ADGD178PO MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (INAEM)

Este Curso ADGD178PO MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión.

Duración35 h
Unidades4
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso ADGD178PO MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGD178PO MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.

A quién va dirigido

Este Scorm ADGD178PO MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Administración y gestión que deseen una especialización en dicha materia.

Temario

4 unidades didácticas · 35 horas

Contenido4 unidades

SCORM 1

La gestión de conflictos.

El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
Componentes del conflicto.
Ciclos del conflicto.
Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.

SCORM 2

El proceso de mediación.

Ámbitos de aplicación.
Beneficiarios de la mediación.
Ventajas y desventajas de la mediación.
El Mediador.
Funciones y habilidades del mediador.
Requisitos de la mediación.

SCORM 3

Modelos de mediación.

Modelo tradicional lineal (Harvard).
Modelo transformativo de Bush y Folger.
Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.
Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.
Otros modelos.

SCORM 4

Etapas del proceso de mediación y técnicas utilizadas en mediación.

Fases del proceso y características del proceso.
Técnicas utilizadas en la Mediación.
Análisis y conocimiento de mediación existentes.
Sistemas de recogida de información del proceso de información.

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