COMT052PO HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES

Este Curso COMT052PO HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing.

Duración50 h
Unidades5
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso COMT052PO HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT052PO HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.

A quién va dirigido

Este Scorm COMT052PO HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y marketing que deseen una especialización en dicha materia.

Temario

5 unidades didácticas · 50 horas

Contenido5 unidades

SCORM 1

El concepto de venta y la comunicación empresarial

La venta empresarial como actividad de marketing
La venta como proceso
El equipo y el director de ventas
La comunicación interpersonal
La comunicación externa empresarial

SCORM 2

Identificar las necesidades del cliente (I)

Influencias en el comportamiento del consumidor
Las necesidades de los clientes
Tipos de clientes
Influencias sociales en el comportamiento del cliente
Las percepciones del consumidor
Los motivos de compra

SCORM 3

Identificar las necesidades del cliente (II)

El cliente ante los mercados masivos
Motivaciones en las compras entre empresas
La identificación de las necesidades en los productos
La oferta del producto por el vendedor

SCORM 4

Las cualidades del vendedor

El vendedor como comunicador
Estrategias para crear al vendedor
La escucha activa en el vendedor
El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas
Capacidades ante la venta
Formación base y perfeccionamiento del vendedor
Evaluación y control de sí mismo
Técnicas de afirmación de personalidad

SCORM 5

La comunicación comercial y el proceso de venta

El concepto de venta y la comunicación empresarial
La identificación de las necesidades del cliente
Las cualidades del vendedor
Fases en el proceso de venta
Seguimiento de la venta

Palabras clave

Curso
Formación
SEPE
Especialidad
Formativa
Especialidades Formativas
Fundae
COMT052PO
HABILIDADES
COMUNICACIÓN
CLIENTE
VENDEDORES

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