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Comercio y Marketing

COMT0011 Relación Con Clientes On Line En Agencias Viaje

El scorm COMT0011 Relación Con Clientes On Line En Agencias Viaje ofrece formación especializada en el sector del Marketing.

  • Duración65 h
  • Unidades2
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

El scorm COMT0011 Relación Con Clientes On Line En Agencias Viaje ofrece formación especializada en el sector del Marketing. Con este scorm COMT0011 Relación Con Clientes On Line En Agencias Viaje el alumnado desarollará las competencias necesarias para conducir las nuevas herramientas de comunicación y gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes.

A quién va dirigido

El scorm va dirigido a personas que deseen formarse en el sector del Marketing, especializándose en las herramientas comunicativas para mantener la relación con el cliente.

Temario

2 unidades didácticas · 65 horas

Contenido2 unidades
SCORM 1

Comunicación en la red

  • Establecimiento de una comunicación en la Red
  • - Historia de las TIC aplicadas al turismo.
  • - Internet y Turismo.
  • - Portales.
  • - Web 2.0 en Turismo.
  • Comunicación multicanal: la localización de los clientes
  • - La distribución de servicios turísticos on-line.
  • - Comunicación social y empresarial en la red.
  • - ¿Cómo poner en marcha nuestra estrategia de comunicación on-line?
  • Gestión de las redes sociales como herramientas de fidelización
  • - Comprendiendo las redes sociales.
  • - El fenómeno Fans, Followers Friends (B2F).
  • - La gestión de las relaciones con el cliente en las redes sociales.
  • - Casos de éxito
SCORM 2

Métodos y claves para una respuesta integral

  • Aplicación de métodos y claves para una respuesta integral al cliente.
  • - Distribución en la intermediación: el «asesor» de viajes.
  • - Herramientas de comunicación.
  • - Claves para la nueva comunicación
  • Establecimiento de diez tipos de estrategia de comunicación
  • - Estrategia de lanzamiento.
  • - Estrategia de confianza
  • - Estrategia de posicionamiento
  • - Estrategia de relaciones públicas tradicionales y digitales
  • - Estrategia de marketing digital y SEO
  • - Estrategia de redes sociales
  • - Estrategia de contenidos informativos y periodismo de marca
  • - Estrategia de media training o entrenamiento en medios
  • - Estrategia de responsabilidad social
  • - Estrategia de crecimiento

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