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Marketing, Publicidad y Comunicación

COMM058PO MARKETING RELACIONAL

Este Curso COMM058PO MARKETING RELACIONAL le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas.

  • Duración30 h
  • Unidades5
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso COMM058PO MARKETING RELACIONAL le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMM058PO MARKETING RELACIONAL el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y valorar la importancia e implementar las técnicas de marketing relacional en las empresas, así como comprender las características de la gestión de las relaciones con los clientes o crm, modelo, fases y utilizar las técnicas de marketing directo y online más actuales.

A quién va dirigido

Este Scorm COMM058PO MARKETING RELACIONAL está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Artes gráficas que deseen una especialización en dicha materia.

Temario

5 unidades didácticas · 30 horas

Contenido5 unidades
SCORM 1

Introducción al concepto de marketing

  • Contexto: ámbito sectorial de la empresa
  • Principales definiciones de marketing
  • Desarrollo histórico del concepto
  • Papel del marketing en la empresa
  • Estrategia del marketing mix
  • Análisis del entorno actual
SCORM 2

Del marketing tradicional al relacional

  • Origen y concepto de marketing relacional
  • Objetivos del marketing relacional en la empresa
  • Elementos del marketing relacional
  • Características y pasos fundamentales del marketing relacional
  • Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial
  • Tipos de relaciones según su origen
  • Importancia del marketing relacional para la empresa
  • Marketing tradicional vs marketing relacional
  • Errores del marketing tradicional
  • Ejemplo de marketing relacional
SCORM 3

Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

  • Modelo CRM
  • Fases del proceso de un CRM
  • Beneficios y ventajas
  • Implementación
  • ¿Está preparada tu empresa?
  • Errores más frecuentes
  • CRM para solucionar problemas de la empresa
SCORM 4

Marketing directo, base del marketing relacional

  • Introducción
  • Origen y definiciones
  • Aplicaciones y objetivos
  • Elementos
  • Características y ventajas
  • Inconvenientes
  • Instrumentos funcionales
  • Herramientas estratégicas
  • Correcto funcionamiento
SCORM 5

Internet y los nuevos conceptos de marketing

  • Internet como herramienta
  • Marketing interactivo
  • Marketing uno a uno (one to one)
  • Marketing digital

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