Especialista en Banca, Servicios Financieros y Seguros

SCORM 1. ANÁLISIS DEL SISSCORM FINANCIERO.

El sistema financiero

Mercados financieros

Intermediarios financieros

Activos financieros

Mercado de productos derivados

La Bolsa de Valores

El Sistema Europeo de Bancos Centrales.

El Sistema Crediticio Español.

Comisión Nacional del Mercado de Valores.

SCORM 2. GESTIÓN DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO.

Las entidades bancarias.

Organización de las entidades bancarias.

Los Bancos.

Las Cajas de Ahorros.

Las cooperativas de crédito.

SCORM 3. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO BÁSICO APLICABLE A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE PASIVO.

Capitalización simple

Capitalización compuesta.

SCORM 4. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES BANCARIAS DE PASIVO.

Las operaciones bancarias de pasivo.

Los depósitos a la vista.

Las libretas o cuentas de ahorro.

Las cuentas corrientes.

Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo.

SCORM 5. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE PRODUCTOS DE INVERSIÓN PATRIMONIAL Y PREVISIONAL Y OTROS SERVICIOS BANCARIOS.

Las sociedades gestoras.

Las entidades depositarias.

Fondos de inversión.

Planes y fondos de pensiones.

Títulos de renta fija.

Los fondos públicos.

Los fondos privados.

Títulos de renta variable.

Los seguros.

Domiciliaciones bancarias.

Emisión de tarjetas.

Gestión de cobro de efectos.

Cajas de alquiler.

Servicio de depósito y administración de títulos.

Otros servicios: pago de impuestos, cheques de viaje, asesoramiento fiscal, pago de multas.

Comisiones bancarias.

SCORM 6. EL CONTRATO DE SEGURO. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Concepto y características

Formas de protección. Transferencia del riesgo: el seguro

Ley de Contrato de Seguro. Disposiciones generales

Derechos y deberes de las partes

Elementos que conforman el contrato de seguro

Fórmulas de aseguramiento

Clases de pólizas

Clasificación y modalidades de seguro

Disposiciones Generales de la Protección de Datos de Carácter Personal

Principios que rigen en materia de protección de datos de carácter personal

La Agencia Española de Protección de Datos

SCORM 7. LA INSTITUCIÓN ASEGURADORA

La Institución Aseguradora: objetivo y principios

Aspectos técnicos del contrato de seguro: bases técnicas y provisiones

La distribución del riesgo entre aseguradores: coaseguro y reaseguro

El sistema financiero español y europeo

Normativa general europea de seguros privados. Directivas

Normativa española de seguros privados

El mercado único de seguros en la UE (EEE)

Derecho de establecimiento y libre prestación de servicios en la UE

La actividad de mediación de seguros y reaseguros en el Mercado Único

Organismos reguladores

Elaboración y presentación de informes del análisis del sector y entorno nacional y europeo de seguros

El Blanqueo de capitales

Clases de mediadores. Funciones, forma jurídica y actividades

Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación

Gerencia de Riesgos

SCORM 8. MARKETING

Estructuras comerciales en el sector seguros

Marketing de servicios y marketing de seguros

El plan de marketing en seguros

Investigación y segmentación de mercados de mediación: DAFO, características generales, oferta y demanda de productos de seguros y reaseguro, posicionamiento

El producto y la política de precios

La distribución en el sector de los seguros

La comunicación como variable del marketing-mix

La comunicación

Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros

El cliente. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos

El servicio de asistencia al cliente

La fidelización del cliente

Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros

SCORM 9. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS

Normativa, instituciones y organismos de protección

Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario de servicios financieros

Procedimientos de protección del consumidor y usuario

Departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras

Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros

Los entes públicos de protección al consumidor

Tipología de entes públicos y su organigrama funcional

Servicios de atención al cliente

El Banco de España

Asociaciones de consumidores y asociaciones sectoriales

SCORM 10. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Captación del cliente, descripción de la operación, selección de productos, aporte de documentación, peritaje previo a la aceptación, petición del seguro a la entidad, emisión de la póliza y del recibo, formalización y revisión del contrato (adecuación a las garantías contratadas)

Vigilancia del seguro: revalorización automática, bonificaciones, ampliación o reducción de garantías, siniestralidad, aumento o disminución de capitales, descuentos de la entidad, otros

Normativa vigente en el tratamiento de datos. Confidencialidad y seguridad

SCORM 11. TIPOLOGÍA DE SEGUROS POR RAMOS

Seguro de Vida

Seguro de Accidentes

Seguro de Enfermedad

Seguro de Asistencia Sanitaria

Seguro de Cascos (vehículos terrestres, ferroviarios, aéreos, marítimos, lacustres y fluviales)

Seguro de Transporte de Mercancías

Seguro de Incendios

Seguro de Otros Daños a los Bienes

Seguro de Automóviles. Responsabilidad Civil. Funciones del Consorcio de Compensación de Seguros

Seguro de Automóviles. Otras garantías

Seguro de Responsabilidad Civil

Seguro de Crédito

Seguro de Caución

Seguro de Pérdidas Pecuniarias Diversas. Lucro cesante

Seguro de defensa jurídica

Seguro de Asistencia

Seguro de Decesos

Seguros de Multirriesgos del Hogar

Seguros de Multirriesgos del Comercio

Seguros de Multirriesgos de Comunidades

Seguros de Multirriesgos Industriales

Seguros de Otros Multirriesgos

Seguros de Riesgos extraordinarios

Seguros Agrarios Combinados

El reaseguro