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Comercio

COMT097PO TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA

Este Curso COMT097PO TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas.

  • Duración20 h
  • Unidades8
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso COMT097PO TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT097PO TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.

A quién va dirigido

Este Scorm COMT097PO TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Artes gráficas que deseen una especialización en dicha materia.

Temario

8 unidades didácticas · 20 horas

Contenido8 unidades
SCORM 1

El vendedor

  • Tipologías de comerciales.
  • El vendedor y la organización.
  • Ejemplos de organizaciones comerciales.
  • Funciones de un comercial.
  • Dirección de ventas.
SCORM 2

El cliente

  • Las motivaciones humanas.
  • Procesos de motivación.
  • Motivaciones de consumo.
  • Relaciones con los clientes.
  • Tipos de clientes.
  • Productos y servicios.
  • - Ciclo de vida del producto.
  • - Beneficios del producto.
  • Técnicas de persuasión.
SCORM 3

Preparación del proceso de venta

  • Preparación de la venta.
  • Organización de la Venta.
  • Técnicas de gestión de las ventas personales.
  • Toma de contacto en la venta.
SCORM 4

Desarrollo del proceso de venta

  • Problemas en la venta.
  • Argumentación en el proceso de venta.
  • Proceso de negociación.
  • Promociones y ofertas.
SCORM 5

Cierre del proceso de venta

  • Finalización y cierre de la venta.
  • Seguimiento y proceso después de la venta.
  • Técnicas de negociación.
SCORM 6

Servicio posventa

  • Garantías.
  • Reclamaciones.
  • Servicio técnico.
SCORM 7

Comunicación comercial

  • El proceso de la comunicación.
  • - Emisor.
  • - Mensaje (Estructura, Código, Medio de transmisión).
  • - Receptor (Interpretación del mensaje, efecto).
  • - Retroalimentación.
  • Comunicación comercial.
  • - Características diferenciales.
  • - Principios de la comunicación empresarial.
  • - Fijación de objetivos.
SCORM 8

Módulo específico sectorial

  • Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad.

Palabras clave

  • Curso
  • Formación
  • SEPE
  • Especialidad
  • Formativa
  • Especialidades Formativas
  • Fundae
  • COMT097PO
  • TÉCNICAS
  • PROCESO
  • VENTA
  • POSTVENTA

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