque en la atención de incidencias, este scorm ofrece herramientas útiles para el desarrollo profesional.

Temario

7 unidades didácticas · 200 horas

Contenido7 unidades

SCORM 1

Características del proyecto de la empresa en el aula

La empresa y su organización
La organización empresarial
La dirección en la empresa
Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección
Funciones del servicio del secretariado
La comunicación en la empresa

SCORM 2

Trasmisión de la información en la empresa en el aula

La comunicación óptima en la atención al cliente
El proceso de la comunicación
Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
Resolución de problemas de comunicación
Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática

SCORM 3

Organización de la información en la empresa en el aula

Información del cliente
Archivo y registro de la información del cliente
Procedimiento de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa
Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario
Normativa de protección de bases de datos de clientes

SCORM 4

Elaboración de la documentación administrativa de la empresa en el aula

Documentos

SCORM 5

Actividades de política comercial de la empresa en el aula

Definición de producto: atributos formales del producto
Etapas del desarrollo y diseño de nuevos productos
El producto y su ciclo de vida
La cartera de productos: Modelos de análisis
Precios
Venta personal, publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas y marketing directo de mix de comunicación comercial
Cartera de clientes
Venta. Organización de la venta
El comercio electrónico (B2B, B2C)

SCORM 6

Atención de incidencias y resolución de problemas en la empresa en el aula

El conflicto en las relaciones de trabajo
Tratamiento de los conflictos
El tratamiento de situaciones difíciles
Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores
Proceso de tramitación y gestión de una reclamación
Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones
Seguimiento comercial postventa

SCORM 7

El trabajo en equipo en la empresa en el aula

Equipo y grupos de trabajo
Ventajas del trabajo en equipo
Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo
Toma de decisiones: el proceso de decisión y la toma de decisiones en grupo
Dinamización y dirección de grupos
Claves de una reunión eficaz
El objetivo de la reunión

Palabras clave

aprendizaje práctico
Desarrollo de proyectos
Documentación administrativa
Formación Empresarial
Gestión de información
Política comercial
Resolución de problemas
Trabajo en Equipo

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