Ayudante Técnico Veterinario (A.T.V.)

) le ofrece un acercamiento a los conocimientos básicos que un ayudante técnico veterinario debe poseer para realizar su labor de apoyo en la clínica veterinaria.

Duración480 h
Unidades26
Campos3
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

El scorm de Ayudante Técnico Veterinario (A.T.V.) le ofrece un acercamiento a los conocimientos básicos que un ayudante técnico veterinario debe poseer para realizar su labor de apoyo en la clínica veterinaria.

A quién va dirigido

Este scorm de Ayudante Técnico Veterinario (A.T.V.) se dirige a todas las personas que quieran orientar su carrera profesional en el ámbito propio del ayudante técnico veterinario. También se dirige a aquellas personas que estando en activo quieren completar y mejorar su formación.

Temario

26 unidades didácticas · 480 horas

Campo 1Organización de los recursos materiales y profesionales en las clínicas veterinarias4 unidades

SCORM 1

Funcionamiento de una clínica veterinaria

Introducción
El equipo veterinario
La figura del ayudante técnico en veterinaria
Calidad y atención al cliente

SCORM 2

Experto en atención al cliente y venta de productos en clínicas veterinarias

Variables que influyen en la atención al cliente
Las necesidades y los gustos del cliente
Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos
El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente
Variables que influyen en la atención al cliente
Venta al cliente y servicio post-venta
Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios
Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones
La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad

SCORM 3

Tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente en centros veterinarios

Identificación animal y bases de datos
Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management)
Estructura y funciones de una base de datos
Tipos de bases de datos
Utilización de bases de datos
Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores
Organización de los métodos de búsqueda
La relación con el cliente a través de Internet
Medios de pago en Internet

SCORM 4

Gestión y administración documental en centros veterinarios

Documentos clínicos
Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria
Documentación legal
Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios
Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén
Herramientas informáticas para la gestión del almacén
Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal

Campo 2Conocimientos veterinarios para el ayudante técnico veterinario (atv). aplicación práctica19 unidades

SCORM 5

Anatomía general

Neuroanatomía
Anatomía y fisiología cardiaca
Anatomía del aparato digestivo
Anatomía y fisiología del sistema urinario
El aparato reproductor
Anatomía y fisiología cutánea
Anatomía y fisiología ocular
Sistema auditivo

SCORM 6

Principios de nutrición y alimentación

Introducción
Funcionamiento del aparato digestivo
Componentes básicos de los alimentos
Necesidades alimenticias de los estados fisiológicos

SCORM 7

Patologías neurológicas

Introducción
Análisis del líquido cefalorraquídeo
Mielografía
Intervención quirúrgica en neurocirugía: instrumentos
Intervención quirúrgica en neurocirugía: preparación del paciente
Manejo post-quirúrgico de la cirugía de columna
Rehabilitación en el paciente neurológico

SCORM 8

Patologías del sistema cardiovascular

Breve repaso sobre la anatomía del corazón
Exploración y examen físico
Patologías cardíacas
La electrocardiografía
Ecocardiografía

SCORM 9

Patologías del aparato respiratorio

Datos clínicos
Sistema defensivo del aparato respiratorio
Disnea

SCORM 10

Patologías del aparato digestivo

Introducción
Patologías digestivas
Procedimientos

SCORM 11

Patologías del sistema urinario

Introducción
Patologías renales y urinarias
Toma de muestras y aplicación clínica
Parámetros biológicos de enfermedad renal y urinaria
Tratamiento

SCORM 12

Patologías del aparato reproductor

Introducción
Técnicas de reproducción
Gestación
PARTO
Cesárea

SCORM 13

Oncología

Introducción
Biología del cáncer
Diagnóstico
Tipos de tratamientos de cáncer

SCORM 14

Patologías dermatológicas

Introducción
Historia del paciente
Examen dermatológico
Clasificación de las lesiones
Enfermedades producidas por bacterias
Enfermedades producidas por hongos o micosis
Enfermedades producidas por parásitos
Procesos alérgicos
Dermatosis autoinmunes
Dermatosis endocrina
Nódulos cutáneos. Categorías
Dermatosis congénita y hereditaria
Desórdenes de la queratización

SCORM 15

Oftalmología

La exploración oftalmológica
Farmacología oftalmológica
Preparación del campo quirúrgico

SCORM 16

Otología y etología

Introducción
Otología
Etología

SCORM 17

Traumatología y ortopedia

Principios generales
Las fracturas
Fundamentos articulares. Las prótesis

SCORM 18

Cuidado de animales exóticos

Conejos
Hurones
Roedores
Aves
Reptiles y anfibios
Erizos

SCORM 19

La eutanasia

¿Qué es la eutanasia?
Comunicar malas noticias
Pena y necesidades de los propietarios
Consentimiento informado
Cómo debe actuar el ayudante técnico frente a situaciones delicadas
Métodos aceptables de eutanasia
Clientes que se niegan a la eutanasia

SCORM 20

Elaboración de diagnósticos

Elaboración general de diagnósticos
Elaboración de diagnósticos específicos
Elaboración de diagnósticos por imagen

SCORM 21

Técnicas de exploración clínica

Exploración clínica
Técnicas de exploración técnicas

SCORM 22

Manejo e inmovilización de animales

Inmovilización y manejo del perro
Manejo e inmovilización de gatos
Inmovilización del caballo
Manejo e inmovilización de ovejas
Inmovilización de las cabras
Inmovilización y manejo de los cerdos

SCORM 23

Técnicas de laboratorio

Normas básicas de seguridad
Recogida de muestras
Equipo de laboratorio
Tipos de análisis

Campo 3Certificación en urgencias veterinarias para el ayudante técnico veterinario (atv)3 unidades

SCORM 24

Atención a pacientes de urgencias

Triage telefónico
El personal de urgencias
Estudio del paciente

SCORM 25

Instrumental y preparación quirúrgica

Material quirúrgico
Material de sutura
Mantenimiento
Preparación del campo quirúrgico
Principios del tratamiento de heridas

SCORM 26

La hospitalización

Introducción
Cuidados del paciente
Fluidoterapia
Transfusiones
Oxigenoterapia
Métodos de medición de la presión arterial
Métodos de medición de gases en sangre
Manejo de grandes heridas

Palabras clave

A.T.V.
anatomía general
Animales.
Atención al Cliente
ATV
Ayudante
cefalorraquídeo
corazón
disnea
electrocardiografía
Equipo veterinario
eutanasia
hospitalización
neurocirugía

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