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Inglés

ADGX01 Inglés: Gestión Comercial

En la actualidad, se hace imprescindible tener conocimientos en lengua inglesa sobre la gestión comercial, además de conocer los términos y expresiones que van asociados a estos procedimientos, como ofertas, pedidos, facturas…

  • Duración200 h
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

En la actualidad, se hace imprescindible tener conocimientos en lengua inglesa sobre la gestión comercial, además de conocer los términos y expresiones que van asociados a estos procedimientos, como ofertas, pedidos, facturas, contabilidad, pagos, legislación mercantil y fiscal, con los clientes y proveedores…. Por ello, la importancia de poder desarrollar en inglés las actividades comerciales de la empresa por parte del gestor comercial.

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo de la gestión comercial y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la actividad comercial de la empresa desarrollada en lengua inglesa.

Temario

Contenido del temario · 200 horas

Contenido
  • UNIT 1. INGLÉS: GESTIÓN COMERCIAL
  • Consolidación de las estructuras gramaticales
  • - Verbos: consolidación de tiempos, modos, y conjugaciones. for and since.
  • - Consolidación de verbos auxiliares.
  • - Consolidación de adjetivos y pronombres.
  • - Consolidación de adverbios de cantidad.
  • - Consolidación de adverbios de frecuencia.
  • - Comparativos y superlativos.
  • - Oraciones de infinitivo.
  • - Preposiciones.
  • - Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;... + base form, o + adjetivo.
  • - Phrasal verbs and prepositional verbs.
  • - Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas.
  • - Conjunciones. Oraciones subordinadas.
  • - La voz pasiva.
  • - Oraciones de relativo.
  • - Oraciones condicionales.
  • - El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell.
  • - Reglas de puntuación y uso de mayúsculas.
  • - Positive and negative questions with positive and negative statements.
  • - Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done.
  • Desarrollo de Estructuras lingüísticas
  • - What about someone?
  • - I"d like..
  • - Could you...please
  • - Do you mind if?
  • - What about something?
  • - How important it is?
  • - How long does it take?
  • - How do I get?
  • - 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to
  • - I"ve just
  • - The same as
  • - Different from
  • - Used to + base form
  • - Either...or
  • - Neither ... nor
  • - I should think
  • - I guess
  • - Why don"t we?
  • - Why not?
  • - Roughly speaking,…
  • Producción y percepción de la fonética
  • - Énfasis en la comprensión oral.
  • - Pronunciación clara y correcta.
  • Expresión y léxico comercial y empresarial
  • - Ofertas y pedidos, entregas de mercancías.
  • - Facturación.
  • - Contabilidad, pagos, descuentos, bancos.
  • - Impuestos, fiscalidad.
  • - Reclamaciones
  • - Condiciones de venta, plazos.
  • - Exportación/importación.
  • - Transporte, embajale, seguros, almacenaje.
  • - Calidad, cantidad de producto.
  • - Términos técnicos del producto.
  • - Normas nacionales/internacionales/UE.
  • - Publicidad.
  • - Garantía.
  • Atención al cliente en inglés
  • - Identificación y prácticas de estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
  • - Identificación y practicas con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
  • - Utilización correcta de frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo.
  • - Realización y aceptación de sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos.
  • - Verificación de la exactitud del número marcado.
  • - Identificación propia y con el interlocutor observando las normas de protocolo.
  • - Adaptación de una actitud y conversación a la situación e interlocutor.
  • - Mantenimiento de la conversación de forma fluida y correcta.
  • - Toma y anotación de recados telefónicos.
  • - Transmisión de la información.
  • - Grabación de un mensaje en el buzón de voz/contestador.
  • - Explotación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador.
  • - Resolución de una reclamación de un/a cliente utilizando las estructuras adecuadas para informarse, interpretando la información recibida y dando respuesta a la reclamación.
  • - Despedida.
  • Presentación de productos y servicios en inglés
  • - Interpretación de pedidos de compra y facturas en inglés
  • - Traducción de emails, cartas y/o faxes en inglés
  • - Redacción de cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español
  • - Redacción de email o cartas solicitando y/o concertando reuniones con clientes.
  • - Reuniones de trabajo con clientes extranjeros
  • * Toma de notas en inglés.
  • * Confección del acta y orden del día.
  • - Traducción al inglés de catálogos de productos -o de partes del mismo-, con sus referencias técnicas,
  • - Incorporación en las bases de datos:
  • * Solicitud de los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias. a los nuevos clientes
  • * Verificación de la exactitud de los datos recibidos.
  • - Operaciones de compra-venta:
  • * Elaboración de la factura proforma en inglés.
  • * Puesta en contacto con clientes para información de condiciones de las operaciones.
  • - Conversaciones telefónicas con clientes extranjeros:
  • * Resolución de dudas de la operación de venta,
  • * Precisión y rebatimiento de las explicaciones dadas por los clientes.

Palabras clave

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