COMT078PO RELACIÓN CON CLIENTES ON LINE EN AGENCIAS VIAJE

Este Curso COMT078PO RELACIÓN CON CLIENTES ON LINE EN AGENCIAS VIAJE le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing.

Duración50 h
Unidades4
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso COMT078PO RELACIÓN CON CLIENTES ON LINE EN AGENCIAS VIAJE le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT078PO RELACIÓN CON CLIENTES ON LINE EN AGENCIAS VIAJE el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y manejar los nuevos medios y herramientas de comunicación, para gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes.

A quién va dirigido

Este Scorm COMT078PO RELACIÓN CON CLIENTES ON LINE EN AGENCIAS VIAJE está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y marketing que deseen una especialización en dicha materia.

Temario

4 unidades didácticas · 50 horas

Contenido4 unidades

SCORM 1

Introducción

Historia de las TIC aplicadas al turismo.
Internet y Turismo.
Portales.
Web 2.0 en Turismo.

SCORM 2

Comunicación multicanal: la localización de los clientes.

La distribución de servicios turísticos on-line.
Comunicación social y empresarial en la red.
¿Cómo poner en marcha nuestra estrategia de comunicación on-line?

SCORM 3

Las redes sociales como herramienta de fidelización.

Introducción.
El fenómeno Fans, Followers Friends (B2F).
La gestión de las relaciones con el cliente en las redes sociales.
Casos de éxito.

SCORM 4

Métodos y claves para una respuesta integral al cliente.

De la distribución a la intermediación: el «asesor» de viajes.
Herramientas de comunicación.
Claves para la nueva comunicación.

Palabras clave

Curso
Formación
SEPE
Especialidad
Formativa
Especialidades Formativas
Fundae
COMT078PO
RELACIÓN
CLIENTES
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AGENCIAS
VIAJE

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