COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Este Curso COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing.

Duración20 h
Unidades10
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

A quién va dirigido

Este Scorm COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y marketing que deseen una especialización en dicha materia.

Temario

10 unidades didácticas · 20 horas

Contenido10 unidades

SCORM 1

Fundamentos de la atención al cliente

SCORM 2

Conocer al cliente

SCORM 3

Nuevas tecnologías en la venta

SCORM 4

Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente

SCORM 5

Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente

SCORM 6

Herramientas de venta a través de internet

SCORM 7

Atención al cliente mediante correo electrónico

SCORM 8

El chat como herramienta de atención al cliente

SCORM 9

Los foros como herramienta de asistencia

SCORM 10

Otras herramientas de venta y atención al cliente

Palabras clave

Curso
Formación
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Formativa
Especialidades Formativas
Fundae
COMT071PO
TECNOLOGÍAS
APLICADAS
VENTA
ATENCIÓN
CLIENTE

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